特雷莎·馬奇泰利是馬奇泰利集團(tuán)的創(chuàng)始人，擔(dān)任執(zhí)行招聘官長(zhǎng)達(dá)三十三年，為將近八百人安排了工作，幾乎涉及所有工作類型的各個(gè)層面。她為麥凱米歇爾信封公司工作了二十五年，幫助我們?nèi)蚊⒐陀昧巳呶粓F(tuán)隊(duì)成員，其中包括我的左右手齊格·貝利。

她的身材嬌小，只有五英尺多一點(diǎn)，由于她堅(jiān)定而頑強(qiáng)堅(jiān)持，在麥凱米歇爾信封公司贏得了“斗牛犬”的綽號(hào)。許多年后，她幫助我們贏得了一位最優(yōu)秀銷售人員，盡管花費(fèi)了十八個(gè)月時(shí)間。自那時(shí)起，我們的收入蒸蒸日上，而這一切都要?dú)w功于她為我們贏得人才的控制力，以及她任命的那位最佳銷售人員所具備的無可匹敵的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)。

最近，我贏得一次機(jī)會(huì)，同特雷莎進(jìn)行談話，討論如何在經(jīng)濟(jì)衰退期間和黑暗的復(fù)雜環(huán)境中進(jìn)行獵頭。她提供了一些秘訣，不僅僅關(guān)于如何在獵頭過程中幸存下來，而且還回憶起那些變得更加通情達(dá)理的老伙計(jì)們。

你是一位長(zhǎng)期和我們一起工作的招聘官員。你肯定非常了解麥凱米歇爾信封公司的文化和價(jià)值觀。求職申請(qǐng)者有沒有利用你的知識(shí)儲(chǔ)備？他們有沒有經(jīng)常問你關(guān)于公司文化以及這些文化如何相互融合的問題？

在我所進(jìn)行的檢索工作中，99%都是為那些消極的求職者而做的，例如那些現(xiàn)在并不需要找工作的人，或者那些愿意留在原崗位上的人。可以肯定的是，非常令人滿意的申請(qǐng)者是存在的，而且通過大量的說服工作，可以誘導(dǎo)他們更換工作。

被動(dòng)地尋找應(yīng)聘者通常要提出一些具有洞察力的問題，例如公司具有怎樣的文化和價(jià)值觀，這種問題可以使應(yīng)聘者考慮離開現(xiàn)在的崗位加入你的公司。要記住，他們沒有強(qiáng)烈的辭職理由，而且通常擁有頗具說服力的理由來留在原公司。重要的是這個(gè)人真的可以用一種深思熟慮的方式來正確判斷職業(yè)轉(zhuǎn)變所帶來的影響。文化、價(jià)值及兩者之間如何相互融合，這些都是非常非常重要的問題。

讓我們以另一種方式繼續(xù)展開相同的推測(cè)。假設(shè)你被裁員了，這里正好有一個(gè)職位空缺，而且你也足夠幸運(yùn)地敲開了公司的大門，獲得一次應(yīng)聘官進(jìn)行的面試機(jī)會(huì)。讓我們假設(shè)你沒有問及關(guān)于公司、文化、價(jià)值以及你如何與這些內(nèi)容相互契合的嚴(yán)肅問題，那么你能傳達(dá)一種極其希望獲得這份工作的印象嗎？如果你是非常急切地想要獲得這份工作，那么這樣做會(huì)降低你獲得這份工作的幾率嗎？

你這種想法是對(duì)的！你可能失去工作，并且擔(dān)心下個(gè)月的房租沒有著落。雖然如此，最終你要表達(dá)的意思應(yīng)該是，你處于一種義無反顧的狀況之中。如果你表現(xiàn)出自己面臨著巨大經(jīng)濟(jì)壓力，當(dāng)你的未來危機(jī)重重的時(shí)候，仍然可能會(huì)面臨大量的問題。

