特雷莎·馬奇泰利是馬奇泰利集團的創(chuàng)始人，擔任執(zhí)行招聘官長達三十三年，為將近八百人安排了工作，幾乎涉及所有工作類型的各個層面。她為麥凱米歇爾信封公司工作了二十五年，幫助我們?nèi)蚊⒐陀昧巳呶粓F隊成員，其中包括我的左右手齊格·貝利。

她的身材嬌小，只有五英尺多一點，由于她堅定而頑強堅持，在麥凱米歇爾信封公司贏得了“斗牛犬”的綽號。許多年后，她幫助我們贏得了一位最優(yōu)秀銷售人員，盡管花費了十八個月時間。自那時起，我們的收入蒸蒸日上，而這一切都要歸功于她為我們贏得人才的控制力，以及她任命的那位最佳銷售人員所具備的無可匹敵的市場經(jīng)驗。

最近，我贏得一次機會，同特雷莎進行談話，討論如何在經(jīng)濟衰退期間和黑暗的復(fù)雜環(huán)境中進行獵頭。她提供了一些秘訣，不僅僅關(guān)于如何在獵頭過程中幸存下來，而且還回憶起那些變得更加通情達理的老伙計們。

你是一位長期和我們一起工作的招聘官員。你肯定非常了解麥凱米歇爾信封公司的文化和價值觀。求職申請者有沒有利用你的知識儲備？他們有沒有經(jīng)常問你關(guān)于公司文化以及這些文化如何相互融合的問題？

在我所進行的檢索工作中，99%都是為那些消極的求職者而做的，例如那些現(xiàn)在并不需要找工作的人，或者那些愿意留在原崗位上的人?？梢钥隙ǖ氖?，非常令人滿意的申請者是存在的，而且通過大量的說服工作，可以誘導(dǎo)他們更換工作。

被動地尋找應(yīng)聘者通常要提出一些具有洞察力的問題，例如公司具有怎樣的文化和價值觀，這種問題可以使應(yīng)聘者考慮離開現(xiàn)在的崗位加入你的公司。要記住，他們沒有強烈的辭職理由，而且通常擁有頗具說服力的理由來留在原公司。重要的是這個人真的可以用一種深思熟慮的方式來正確判斷職業(yè)轉(zhuǎn)變所帶來的影響。文化、價值及兩者之間如何相互融合，這些都是非常非常重要的問題。

讓我們以另一種方式繼續(xù)展開相同的推測。假設(shè)你被裁員了，這里正好有一個職位空缺，而且你也足夠幸運地敲開了公司的大門，獲得一次應(yīng)聘官進行的面試機會。讓我們假設(shè)你沒有問及關(guān)于公司、文化、價值以及你如何與這些內(nèi)容相互契合的嚴肅問題，那么你能傳達一種極其希望獲得這份工作的印象嗎？如果你是非常急切地想要獲得這份工作，那么這樣做會降低你獲得這份工作的幾率嗎？

你這種想法是對的！你可能失去工作，并且擔心下個月的房租沒有著落。雖然如此，最終你要表達的意思應(yīng)該是，你處于一種義無反顧的狀況之中。如果你表現(xiàn)出自己面臨著巨大經(jīng)濟壓力，當你的未來危機重重的時候，仍然可能會面臨大量的問題。

決心、適應(yīng)力和性格特點，這些都是我們吸引客戶的基本因素。在條件不利的時候，這些個人特點極為重要。沒有這些討人喜愛的特征，你將無法把握長遠的未來。

與過去相比，吸引積極應(yīng)聘者的重要性有多大？

我必須要說的是，這并不是一個容易回答的問題。那擁有好工作、好前景的最優(yōu)秀人才會變得更加謹慎，正如公司在經(jīng)營業(yè)務(wù)的時候會采用一種更小心、更保守的方式。雇主和應(yīng)聘者同樣會感受到目前的環(huán)境有些超出控制范圍。

