30歲之前想要成功,我們必須要學(xué)會(huì)坦然地接受他人的批評(píng)。我們必須承認(rèn),除了少數(shù)別有用心的人的惡意誹謗攻擊之外,絕大部分批評(píng)確實(shí)是針對(duì)我們的弱點(diǎn)和失誤來的。所以,在生活或工作中,我們與其等待敵人來攻擊我們,倒不如自己先檢查一下自己。除此之外,對(duì)于別人的批評(píng),我們也應(yīng)該用一種平常心來對(duì)待。
現(xiàn)實(shí)生活中,人們往往可以通過他人的批評(píng)來正視自己的過失,修正自己的行為。當(dāng)別人誠(chéng)心誠(chéng)意地提出批評(píng)時(shí),自己如果不虛心接受,反而盲目地反唇相譏,往往挫傷對(duì)方對(duì)自己的感情和積極性,甚至在兩人之間筑起心理壁壘。
劉睿陽就是善于從批評(píng)中獲取有利信息的成功商人。一次,在與一家不知名的電子制造企業(yè)談進(jìn)貨的過程中,他對(duì)對(duì)方產(chǎn)品的品質(zhì)沒有太大把握,還在猶豫不決,這時(shí),另一位電子批發(fā)商當(dāng)著電子制造企業(yè)經(jīng)理的面對(duì)劉睿陽的人格提出了惡意的攻擊,劉睿陽感到惱怒,但敏感的商業(yè)意識(shí)讓他從批評(píng)中捕捉到如下信息:這批貨將成為搶手貨。于是劉睿陽在這批貨上猛下功夫,獲得了豐厚的利潤(rùn)。
面對(duì)別人的批評(píng),保持冷靜是很重要的,同時(shí),我們還要有客觀評(píng)價(jià)自己的標(biāo)準(zhǔn)。要有主心骨,否則將很難判斷別人的批評(píng)是善意與否。另外,還要有主見,這樣才不會(huì)亂了方寸,不知所措。
很多時(shí)候,批評(píng)通常分為兩類,有價(jià)值的批評(píng)或是無力的責(zé)難。不管怎樣,坦然面對(duì)批評(píng),并且從中尋找有價(jià)值、可參考的部分,進(jìn)行學(xué)習(xí)、改進(jìn),你將獲得意想不到的成功。
皮特魯是一名廚師,他曾在美國(guó)的克薩斯州一個(gè)著名的度假村工作。每到周末,許多有錢人就到那里度假、游玩。有一個(gè)周末,當(dāng)皮特魯正在廚房里忙碌不堪時(shí),服務(wù)生端著一個(gè)盤子走進(jìn)來,對(duì)皮特魯說:“有位客人點(diǎn)了這道油炸馬鈴薯,他抱怨切得太厚了?!逼ぬ佤斂戳艘谎郾P子,同以往的油炸馬鈴薯并沒有什么不同。況且從來沒有客人抱怨切得太厚。盡管如此,他還是將馬鈴薯切薄些,重新做了一份,讓服務(wù)生送去。
幾分鐘后,服務(wù)生氣呼呼地回到廚房,對(duì)皮特魯說:“我想那位挑剔的客人一定是生意上遇到麻煩了,就把氣發(fā)泄到我們身上,他對(duì)我大發(fā)牢騷,還是嫌切得太厚了。”
皮特魯在忙碌的廚房中忍住脾氣,耐著性子,將馬鈴薯切成薄薄的片狀,然后放入油鍋中炸成誘人的金黃色,撈起來盛到盤子里,撒上蔥,第三次讓服務(wù)生送過去。
沒多長(zhǎng)時(shí)間,服務(wù)生端著空盤找到皮特魯高興地說:“客人滿意極了,這是他一輩子吃的最美味的馬鈴薯,同桌的其他客人也都贊口不絕,他們還要再來一份!”
從此,這道炸馬鈴薯就成了皮特魯?shù)恼信撇耍S多人慕名前去品嘗,而皮特魯也因此一舉成名,成為全度假村最有名的廚師。
著名思想家愛默生說,如果我們將批評(píng)比喻為一桶沙子,當(dāng)它無情地撒向我們時(shí),不妨靜下心來,在看似不合理的要求中,找到讓我們進(jìn)步的“金沙”,在批評(píng)中尋找成功的機(jī)會(huì)。
有時(shí)候,回頭看看,曾經(jīng)因批評(píng)引起的事件,也沒什么大不了,有的甚至已經(jīng)忘記。當(dāng)時(shí)的憤怒、痛苦只是對(duì)批評(píng)的一種反應(yīng)。面對(duì)批評(píng)可以當(dāng)做一種考驗(yàn),等過了這一關(guān),一切風(fēng)平浪靜。
我們要明白,不是每一個(gè)人都會(huì)對(duì)自己好,喜歡自己。在面對(duì)別人的指責(zé)時(shí),盡量超脫些。別在當(dāng)時(shí)作出任何反應(yīng),更必須過濾對(duì)方指責(zé)中的感性東西——充耳不聞,避免使他們刺激你的神經(jīng),使你失去理智。下面就有幾種方式值得我們借鑒:
一、盡量坐下來面談,這樣可以大大緩和緊張的氣氛。給對(duì)方沏杯茶會(huì)更加減少其單純的不滿情緒,也免使自己遭刺激。
二、別表現(xiàn)出強(qiáng)烈的厭煩,更不要憤然拒絕批評(píng)而離去,這會(huì)顯得你沒有肚量,即使是“過分”的指責(zé),你也應(yīng)耐著性子聽。
三、無論如何別打斷對(duì)方的講話,相反要鼓勵(lì)對(duì)方把話講完。這可以更有效地使對(duì)方變得平靜,而你也可以心平氣和。
四、不要跟一個(gè)感情沖動(dòng)的批評(píng)者爭(zhēng)論,不要去指責(zé)對(duì)方言語中的失誤或者失實(shí)。因?yàn)橛袝r(shí)對(duì)方前來,只不過是要發(fā)泄一下不滿情緒——他想提出要求。分明無法做到,也不是你個(gè)人的過失,此時(shí)你若與之相爭(zhēng),則會(huì)使問題變得更糟。
五、絕不要在未聽完對(duì)方的指責(zé)之前就表態(tài),但面對(duì)情緒激動(dòng)的來者一再表示道歉,??梢允箤?duì)方反而語塞。
六、換一句話把對(duì)方的意見說出來,表示你不僅認(rèn)真聽了他的指責(zé),而且態(tài)度誠(chéng)懇。如此則不論你是否準(zhǔn)備接受對(duì)方的批評(píng),都會(huì)使之感到滿意。
每個(gè)人都有自己的看法,學(xué)會(huì)藝術(shù)性地對(duì)待批評(píng),坦然地接受他人的批評(píng)吧,也可使自己在公眾面前豎立一個(gè)“虛懷若谷”的好形象。