積極主動的態(tài)度能夠使一個企業(yè)建立新的游戲規(guī)則，形成新的消費習慣，正如NTTDoCoMoNTTDoCoMo，是目前世界上最大的移動通信公司之一，也是最早推出3G商用服務的運營商。所做的一切。

NTTDoCoMo長時間統(tǒng)治日本無線電通信市場。它最近宣稱占有56%的市場份額，而且在繼續(xù)擴大市場份額，并積極進入國際市場。五年前，當其他運營商為提供各種移動通信服務而努力的時候，DoCoMo就推出了它的Ⅰ模式，處于這種模式時，移動設備可以全天候鏈接互聯(lián)網(wǎng)，允許用戶一直通過移動設備使用email、購物和在線銀行。I模式一經(jīng)推出，立即大受歡迎。在競爭對手的進攻下，它上演了有力的反擊。

看起來消費者必須時刻準備迎接DoCoMo帶來的一個接一個的驚喜。DoCoMo正在與索尼公司合作準備提供植入“智能卡”的手機。這將允許用戶使用他們的手機購買如火車票、電影票或者餐館點餐等，通常是通過具有智能卡的手機傳輸?shù)揭粋€電子傳感器上實現(xiàn)這種功能。DoCoMo正沿著正確的方向飛速發(fā)展。

英國億仕集團（EasyGroup）的故事

通過從父親那里借來的5英鎊起家，艾奧安努（Ioannou）逐步建立了易捷公司（easyJet），現(xiàn)在已經(jīng)成為歐洲最受尊敬的航空公司之一。不僅如此，易捷還成為了最成功的低成本運營商。隨著業(yè)務的拓展，易捷進行了品牌擴張，進入多個行業(yè)，包括汽車租賃，easyEverything（網(wǎng)吧），easyMoney，easyValue和。億仕集團的成功在于創(chuàng)始人艾奧安努積極主動的態(tài)度，他除了積極主動地應對變幻無常的商業(yè)環(huán)境，也同樣積極主動地對待其消費者。艾奧安努還通過與消費者簡單的談話來衡量執(zhí)行的效果。比如說在易捷，他會登上飛機，向乘客詢問乘坐飛機的感受。在easyEverything，他會進入其中一家網(wǎng)吧坐下與消費者交談，詢問并且傾聽他們的回答。

艾奧安努不是在等待接受消費者的抱怨，而是積極主動地親自去詢問消費者。

微軟的故事

沒有企業(yè)能夠撼動微軟在全球軟件市場的統(tǒng)治地位。微軟穩(wěn)固地保持了它在操作系統(tǒng)市場的領先者地位，并且積極主動地擴展其他業(yè)務，從企業(yè)軟件、游戲、因特網(wǎng)服務到信息設備。