你在現(xiàn)實之中都看到了哪種的職業(yè)現(xiàn)象？這次經(jīng)濟衰退真的與之前的有所區(qū)別嗎？

最近，在一次集體早餐中，我的座位可能是被特意設(shè)計的，正好處于兩個來自不同公司的管理者之間。兩個人都是最近因為公司“重組”而失去工作。

在我左手邊的這個人處于一種值得討論的狀況之中。他是一名信息技術(shù)主管，公司高層的最高金融辦公室接到了對他的舉報。首席財務(wù)官在信息技術(shù)方面具備豐富的經(jīng)驗。在經(jīng)濟緊縮，預(yù)算壓力增加的條件下，這兩個職位看起來越來越像是重復(fù)設(shè)置的。時間一天天過去，公司高層從開支報告的角度看這兩個職位的相似性越來越大。信息技術(shù)人員實際上被擠出了公司。

我覺得這對于你的讀者來說是一個十分重要的例子：如果你的技能組合與你的直屬上級或下級相似，而且恰好經(jīng)濟衰退，那么你就要小心了。有些人的工作處于岌岌可危的狀況之中。這次經(jīng)濟衰退與上次之間的不同就在于我們更多地目睹了這種情況。

與你在集體早餐中不期而遇的人中，有沒有其他的故事？在兩種不同的情況下，他們怎樣談?wù)撟约旱膫€人狀況？

在我右手邊的這個人則被徹底地動搖了。他的情況有一些不同，但是他也是在重新規(guī)劃的過程中被掃地出門的。這個男人卷入到不信任之中，他進入這一行業(yè)幾十年了，而且是在某個公司工作了八年以后被解雇的。

在我左邊這位遭遇削減重復(fù)性崗位的男子與右邊那位男子年齡相仿。左邊這位興高采烈、充滿熱情地做好準備去嘗試新的工作?！白蛱焱砩衔液臀业钠拮诱劻苏?，‘你知道的，’她說：‘我想我們可能真的需要到南塔基特去，并且在那里支起桌子來用早餐。’”但如果迎來了合適的信息技術(shù)發(fā)展，我想他同樣會好好考慮的。

這是兩種截然不同的態(tài)度，仿佛夜晚和白晝，是擁有一半和失去一半之間的區(qū)別。

現(xiàn)在，你認為這兩個人之中，哪一個能獲得立足之地呢？

我下面的問題是關(guān)于面試官提出問題的類型：我讀過一些有關(guān)求職申請的面試報告，這些報告中經(jīng)常闡述人們幾年甚至幾十年才更換工作的原因。這個問題為什么會這么重要？

我們尋找那些具備職業(yè)選擇動機的人。什么原因促使他們做出選擇呢？這將向我們展示一個人做出決定的能力，他們最終具備哪些與你的顧客非常契合的特性。

在你的工作中，你是不是對人具備非常敏銳的觀察鑒別力呢？

優(yōu)秀的招聘官非常依賴經(jīng)過檢測的選擇系統(tǒng)，也就是三項鑒別密碼：勇氣、膽量、決心。

優(yōu)秀的公司希望能吸引那些被我稱之為有影響力的競爭者。每一位應(yīng)聘者都是陌生而有趣的人，而每三個人之中只有一個可以像我這樣，用受過良好訓練的本能直覺將表面現(xiàn)象層層剝離。而這就是判斷一個人是否具備恰當特性的方法。

蕭條的預(yù)言比比皆是，形勢嚴峻的觀點在全世界范圍內(nèi)泛濫。所有人都對未來心存恐懼。如果你在同面試官的談話中反映出這種擔憂，會不會產(chǎn)生什么影響？

每個人都會很自然地關(guān)心他們的抵押和為孩子支付的教育經(jīng)費。但是不要讓這種擔憂占據(jù)核心位置。真正的個人信念仍然是一種令人驚嘆的人類特征，它可能在獲得工作的過程中成為決定性因素。

哈維，求職申請者必須讓人相信他（或她）非常熟練地掌握著核心技能。如果你不能將你的真正價值誠實并堅定地傳達給雇主，那么你就很難推銷自己。你應(yīng)該知道這句古老的格言：“恐懼令人四處張望，悲傷讓人回望過往，信心使人昂揚上進?！惫緯谑袌鲋袑ふ夷切┠芗ぐl(fā)適當信心的應(yīng)聘者。

