一個(gè)做高級(jí)經(jīng)理的朋友C給我講了這樣一件事。
在他被公司派到一個(gè)新部門不久,他的一個(gè)下屬經(jīng)理D向他寫(xiě)了一份報(bào)告,說(shuō)要做某件事。C看了以后說(shuō)對(duì)不起,我不認(rèn)為你有做這件事的必要。過(guò)了幾日,D又發(fā)了郵件給C,列出了一串理由還是要做那件事,C便覺(jué)得不爽,我不是已經(jīng)很明確地告訴你那件事沒(méi)有必要做嗎?在認(rèn)真地閱讀了D的郵件之后,C發(fā)回郵件給D,同樣列出了若干理由說(shuō)No,那件事你還是不能做。事情到此,C就以為結(jié)束了。不成想過(guò)了幾天,D又發(fā)給C一份郵件,仍然堅(jiān)持要做那件事,這一回給出的理由有點(diǎn)離譜,說(shuō)是B曾經(jīng)說(shuō)過(guò)此事可做,而B(niǎo)是C的老板!
于是C被激怒了,說(shuō),且不說(shuō)這件事我已經(jīng)兩次明確地告訴你不應(yīng)該做,而且還告訴了你我的理由,就算是本來(lái)可以商量的事情,你拿我的老板來(lái)壓我,再想做那是門兒也沒(méi)有!說(shuō)罷C向老劉雙手一攤,你看,遇到這樣的下屬,咋整?
對(duì)于那件事到底該不該辦,老劉不予置評(píng)。單來(lái)說(shuō)說(shuō)這件事D的處理方式。
在公司里這種“闖關(guān)”的事情天天都在發(fā)生。下屬要做某件事,老板不同意,下屬再努力,老板再不同意,如是者翻來(lái)覆去,幾個(gè)過(guò)程之后,大家都會(huì)有一些思考和新的認(rèn)識(shí),最終的結(jié)果或者繼續(xù),或是停止,結(jié)果雙方都可以接受,萬(wàn)事大吉。
然而在上面的這件事情中D的做事方式卻有些過(guò)了。因?yàn)樗谒锌赡艿慕鉀Q方案中,選擇了一種最爛的方式——至少是最爛的方式之一。
你三番兩次給老板寫(xiě)報(bào)告,無(wú)非是想讓他同意你的想法。在他不同意的時(shí)候,大家可能都會(huì)像D一樣去做一些解釋。問(wèn)題在于你的所有理由全部拋出之后老板依然大搖其頭,這個(gè)時(shí)候如何處理就要看你的功力了。
老劉覺(jué)得你應(yīng)該首先看一看老板拒絕你的理由,在看這些理由的時(shí)候,一定要“換位思考”,也就是說(shuō)你要站在你老板的立場(chǎng)上。如果你認(rèn)為他說(shuō)得有理,就此罷手,也就罷了。如果你覺(jué)得老板的理由不能說(shuō)服你,你有兩種選擇,一是去找他,當(dāng)面鑼、對(duì)面鼓大家討論甚至爭(zhēng)論一番,最終誰(shuí)把誰(shuí)說(shuō)服了也說(shuō)不定;二是就此放棄,既然老板說(shuō)不行,也就算了。
然而就這么算了你一定是心有不甘。事實(shí)上多數(shù)人會(huì)這樣,因此就會(huì)有一些“奇招”發(fā)生。通常很多人采取的方式是放一放,給雙方更多一些思考時(shí)間,當(dāng)然前提是這件事不是那么急切。所謂“奇招”,也不過(guò)是尋找出如何更能說(shuō)服老板的理由和誰(shuí)能比你更有力地去說(shuō)服你的老板。你當(dāng)然是對(duì)的,最能說(shuō)服你老板的自然是你老板的老板,但是問(wèn)題在于,那個(gè)人恰恰是你不應(yīng)該找的,或者是最后實(shí)在沒(méi)有辦法的途徑。
原因并不復(fù)雜。你也是個(gè)經(jīng)理,只要想想你的下屬拿你的上司來(lái)“壓”你的時(shí)候你會(huì)是什么樣的反應(yīng)和感受就明白了。那會(huì)是一種被侮辱的感覺(jué)。
這種做法不但辦不成事,而且會(huì)給你自己留很多后患,除非你是想好了后路。假如在你的“威嚇”之下你的老板同意了你,你的后患可能比辦不成還多。就算是一個(gè)寬宏大量的老板,他心里也會(huì)十分的別扭。
但是并不是說(shuō)這種事兒就不能做。就老劉的經(jīng)驗(yàn),問(wèn)題的關(guān)鍵,是你不應(yīng)該自己來(lái)做。退到最底線,如果你想跟你老板說(shuō)他的老板曾經(jīng)同意過(guò),也需要找一個(gè)非常合適的時(shí)間和合適的場(chǎng)合來(lái)說(shuō),而不是發(fā)一封冷冰冰的郵件告訴他。更好的辦法是通過(guò)其他的渠道讓你老板知道他老板的態(tài)度,這樣他就會(huì)認(rèn)真地考慮,當(dāng)他反過(guò)來(lái)找你道歉的時(shí)候,不但你的事情可以解決,你們的關(guān)系就會(huì)因此更近一步。至于這“其他的渠道”是什么,只好請(qǐng)您自己因事制宜了。
看見(jiàn)了嗎?一件事兒的兩種不同處理方式,所得到的結(jié)果會(huì)是如此的天壤 之別。
好在C不是小肚雞腸,不然D會(huì)面臨十分尷尬的未來(lái),至少你在C手下的日子是這樣。
(2008.01.18)