非語言交流通常是指用非語言行為或身體語言而進行的交流，它是傳遞信息的一種方式。這一點與口頭語言一樣，不同的是它是通過面部表情、手勢、身體接觸（觸覺學）、身體移動（人體動作學）、姿勢、飾品服飾、珠寶、發(fā)型、文身，甚至語調(diào)、音色及個人聲音的音量（而不是講話內(nèi)容）等傳遞信息的。有調(diào)查顯示，60%~65%的人際交流屬于非語言行為，而做愛時，雙方的交流幾乎100%地屬于非語言行為。

非語言交流能夠真正反映一個人的思想、感覺和意圖。正因為如此，很多時候，當人們提及非語言行為時都會使用“告訴”一詞。人們常常會忽略自己的非語言交流行為。其實，身體語言比任何話語都誠實，因為話語總是會有意識地配合講話者的目的（見Box2）。

Box2：身體語言比口頭語言更可靠

發(fā)生在亞利桑那州的一起強奸案告訴了我們這一點，有時候，身體語言比口頭語言更可靠。一名年輕的犯罪嫌疑人被抓來審訊，他的供詞聽起來十分有說服力，而他的故事也似乎合理。

他聲明自己從未見過受害者，并曾沿著一排棉花地前行，然后左轉(zhuǎn)，最后徑直走回家。我的同事快速記下了他的供詞，而我則在一旁注意著他的一舉一動。我發(fā)現(xiàn)，當他說到左轉(zhuǎn)和回家時，他的手打了個向右的手勢，正好指向犯罪現(xiàn)場。如果不是一直在觀察他，我不可能抓住他的這一破綻——即言語（左轉(zhuǎn)）和非語言行為（向右的手勢）的不一致?？吹竭@個手勢后，我立刻確定這個人在說謊。于是，我對此進行了進一步的審問，最終他不得不認罪。

不管什么時候，對另外一個人的非語言行為的觀察總能幫助你理解這個人的感覺、意圖或行為。這種情況下，他或她的口頭語言會變得越來越清晰明了，這說明你已經(jīng)能夠成功地破譯和使用這種無聲的媒介了。