決心、適應(yīng)力和性格特點(diǎn)，這些都是我們吸引客戶的基本因素。在條件不利的時(shí)候，這些個(gè)人特點(diǎn)極為重要。沒有這些討人喜愛的特征，你將無法把握長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來。

與過去相比，吸引積極應(yīng)聘者的重要性有多大？

我必須要說的是，這并不是一個(gè)容易回答的問題。那擁有好工作、好前景的最優(yōu)秀人才會(huì)變得更加謹(jǐn)慎，正如公司在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的時(shí)候會(huì)采用一種更小心、更保守的方式。雇主和應(yīng)聘者同樣會(huì)感受到目前的環(huán)境有些超出控制范圍。

你在現(xiàn)實(shí)之中都看到了哪種的職業(yè)現(xiàn)象？這次經(jīng)濟(jì)衰退真的與之前的有所區(qū)別嗎？

最近，在一次集體早餐中，我的座位可能是被特意設(shè)計(jì)的，正好處于兩個(gè)來自不同公司的管理者之間。兩個(gè)人都是最近因?yàn)楣尽爸亟M”而失去工作。

在我左手邊的這個(gè)人處于一種值得討論的狀況之中。他是一名信息技術(shù)主管，公司高層的最高金融辦公室接到了對(duì)他的舉報(bào)。首席財(cái)務(wù)官在信息技術(shù)方面具備豐富的經(jīng)驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)緊縮，預(yù)算壓力增加的條件下，這兩個(gè)職位看起來越來越像是重復(fù)設(shè)置的。時(shí)間一天天過去，公司高層從開支報(bào)告的角度看這兩個(gè)職位的相似性越來越大。信息技術(shù)人員實(shí)際上被擠出了公司。

我覺得這對(duì)于你的讀者來說是一個(gè)十分重要的例子：如果你的技能組合與你的直屬上級(jí)或下級(jí)相似，而且恰好經(jīng)濟(jì)衰退，那么你就要小心了。有些人的工作處于岌岌可危的狀況之中。這次經(jīng)濟(jì)衰退與上次之間的不同就在于我們更多地目睹了這種情況。

與你在集體早餐中不期而遇的人中，有沒有其他的故事？在兩種不同的情況下，他們?cè)鯓诱務(wù)撟约旱膫€(gè)人狀況？

在我右手邊的這個(gè)人則被徹底地動(dòng)搖了。他的情況有一些不同，但是他也是在重新規(guī)劃的過程中被掃地出門的。這個(gè)男人卷入到不信任之中，他進(jìn)入這一行業(yè)幾十年了，而且是在某個(gè)公司工作了八年以后被解雇的。

在我左邊這位遭遇削減重復(fù)性崗位的男子與右邊那位男子年齡相仿。左邊這位興高采烈、充滿熱情地做好準(zhǔn)備去嘗試新的工作?！白蛱焱砩衔液臀业钠拮诱劻苏?，‘你知道的，’她說：‘我想我們可能真的需要到南塔基特去，并且在那里支起桌子來用早餐?！钡绻瓉砹撕线m的信息技術(shù)發(fā)展，我想他同樣會(huì)好好考慮的。

這是兩種截然不同的態(tài)度，仿佛夜晚和白晝，是擁有一半和失去一半之間的區(qū)別。

現(xiàn)在，你認(rèn)為這兩個(gè)人之中，哪一個(gè)能獲得立足之地呢？

我下面的問題是關(guān)于面試官提出問題的類型：我讀過一些有關(guān)求職申請(qǐng)的面試報(bào)告，這些報(bào)告中經(jīng)常闡述人們幾年甚至幾十年才更換工作的原因。這個(gè)問題為什么會(huì)這么重要？

我們尋找那些具備職業(yè)選擇動(dòng)機(jī)的人。什么原因促使他們做出選擇呢？這將向我們展示一個(gè)人做出決定的能力，他們最終具備哪些與你的顧客非常契合的特性。

