歐洲有一位以熱情好客和無(wú)可匹敵的服務(wù)而著稱(chēng)的酒館老板，他在酒館內(nèi)的墻壁上刻有這樣一段名言：“只要你隨身將美酒佳肴攜帶，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)在特洛凱特（貧瘠之地）同樣也有好酒好菜。”

這句話(huà)同樣也適用于禮儀與良好的行為舉止。如果你自身?yè)碛羞@些美好的事物，那么，無(wú)論走到哪里，你都會(huì)發(fā)現(xiàn)那里的人們都和你一樣禮貌而講究禮節(jié)。

在人生的旅途上，許多人收獲寥寥，其中一個(gè)原因不僅僅在于旅途本身，更多的是因?yàn)樗谡麄€(gè)旅途中沒(méi)有帶著禮貌上路。他們將禮貌和涵養(yǎng)統(tǒng)統(tǒng)拋到了腦后，所以，他們總是和人發(fā)生摩擦，產(chǎn)生沖突。

如果想要擁有完美人格，禮貌的行為和舉止是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但凡優(yōu)秀的人，都具有這種品質(zhì)。舉止文雅、行為禮貌向來(lái)都是一個(gè)人有教養(yǎng)、有文化的具體表現(xiàn)。

到目前為止，還沒(méi)有任何人對(duì)好的行為舉止所產(chǎn)生的影響有過(guò)任何懷疑。一個(gè)人要想在生活中獲得成功，他最好是能夠?qū)⑼ね四返脑?huà)作為自己的座右銘和人生指南。這句話(huà)便是：“行為方式?jīng)Q定著一個(gè)人?！?/p>

一個(gè)粗魯、脾氣暴躁的人，不論他多么有能力，學(xué)歷多么高，也會(huì)令人反感討厭。態(tài)度舉止不好的人，無(wú)論他能力有多強(qiáng)，每前進(jìn)一步都要花費(fèi)相當(dāng)大的力氣，因?yàn)槟切┧鶇拹旱娜恕⒛切?duì)他有敵意的人，會(huì)在他前進(jìn)的路上阻撓他，不肯給他讓路。而那些慷慨的、惹人喜愛(ài)的、和善的人無(wú)論走到哪里都很受歡迎，人們都主動(dòng)會(huì)為他敞開(kāi)大門(mén)，但對(duì)于能力強(qiáng)、個(gè)性差的人來(lái)講，就只能用力去撬開(kāi)別人的大門(mén)。

禮貌得體的舉止是一封最好的介紹信，一個(gè)人臉上的表情和行為舉止是他思想內(nèi)容的濃縮形式，是別人快速而容易地了解他的一個(gè)渠道。最迷人的人往往是行為最得體的人之一，而不是外表最漂亮的人。一個(gè)舉止優(yōu)雅、氣度超凡的人，就算是面目丑陋，甚至身體畸形，也絕對(duì)能夠在這個(gè)世界上走出一條屬于自己的道路來(lái)。而那些擁有光鮮漂亮的臉蛋、完美的身材，但行為不當(dāng)、寡言無(wú)禮的人則不然。

愛(ài)默生說(shuō)：“在良好的社會(huì)環(huán)境中學(xué)到的某些禮節(jié)是一種無(wú)形的力量，擁有它的人必定會(huì)受到人們的重視，無(wú)論走到哪里都會(huì)受到歡迎，雖然這個(gè)人未必美麗，未必富有，也不一定是個(gè)天才?！?/p>

這個(gè)世上的人們都在尋找陽(yáng)光與和諧。我們都會(huì)避開(kāi)黑暗、潮濕、陰沉的地方。我們見(jiàn)到嚴(yán)苛、讓人不快、感覺(jué)和自己合不來(lái)的人時(shí)，或者處在這樣一種環(huán)境下時(shí)候，就會(huì)不由自主退縮。每個(gè)人都喜歡和討人喜歡的、舉止文雅的人在一起，都不喜歡身邊的人態(tài)度生硬、粗魯無(wú)禮、刁鉆古怪、不討人喜歡。在事業(yè)生活中，除了完全誠(chéng)實(shí)守信之外，最能夠幫助一個(gè)人獲得成功的莫過(guò)于良好的舉止——禮貌、溫文爾雅。兩個(gè)其他條件同等的人同時(shí)應(yīng)聘一個(gè)職位，最后是那個(gè)更懂禮貌的人得到了它。第一印象決定了這一切。一個(gè)不拘小節(jié)、舉止粗魯、沒(méi)有禮貌的人會(huì)讓人產(chǎn)生一種本能的反感，我們自然就會(huì)心門(mén)緊閉，不予理會(huì)。

有許許多多的專(zhuān)業(yè)人員，他們的能力并不是十分突出，但有的人卻能憑借著得當(dāng)、禮貌的做事方式贏得大筆的財(cái)富，而另外一些則因?yàn)樽约荷?、不圓通的做法而導(dǎo)致破產(chǎn)。許多醫(yī)生由于受到了病人和朋友的推薦而獲得了聲望和成功，因?yàn)槿藗兛傄餐涣怂蜕频膽B(tài)度、紳士的風(fēng)度和對(duì)病人的體貼入微，更為重要的是，人們喜歡他的禮貌。同樣，這也是無(wú)數(shù)成功的律師、牧師、商人、銷(xiāo)售人員，以及各行各業(yè)成功人士的經(jīng)驗(yàn)之談。

今天的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，對(duì)手也日漸增多，所以，任何一種能夠帶來(lái)商機(jī)、贏得客戶(hù)的行為藝術(shù)都會(huì)得到人們的應(yīng)用。早在25年前的時(shí)候，雇主雇用一個(gè)人很大程度上是出于他在某個(gè)特定行當(dāng)中的能力，從未考慮過(guò)這個(gè)人的脾氣性格如何。而如今當(dāng)雇主選擇雇員，尤其是選擇需要不斷同人們打交道的雇員時(shí)，氣概、宜人的個(gè)性、令人賞心悅目的舉止都成為了十分重要的選擇依據(jù)。

如今，能夠交到朋友、擁有朋友，具有良好的社交能力已經(jīng)被視為是雇員的一種自身價(jià)值，因?yàn)楣椭鞣浅Ｃ靼?，冒失、粗心大意、冷漠、?shì)利的雇員能夠趕跑許多客戶(hù)。他們理想中的辦公室職員是禮貌的、專(zhuān)注的、樂(lè)于助人的、惹人喜愛(ài)的，能夠讓人們紛紛走出自己的街區(qū)，去尋求他們的服務(wù)的。在我們周?chē)覀兡軌蚩吹揭恍┕蛦T由于自己的舉止方法不當(dāng)而得不到晉升。雇主知道，他們雖然有很好的能力和天賦，但是良好的舉止和禮貌的行為卻更為重要，這些品質(zhì)能夠吸引任何人。

一個(gè)著名的商業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為，顧客的友好態(tài)度是他們最寶貴的財(cái)富，而獲得顧客的友誼最為快速有效的方法正是恭謙有禮的言辭。禮貌殷勤是一個(gè)人良好素質(zhì)的體現(xiàn)，擁有這種品質(zhì)的人往往同時(shí)還擁有其他令人欽佩的品質(zhì)。