很多人尤其是年輕人，為使他人接受自己的觀點(diǎn)，總愛侃侃而談，甚至有人口若懸河。殊不知無休止的話只會讓別人反感。我們真正要做的，是盡可能多地讓對方說話，給對方創(chuàng)造說話的機(jī)會，把自己變成以聽為主的聽眾，給發(fā)話者以呼應(yīng)，或贊成，助其深入；或反對，讓他告訴你他認(rèn)為什么是正確的。

要知道談話不是演講，不是個人表演的獨(dú)角戲，而是雙方交流的活動。在談話中，只以自己為中心，好像他人都不存在似的，長久下去，必然會令人生厭。所以在與他人交談時，給對方創(chuàng)造說話的機(jī)會，要比我們自己說好的多。

美國最大的一家汽車公司要購買一批材料，他們把所有樣品看過后，給三個公司發(fā)了參加最后談判的邀請。成敗在此一舉，所以三個公司的代表都在積極準(zhǔn)備。

在談判的前夕，A公司的代表突然得了風(fēng)寒感冒，嗓子腫得說不出話來。事后他說：“輪到我進(jìn)談判廳的時候，我的嗓子啞得一點(diǎn)話都說不出來。我?guī)缀跏窃诙Z。進(jìn)去后我發(fā)現(xiàn)以該公司董事長為首的談判小組成員全在。我停下來想說話，但一句也說不出。所以我就拿起一張紙，寫道：先生們，我的嗓子啞了，不能講話。然后，我請他們就我的樣品發(fā)表意見。在后面整個討論過程中，我所有的語言僅限于微笑、點(diǎn)頭和做一些手勢，更多的則是傾聽。結(jié)果沒想到，這次我成功地簽下了材料合同，真是出乎意料。

“我開始一直認(rèn)為，我的嗓子啞了，這份合同就簽不成。結(jié)果卻完全在偶然的情況下發(fā)現(xiàn)，給他人創(chuàng)造說話的機(jī)會不無好處?！?/p>

如果這位代表不是因為嗓子啞了，而是通過喋喋不休的介紹來宣傳自己的產(chǎn)品的話，相信他最后未必能夠贏得合同。所以，如果想要人們依照你的觀點(diǎn)辦事，請遵照這條準(zhǔn)則去做：“給他人多說話的機(jī)會，自己盡量少說。”

夏新自從參加了有關(guān)口才和人際關(guān)系方面的成功素質(zhì)訓(xùn)練之后發(fā)現(xiàn)，他過去之所以不受人歡迎，不是他說得不好，而是他說得太多。他不愿傾聽他人說話，生怕自己占下風(fēng)。夏新的性格弱點(diǎn)在于，他總想別人應(yīng)該認(rèn)識他，理解他，肯定他的才干，卻顧不上去理解別人，承認(rèn)別人。

夏新說很慶幸這次的訓(xùn)練，并決定按訓(xùn)練課的要求，在交談中多讓別人說話，除非別人主動邀請，一般他不再談自己了，他要試著運(yùn)用傾聽技巧。其實在剛開始時，他很不習(xí)慣，只好強(qiáng)迫自己按課程要求去做。慢慢他發(fā)現(xiàn)了傾聽的益處，并且也漸漸習(xí)慣了一些傾聽的技巧，這對他鼓舞不小。之后，每當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有人在談?wù)撌裁磿r，他便不聲不響地湊過去，認(rèn)真聽，并力爭融入他們的話題，還想了一些容易回答的問題引起他們談話的興趣。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，他周圍的同事們果真改變了對他的態(tài)度。他們慢慢喜歡和他交談了。其實，在交談時，盡可能讓別人談他們感興趣的話題，這是在鼓勵對方講話。

后來，夏新感慨萬分地說：“我感到‘傾聽’真是有用，它給我的幫助太大了。它既使我贏得了人緣，又使我贏得了更多的業(yè)務(wù)和金錢?！?/p>

另外，讓對方多說，并不是指我們一句話也不說，因為過分的沉默也會使對方不好意思繼續(xù)說下去。我們的目的在于讓對方痛痛快快地把話說出來，從而了解對方的心意，因此，必要時應(yīng)想辦法誘導(dǎo)對方多說，不要使對方因為你過分沉默而不能接著說下去。

對于30歲左右的人來說，說話的技巧將影響到我們的事業(yè)和前途，所以我們要學(xué)會的就是找機(jī)會誘導(dǎo)別人說話，這樣談話的氣氛才會融洽。如果不懂得說話技巧，那么在人際交往上肯定會吃大虧，特別是那些對自己的未來起著關(guān)鍵作用的人物。所以，如果你想改變自身的狀況，那么就從現(xiàn)在開始，從讓對方多說話開始學(xué)習(xí)吧。