在你的工作中，你是不是對(duì)人具備非常敏銳的觀察鑒別力呢？

優(yōu)秀的招聘官非常依賴經(jīng)過檢測(cè)的選擇系統(tǒng)，也就是三項(xiàng)鑒別密碼：勇氣、膽量、決心。

優(yōu)秀的公司希望能吸引那些被我稱之為有影響力的競(jìng)爭(zhēng)者。每一位應(yīng)聘者都是陌生而有趣的人，而每三個(gè)人之中只有一個(gè)可以像我這樣，用受過良好訓(xùn)練的本能直覺將表面現(xiàn)象層層剝離。而這就是判斷一個(gè)人是否具備恰當(dāng)特性的方法。

蕭條的預(yù)言比比皆是，形勢(shì)嚴(yán)峻的觀點(diǎn)在全世界范圍內(nèi)泛濫。所有人都對(duì)未來心存恐懼。如果你在同面試官的談話中反映出這種擔(dān)憂，會(huì)不會(huì)產(chǎn)生什么影響？

每個(gè)人都會(huì)很自然地關(guān)心他們的抵押和為孩子支付的教育經(jīng)費(fèi)。但是不要讓這種擔(dān)憂占據(jù)核心位置。真正的個(gè)人信念仍然是一種令人驚嘆的人類特征，它可能在獲得工作的過程中成為決定性因素。

哈維，求職申請(qǐng)者必須讓人相信他（或她）非常熟練地掌握著核心技能。如果你不能將你的真正價(jià)值誠實(shí)并堅(jiān)定地傳達(dá)給雇主，那么你就很難推銷自己。你應(yīng)該知道這句古老的格言：“恐懼令人四處張望，悲傷讓人回望過往，信心使人昂揚(yáng)上進(jìn)?！惫緯?huì)在市場(chǎng)中尋找那些能激發(fā)適當(dāng)信心的應(yīng)聘者。

求職申請(qǐng)者對(duì)聘用官員隱瞞“不能公開的情況”是明智的選擇嗎？聘用官員歸根結(jié)底都是在為潛在的雇主而工作，而且他（或她）只會(huì)直接向人力資源總監(jiān)揭露出別人的短處。

我的建議是：把招聘官員當(dāng)做知己透露你的缺點(diǎn)。不要忘記，每個(gè)人都有優(yōu)缺點(diǎn)。招聘官員都精通101項(xiàng)正面調(diào)查。我們不能認(rèn)為招聘官員只具備表面價(jià)值，因?yàn)槲覀兊念櫩驼J(rèn)為正面調(diào)查——找出真相——是我們提供服務(wù)的主要部分。應(yīng)聘者很容易在簡(jiǎn)歷中傳達(dá)誤導(dǎo)人的傾向性信息，或者留下超過客觀實(shí)際的選擇性記錄。當(dāng)我看某人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，首先要問自己的問題是：“簡(jiǎn)歷中缺少了什么？”招聘官員知道每個(gè)人的生命歷程都有起落。通常情況下，應(yīng)聘官員可以幫助你將缺點(diǎn)以一種真誠坦率而富有策略的方式表現(xiàn)出來。

此外，在面試過程中，最好以預(yù)先說明和真實(shí)可靠的態(tài)度對(duì)待招聘官。招聘官不喜歡出人意料的消息，并且也希望看到你在被列入“候選名單”之后將如何在我們的客戶面前堅(jiān)持下去。沒有必要表現(xiàn)得像奧普拉脫口秀表演那樣，但是招聘官都是非常明智的，足以找到你言談話語中吞吞吐吐的地方，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)你是否試圖掩蓋什么。

舉例來說，我曾經(jīng)聘用過一個(gè)“明星”，在為她的藍(lán)籌雇主擔(dān)任仲裁律師的工作中表現(xiàn)極佳。說起來這是一個(gè)壓力極大的工作！辯論桌上的中間位置讓她的精神如同鋼絲般地緊繃著。在面試期間，當(dāng)我看到她言行舉止的風(fēng)格變化、缺乏綜合性的問題答案，并且經(jīng)常表現(xiàn)得頭腦一片空白，你能想象到我有多么吃驚嗎？我想，這種表現(xiàn)可不符合我客戶的要求。