求職申請者對聘用官員隱瞞“不能公開的情況”是明智的選擇嗎？聘用官員歸根結(jié)底都是在為潛在的雇主而工作，而且他（或她）只會直接向人力資源總監(jiān)揭露出別人的短處。

我的建議是：把招聘官員當做知己透露你的缺點。不要忘記，每個人都有優(yōu)缺點。招聘官員都精通101項正面調(diào)查。我們不能認為招聘官員只具備表面價值，因為我們的顧客認為正面調(diào)查——找出真相——是我們提供服務(wù)的主要部分。應(yīng)聘者很容易在簡歷中傳達誤導(dǎo)人的傾向性信息，或者留下超過客觀實際的選擇性記錄。當我看某人簡歷的時候，首先要問自己的問題是：“簡歷中缺少了什么？”招聘官員知道每個人的生命歷程都有起落。通常情況下，應(yīng)聘官員可以幫助你將缺點以一種真誠坦率而富有策略的方式表現(xiàn)出來。

此外，在面試過程中，最好以預(yù)先說明和真實可靠的態(tài)度對待招聘官。招聘官不喜歡出人意料的消息，并且也希望看到你在被列入“候選名單”之后將如何在我們的客戶面前堅持下去。沒有必要表現(xiàn)得像奧普拉脫口秀表演那樣，但是招聘官都是非常明智的，足以找到你言談話語中吞吞吐吐的地方，進而發(fā)現(xiàn)你是否試圖掩蓋什么。

舉例來說，我曾經(jīng)聘用過一個“明星”，在為她的藍籌雇主擔任仲裁律師的工作中表現(xiàn)極佳。說起來這是一個壓力極大的工作！辯論桌上的中間位置讓她的精神如同鋼絲般地緊繃著。在面試期間，當我看到她言行舉止的風格變化、缺乏綜合性的問題答案，并且經(jīng)常表現(xiàn)得頭腦一片空白，你能想象到我有多么吃驚嗎？我想，這種表現(xiàn)可不符合我客戶的要求。

如果向深層次挖掘，她明顯蒙受著個人損失，她的焦慮值得同情。在開誠布公的談話之后，她那種異常的行為表現(xiàn)變得似是而非。招聘官“認識到這點”，并且覺得為了這位求職申請者而準備的客戶面試是毫無價值的。

一個優(yōu)秀的面試官，會為了給人安插工作、賺取就業(yè)安排費而隱瞞職位申請者真實存在的嚴重錯誤嗎？

哈維，如果這位優(yōu)秀的面試官足夠明智的話就不會這么做！個人的利益將確保專業(yè)招聘官的所作所為符合道德準則并且富有責任感。也就是說，對申請職位者的表現(xiàn)直來直去、不偏不倚。招聘官員希望同他們的公司客戶保持長期的關(guān)系，沒有比雇用了不合適的人選更能破壞這種關(guān)系。這樣做將降低團隊的質(zhì)量。每位新人都應(yīng)該有助于提高能力水平和團隊價值，而這正是你長久以來所致力于的。

比起五到十年前，網(wǎng)絡(luò)交往技能在今天更為重要嗎？推特（Twitter）、臉譜（Facebook）和linkedin這類網(wǎng)站的作用究竟是什么呢？

職位申請者有很多可以隨意使用的工具，而那些有效地規(guī)劃職業(yè)生涯的專業(yè)人士知道如何充分利用這些工具。但即便是如此，電腦網(wǎng)絡(luò)看起來是最有效的，不要忽視那些真正影響潛在雇主對你留下深刻印象的方式。這種方式會不會是在臉譜網(wǎng)站上的一次精彩的介紹會，或者成為一位不期而遇的參與者？

假設(shè)你走到一位剛剛進行完演講的首席執(zhí)行官或者高層執(zhí)行官面前。你面帶禮貌的笑容走到講臺上說：“您能收下我的名片嗎？您有時間坐下來談?wù)剢?？您是如何作出演講中那些精彩描述且令人深刻印象的判斷的呢？這對于我們來說非常值得學習。”

