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第11節(jié):做到這些,你就成功了八成!(9)

99%的人都用錯(cuò)了銷(xiāo)售技巧 作者:(日)河瀨和幸


但是如果是坐下樓的電梯下來(lái)的話(huà),和上去相反要左轉(zhuǎn)一個(gè)大彎,就容易注意到電梯旁邊的地方。而東京恰恰和大阪相反。在東京上電梯靠左站是常識(shí)。因此在電梯附近放一些宣傳海報(bào)等招攬顧客的時(shí)候,如果沒(méi)注意觀(guān)察,沒(méi)把海報(bào)放在顧客需要繞大圈的地方的話(huà),就很難引起顧客的注意,導(dǎo)致商品完全賣(mài)不出去。有從大阪到東京來(lái)支援的銷(xiāo)售員,因?yàn)椴恢酪獡Q一個(gè)方向,就出現(xiàn)了發(fā)傳單沒(méi)人接,貼海報(bào)沒(méi)人看的情況。

下面這張示意圖是以往右轉(zhuǎn)上樓為例。在習(xí)慣靠左的東京,轉(zhuǎn)彎上樓需要繞一個(gè)大圈,在轉(zhuǎn)彎處放海報(bào)等很容易引起注意。與之相反,往左轉(zhuǎn)下樓的時(shí)候,在習(xí)慣靠右的大阪左轉(zhuǎn)下樓時(shí)需要繞大彎。地域不同、電梯不同的時(shí)候,人們通行的路線(xiàn)也不同,在放海報(bào)等宣傳資料的時(shí)候,一定要好好觀(guān)察顧客的通行線(xiàn)路。

Point

人都是盡量走最短的距離的,理解了這一點(diǎn)后,再來(lái)思考該把海報(bào)放在什么位置,才能吸引到顧客。

如果是右轉(zhuǎn)往上的電梯,地點(diǎn)在東京的話(huà)。

就在上升口的旁邊放置吸引顧客注意的東西。

地區(qū)不同,顧客的行走路線(xiàn)也不同

如果是右轉(zhuǎn)向上的電梯,且地點(diǎn)在大阪的話(huà),因?yàn)轭櫩屯ǔ2粫?huì)往外看,就不容易在電梯附近開(kāi)辟一個(gè)能吸引顧客注意的地方。

技巧

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第一次到一個(gè)賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售時(shí),要先觀(guān)察客流

技巧

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通過(guò)改變自己站的位置可以改變?nèi)巳旱耐ㄐ蟹较?/p>

技巧

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在電梯附近招攬顧客時(shí),東京和大阪需要注意方向改變方法

10.讓顧客不自覺(jué)地想伸手的“微亂擺貨方式”

擺放商品有兩個(gè)基本原則,一、方便看,二、方便拿。

現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售過(guò)程中,從銷(xiāo)售員的位置看到的商品陳列和從顧客位置看是完全不一樣的。因此,擺貨的時(shí)候,一定要站在顧客的位置確認(rèn)一下——看這樣擺,顧客方不方便看,方不方便拿。

在設(shè)計(jì)和廣告行業(yè)有這么一個(gè)常識(shí),那就是人的視線(xiàn)都是按“Z”字型法則在移動(dòng)。先左再右然后往下看。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得這個(gè)法則可以用在商品陳列上。有意識(shí)地按這個(gè)法則來(lái)擺放商品,就會(huì)有更多的顧客對(duì)它產(chǎn)生興趣,問(wèn)你更多問(wèn)題。

要想方便顧客看,并不需要擺放得很整齊,相反,如果擺放得微微有點(diǎn)亂,顧客會(huì)更愿意伸手去拿。因?yàn)榇蠹叶加胁幌肫茐臄[放整齊的東西的心理。因此,擺貨的時(shí)候,要故意將商品擺得有點(diǎn)亂。

技巧

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有意識(shí)地按照“Z”字型原則來(lái)擺貨

技巧

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商品擺放得過(guò)于整齊的話(huà)顧客會(huì)不忍破壞,所以要故意擺放得亂點(diǎn)

稍微亂一點(diǎn)的擺放方式更有利于銷(xiāo)售

把靠顧客右手邊的商品擺得垮一點(diǎn)


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