如果向深層次挖掘，她明顯蒙受著個(gè)人損失，她的焦慮值得同情。在開誠布公的談話之后，她那種異常的行為表現(xiàn)變得似是而非。招聘官“認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)”，并且覺得為了這位求職申請(qǐng)者而準(zhǔn)備的客戶面試是毫無價(jià)值的。

一個(gè)優(yōu)秀的面試官，會(huì)為了給人安插工作、賺取就業(yè)安排費(fèi)而隱瞞職位申請(qǐng)者真實(shí)存在的嚴(yán)重錯(cuò)誤嗎？

哈維，如果這位優(yōu)秀的面試官足夠明智的話就不會(huì)這么做！個(gè)人的利益將確保專業(yè)招聘官的所作所為符合道德準(zhǔn)則并且富有責(zé)任感。也就是說，對(duì)申請(qǐng)職位者的表現(xiàn)直來直去、不偏不倚。招聘官員希望同他們的公司客戶保持長(zhǎng)期的關(guān)系，沒有比雇用了不合適的人選更能破壞這種關(guān)系。這樣做將降低團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量。每位新人都應(yīng)該有助于提高能力水平和團(tuán)隊(duì)價(jià)值，而這正是你長(zhǎng)久以來所致力于的。

比起五到十年前，網(wǎng)絡(luò)交往技能在今天更為重要嗎？推特（Twitter）、臉譜（Facebook）和linkedin這類網(wǎng)站的作用究竟是什么呢？

職位申請(qǐng)者有很多可以隨意使用的工具，而那些有效地規(guī)劃職業(yè)生涯的專業(yè)人士知道如何充分利用這些工具。但即便是如此，電腦網(wǎng)絡(luò)看起來是最有效的，不要忽視那些真正影響潛在雇主對(duì)你留下深刻印象的方式。這種方式會(huì)不會(huì)是在臉譜網(wǎng)站上的一次精彩的介紹會(huì)，或者成為一位不期而遇的參與者？

假設(shè)你走到一位剛剛進(jìn)行完演講的首席執(zhí)行官或者高層執(zhí)行官面前。你面帶禮貌的笑容走到講臺(tái)上說：“您能收下我的名片嗎？您有時(shí)間坐下來談?wù)剢?？您是如何作出演講中那些精彩描述且令人深刻印象的判斷的呢？這對(duì)于我們來說非常值得學(xué)習(xí)?！?/p>

什么樣的印象更容易讓別人記住你，并幫助您找到一份工作？是電子郵件，還是額外的誠摯握手？

你會(huì)給予那些選擇出現(xiàn)在臉譜網(wǎng)站這類公共互聯(lián)網(wǎng)站上的人哪些重要的建議呢？

令我頗感奇怪的是，在整個(gè)臉譜網(wǎng)站上很少看到那些自信而大膽的個(gè)人形象，能夠清晰地說明其所具備的核心專業(yè)能力是什么。突出這個(gè)問題本身就表明你是一個(gè)認(rèn)真思考的人。

在互聯(lián)網(wǎng)上，如果你個(gè)人形象的描述充滿策略，既能呈現(xiàn)在重要的搜索引擎中，同時(shí)也可以避免出現(xiàn)在那些無聊的搜索引擎中，那么招聘官員將會(huì)給予你親切的反應(yīng)。

你有沒有使用臉譜這類資源建立一個(gè)可供搜索的候選人名單？

盡管我不常使用臉譜網(wǎng)站進(jìn)行類似搜集求職者名單的工作，但是谷歌、臉譜和linkedin這類網(wǎng)站資源將會(huì)在核查過程中起到越來越重要的作用。