什么樣的印象更容易讓別人記住你，并幫助您找到一份工作？是電子郵件，還是額外的誠摯握手？

你會給予那些選擇出現(xiàn)在臉譜網(wǎng)站這類公共互聯(lián)網(wǎng)站上的人哪些重要的建議呢？

令我頗感奇怪的是，在整個臉譜網(wǎng)站上很少看到那些自信而大膽的個人形象，能夠清晰地說明其所具備的核心專業(yè)能力是什么。突出這個問題本身就表明你是一個認真思考的人。

在互聯(lián)網(wǎng)上，如果你個人形象的描述充滿策略，既能呈現(xiàn)在重要的搜索引擎中，同時也可以避免出現(xiàn)在那些無聊的搜索引擎中，那么招聘官員將會給予你親切的反應(yīng)。

你有沒有使用臉譜這類資源建立一個可供搜索的候選人名單？

盡管我不常使用臉譜網(wǎng)站進行類似搜集求職者名單的工作，但是谷歌、臉譜和linkedin這類網(wǎng)站資源將會在核查過程中起到越來越重要的作用。

也就是說，網(wǎng)站中揭露出來的內(nèi)容并不完全是毫無風險的休閑娛樂？

不要在數(shù)字媒體或者公共互聯(lián)網(wǎng)上宣揚你的錯誤。要將自己看成是個人品牌?？纯磰W林匹克游泳金牌獲得者米歇爾·菲爾普斯在2008年被拍到使用大麻之后給他個人形象帶來的損害。

那個形象在互聯(lián)網(wǎng)上迅速遭到狂轟濫炸。《商業(yè)周刊》上的橫幅標題稱：“米歇爾·菲爾普斯的家樂氏代言協(xié)議在煙霧中破滅了。”或許不是所有人都能成為米歇爾·菲爾普斯那樣的蝶泳高手，是不是任何想要追求具有意義的事業(yè)的人，所處境遇或多或少會有些相似？

是的。你可以輕易地損害到你的經(jīng)濟價值。更重要的是，你可以毀掉人們對你個人價值的看法。我們都在精心維護著個人的標簽。你和你錢袋能承受多少次因為不小心而造成的消極打擊呢？

互聯(lián)網(wǎng)使人與人之間的聯(lián)絡(luò)變得更加快捷。這個速度是評價個人交流能力最為重要的標準嗎？

事實恰恰相反。給那些可能影響到你事業(yè)的工作前景的人發(fā)送郵件時，要非常小心謹慎地點擊“發(fā)送”按鈕。人們錯誤地認為，每個人都會酌情寬待輕率的想法，甚至是錯誤的語法和拼寫錯誤。情況根本不是這樣。蝸牛信件可能會很慢，但是郵寄老式信件的過程，能在信件放進郵筒之前，給人們時間進行反思和評價。

最后，讓我們談?wù)剫雰撼睍r期出生的人。你有沒有遇到過六十多歲的人逐漸面臨退休的情況？之后，在2008年末的時候，受到雙重的沉重打擊。退休計劃在一夜之間破滅，并且會在幾星期后丟掉工作。處于這種困境之中的人應(yīng)該怎么辦呢？

我遇到很多處于這種困境中的人。這樣的人可能會找到臨時高級執(zhí)行官的工作。就在上周有一個這樣的例子，我聘任了一位臨時首席金融官。這種解決方式將受到一些公司的歡迎，這些公司目前無力支付長期聘用高級執(zhí)行官這一關(guān)鍵職位所需的費用。結(jié)果表明，如果公司進行長遠考慮，就會聘用全職工作人員。

與過去二十年中的其他經(jīng)濟衰退相比，我會認為一般的臨時高級執(zhí)行官比以前“更暗淡”，而且無疑與嬰兒潮的年齡框架相吻合。另外，在這次經(jīng)濟衰退中，現(xiàn)在的人們比之前遇到這種情況的人更加務(wù)實。人們更具創(chuàng)業(yè)性和適應(yīng)力，愿意接受新技能的學習并開始從事屬于不同技能類型的職業(yè)，創(chuàng)造性地“重新發(fā)現(xiàn)”自我。

一旦鐘擺向回擺動（我們都知道這即將會發(fā)生），公司一定會回歸長期的人才需求，但是臨時的職責歷程可能正是今天被取代的嬰兒潮時期出生者的入場券。

麥凱格言：自然選擇中最重要的是勇氣、膽量、決心。