海爾總裁張瑞敏認為，用戶的難題就是海爾的課題，滿足用戶需求是產(chǎn)品開發(fā)的出發(fā)點與目的，海爾要為這一潛在市場專門設(shè)計一款產(chǎn)品。技術(shù)人員一開始想不通為什么要開發(fā)洗地瓜的洗衣機，認為客戶這一要求太不合理了！張瑞敏說，開發(fā)出適應(yīng)顧客要求的產(chǎn)品，就可以創(chuàng)造出一個全新的市場。“洗地瓜的洗衣機”誕生了，它不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能，還可以洗地瓜和水果。結(jié)果，這款洗衣機成就了海爾獨占的一塊市場。