也就是說，網(wǎng)站中揭露出來的內(nèi)容并不完全是毫無風(fēng)險(xiǎn)的休閑娛樂？

不要在數(shù)字媒體或者公共互聯(lián)網(wǎng)上宣揚(yáng)你的錯(cuò)誤。要將自己看成是個(gè)人品牌?？纯磰W林匹克游泳金牌獲得者米歇爾·菲爾普斯在2008年被拍到使用大麻之后給他個(gè)人形象帶來的損害。

那個(gè)形象在互聯(lián)網(wǎng)上迅速遭到狂轟濫炸?！渡虡I(yè)周刊》上的橫幅標(biāo)題稱：“米歇爾·菲爾普斯的家樂氏代言協(xié)議在煙霧中破滅了?！被蛟S不是所有人都能成為米歇爾·菲爾普斯那樣的蝶泳高手，是不是任何想要追求具有意義的事業(yè)的人，所處境遇或多或少會(huì)有些相似？

是的。你可以輕易地?fù)p害到你的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。更重要的是，你可以毀掉人們對(duì)你個(gè)人價(jià)值的看法。我們都在精心維護(hù)著個(gè)人的標(biāo)簽。你和你錢袋能承受多少次因?yàn)椴恍⌒亩斐傻南麡O打擊呢？

互聯(lián)網(wǎng)使人與人之間的聯(lián)絡(luò)變得更加快捷。這個(gè)速度是評(píng)價(jià)個(gè)人交流能力最為重要的標(biāo)準(zhǔn)嗎？

事實(shí)恰恰相反。給那些可能影響到你事業(yè)的工作前景的人發(fā)送郵件時(shí)，要非常小心謹(jǐn)慎地點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕。人們錯(cuò)誤地認(rèn)為，每個(gè)人都會(huì)酌情寬待輕率的想法，甚至是錯(cuò)誤的語法和拼寫錯(cuò)誤。情況根本不是這樣。蝸牛信件可能會(huì)很慢，但是郵寄老式信件的過程，能在信件放進(jìn)郵筒之前，給人們時(shí)間進(jìn)行反思和評(píng)價(jià)。

最后，讓我們談?wù)剫雰撼睍r(shí)期出生的人。你有沒有遇到過六十多歲的人逐漸面臨退休的情況？之后，在2008年末的時(shí)候，受到雙重的沉重打擊。退休計(jì)劃在一夜之間破滅，并且會(huì)在幾星期后丟掉工作。處于這種困境之中的人應(yīng)該怎么辦呢？

我遇到很多處于這種困境中的人。這樣的人可能會(huì)找到臨時(shí)高級(jí)執(zhí)行官的工作。就在上周有一個(gè)這樣的例子，我聘任了一位臨時(shí)首席金融官。這種解決方式將受到一些公司的歡迎，這些公司目前無力支付長(zhǎng)期聘用高級(jí)執(zhí)行官這一關(guān)鍵職位所需的費(fèi)用。結(jié)果表明，如果公司進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，就會(huì)聘用全職工作人員。

與過去二十年中的其他經(jīng)濟(jì)衰退相比，我會(huì)認(rèn)為一般的臨時(shí)高級(jí)執(zhí)行官比以前“更暗淡”，而且無疑與嬰兒潮的年齡框架相吻合。另外，在這次經(jīng)濟(jì)衰退中，現(xiàn)在的人們比之前遇到這種情況的人更加務(wù)實(shí)。人們更具創(chuàng)業(yè)性和適應(yīng)力，愿意接受新技能的學(xué)習(xí)并開始從事屬于不同技能類型的職業(yè)，創(chuàng)造性地“重新發(fā)現(xiàn)”自我。

一旦鐘擺向回?cái)[動(dòng)（我們都知道這即將會(huì)發(fā)生），公司一定會(huì)回歸長(zhǎng)期的人才需求，但是臨時(shí)的職責(zé)歷程可能正是今天被取代的嬰兒潮時(shí)期出生者的入場(chǎng)券。

麥凱格言：自然選擇中最重要的是勇氣、膽量、決心。