了解當(dāng)?shù)氐奈幕彩浅晒Φ年P(guān)鍵因素

聯(lián)合利華（Unilever）用人類學(xué)去了解白人的產(chǎn)品在發(fā)展中國家銷售增長的情況，并嘗試去開發(fā)其中潛在的商機(jī)。長期的調(diào)查使他們了解到許多產(chǎn)品領(lǐng)域的情況，比如人們喜歡購買哪種類型的服裝，人們是怎樣護(hù)理服裝的，顧客對衣服護(hù)理和產(chǎn)品有什么期望等。這些調(diào)查都是與當(dāng)?shù)匚幕嚓P(guān)的。

通過這種消費(fèi)者洞察力的調(diào)查，聯(lián)合利華可以找到一些他們以前沒有注意的領(lǐng)域。同時，他們可以了解到在進(jìn)行衣物護(hù)理的時候應(yīng)如何對待消費(fèi)者的態(tài)度和行為。

當(dāng)然這種調(diào)查是非常昂貴的，我們還有其他的辦法。就像寶潔為其產(chǎn)品汰漬洗滌劑所做的一樣，他們贊助了許多兒童足球比賽。當(dāng)然足球本身并不重要，重點(diǎn)是在比賽過程中發(fā)生的一切。“那些小朋友們搞得渾身是土?！辈假嚩?麥克納馬拉（BrianMcNamara）說道，他是汰漬的品牌經(jīng)理。

除了這種方法，公司也會通過網(wǎng)絡(luò)采集客戶對已經(jīng)銷售的產(chǎn)品的意見。

所有的音樂愛好者們早就被那些隨時隨地可以聽音樂的播放器們寵壞了。從Walkmans、Discmans到MP3播放器等，這在20世紀(jì)80年代是不可想象的。因?yàn)榫鞯亩床炝?，索尼公司發(fā)現(xiàn)人們對音樂的需求是不分時間和地點(diǎn)的，所以他們發(fā)明了口袋式的音樂播放器。

這些想法永遠(yuǎn)都不會出現(xiàn)在普通的市場研究調(diào)查中，因?yàn)橄M(fèi)者對未來可沒有太多的預(yù)見性。

MTV的故事

隨便在什么地方向人們提個問題：哪個是最專業(yè)的年輕人的電視臺？答案很可能是MTV。這已經(jīng)成為了年輕人的標(biāo)志，MTV的成功絕大部分是因?yàn)樗麄儗τ谀贻p人需求的洞察。

現(xiàn)在來看一下MTV的一個分支NickelodeonNickelodeon，是著名的兒童電視網(wǎng)，也是有線電視業(yè)最為成功的品牌之一。頻道為了解客戶的真實(shí)想法所作的努力吧。莎麗?德奈斐爾德和安迪?帕奎因：《一圖勝千言》。

他們利用照片對青少年進(jìn)行了一次市場調(diào)查。被調(diào)查者包括60個7歲到8歲的兒童和60個11歲到12歲的兒童，分別給他們一個裝有27張底片的相機(jī)，然后讓他們自己運(yùn)用想象力把相冊添滿。