話不說滿，要給自己留后路

在我們做菜的時候，都會有一個習(xí)慣，那就是先少放鹽，待味淡時再加，如果開始之時放鹽太多，一旦味咸了，就難以改淡了。說話也是一樣，俗話說得好：“人情留一線，日后好見面?！痹挷徽f滿，留有余地，日后放能進(jìn)退自如，自然從容。

很多人總喜歡拍著胸脯給人打包票，把話說得滿滿的。但要知道，事情在還沒有開始之前，我們是不能預(yù)測結(jié)果的，事情圓滿了當(dāng)然是皆大歡喜，萬一出了意外，給別人留下了話柄不說，還有可能給自己帶來麻煩。對于那些說話高手來說，他們會采取恰當(dāng)?shù)姆绞?、巧妙的語言，對別人的請求或者是意見作出間接、含蓄、靈活的表態(tài)。其特點(diǎn)就是不直截了當(dāng)?shù)乇硎緫B(tài)度，避免最后事與愿違的尷尬和責(zé)任的承擔(dān)。

有一個公司的產(chǎn)品部經(jīng)理在產(chǎn)品進(jìn)行市場預(yù)測的初期，總是要開公司會議，還經(jīng)常叫上銷售部和設(shè)計部共同討論，私底下也會征求個人意見。

“初生的牛犢不怕虎”，開會的時候，公司新來的兩個員工成風(fēng)和胡瑞都表達(dá)了自己的想法，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)以及銷售部和設(shè)計部的好評。兩人在闡述自己想法的同時，還強(qiáng)調(diào)如果按照他們的方法做一定會成功。產(chǎn)品部經(jīng)理當(dāng)即表示要成風(fēng)和胡瑞一起寫一份詳細(xì)的計劃書出來，公司一定會認(rèn)真考慮。此話一出，成風(fēng)和胡瑞欣喜若狂。作為新人的他們能得到領(lǐng)導(dǎo)如此重視，想來自己也算是幸運(yùn)的吧。但是新產(chǎn)品在制作的過程中出現(xiàn)了問題，這令公司上下非常緊張。

事后，當(dāng)公司處理這個問題責(zé)任的時候，成風(fēng)和胡瑞成了眾矢之的。而本該為這個項目負(fù)責(zé)的產(chǎn)品部經(jīng)理、參與產(chǎn)品研討的銷售部經(jīng)理、設(shè)計部經(jīng)理都相安無事。最后，成風(fēng)和胡瑞出于無奈，遞交了辭職信。

也許很多人都認(rèn)為那些領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為這件事情負(fù)責(zé)，但這次公司新產(chǎn)品出了問題，為什么不讓領(lǐng)導(dǎo)來負(fù)責(zé)，而是拉出了成風(fēng)和胡瑞這兩個替罪羊呢？原因就出在產(chǎn)品部經(jīng)理讓成風(fēng)和胡瑞共同寫的計劃書上，當(dāng)初讓他們寫的原因是希望參考年輕人的想法，當(dāng)然，如果出現(xiàn)問題自然有文字上的東西為公司中層們開脫。

成風(fēng)和胡瑞也有問題，他們不懂得“模糊表態(tài)”的說話方法，最終留下了話柄。他們在開會時不僅表明了自己的想法，還要在后面加上“按照這個方法來做一定能夠成功”。這種飄飄然的自我夸大也注定了他們最后自討苦吃的結(jié)果。當(dāng)公司要追究責(zé)任的時候，產(chǎn)品部經(jīng)理把成風(fēng)和胡瑞共同寫的文書一交，自然把自己的責(zé)任推得一干二凈。

所以當(dāng)別人征求你意見的時候，在闡述自己想法的同時，一定要注意運(yùn)用“模糊表態(tài)”的方法，給自己留一條后路，這樣不僅表達(dá)了自己的看法，關(guān)鍵時刻還不用負(fù)責(zé)任，達(dá)到明哲保身的目的。

也不要總是去信誓旦旦地許諾什么，特別是在朋友之間，許諾的話好講，日后兌現(xiàn)不了難辦。這會導(dǎo)致自己的“信任危機(jī)”，并會給朋友之間日后的交往帶來難以逾越的障礙。

因此，必須作出承諾的時候，首先要考慮自己實現(xiàn)諾言的能力，承諾不應(yīng)超過自己的能力范圍。也就是說，許諾時一定要考慮到“應(yīng)諾”的可能性。任何時候，我們都不能光憑良好愿望甚至主觀想象去許諾。離開客觀實際和條件許可，隨意向別人許諾，雖然一時可以用你的諾言滿足對方，但是，這“慷慨”帶來的苦果卻要由你一人來吞。

其實，生活中的很多尷尬是由自己一手造成的，其中有一些就是因為話說得太絕的緣故。說話時，多些考慮，留有余地，要給自己留條后路。否則，君子一言，駟馬難追，不僅會給人際關(guān)系造成不應(yīng)有的損失，還會因此影響自己的前途和聲譽(yù)。