三、利潤(rùn)之上的追求利潤(rùn)是企業(yè)生存的必要條件，但是利潤(rùn)不是目的，就像食物不是生命的目的一樣。

中國傳統(tǒng)儒家文化提倡“樂善好施”、“扶貧救困”、“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，追求“見利思義”、“內(nèi)賢外圣”，受這些優(yōu)良品質(zhì)和道德倫理的影響，國人素有“回報(bào)社會(huì)，造福桑梓”的良好品德，不圖名不圖利，甘作無名英雄。

人民軍隊(duì)就樹立了全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀，敢于犧牲，克服一切困難，并且最終以劣勢(shì)裝備打敗了武器先進(jìn)的對(duì)手。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，同樣要有自己的價(jià)值觀。

企業(yè)價(jià)值觀的核心是如何處理義與利的關(guān)系。早在20世紀(jì)50年代，諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓·弗里德曼就對(duì)企業(yè)責(zé)任進(jìn)行了頗具代表性的描述：企業(yè)的責(zé)任，就是使利潤(rùn)最大化。雖然弗氏理論在20世紀(jì)70年代的西方國家就已經(jīng)失去了其統(tǒng)治地位，但就目前來說，中國的很多企業(yè)家仍然將其奉為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的行動(dòng)指南，甚至認(rèn)為社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的咒語，他們把企業(yè)營(yíng)利與企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)立起來，逐利的心態(tài)使二者之間形成一條不可逾越的鴻溝。

中國企業(yè)在不斷發(fā)展壯大，不斷做大做強(qiáng)，力圖走向世界。在實(shí)現(xiàn)這一理想的實(shí)踐中，很多現(xiàn)代企業(yè)管理者往往只關(guān)注企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，而忽視了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。管理大師德魯克認(rèn)為：企業(yè)占有大量的資源，對(duì)社會(huì)影響很大，因此企業(yè)必須把履行社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)企業(yè)目標(biāo)，不能僅僅只看重利潤(rùn)目標(biāo)，還要把利潤(rùn)獲取建立在良好履行社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)上。

詹姆斯·C·柯林斯在《基業(yè)長(zhǎng)青》一書中分析到，利潤(rùn)是生存的必要條件，而且是達(dá)成更重要目的的手段。但是對(duì)很多高瞻遠(yuǎn)矚的公司而言，利潤(rùn)不是目的，利潤(rùn)就像人體需要的氧氣、食物一樣，這些東西不是生命的目的，但是沒有他們就沒有生命。因此，企業(yè)生存是為了賺錢，但這不是企業(yè)存在的唯一理由。就像人活著不能不吃飯，但吃飯并不是人活于世的唯一目的。

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是社會(huì)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的特定階段，根據(jù)當(dāng)時(shí)社會(huì)的道德準(zhǔn)則對(duì)企業(yè)的期望和要求。放眼世界，一些高瞻遠(yuǎn)矚的公司通常在成功之前就擁有崇高的理想和核心理念，并自始至終以崇高理想激勵(lì)自己，同時(shí)堅(jiān)定地保持核心理念不變。因此，柯林斯所說的“崇高理想”必然是以至高道德為基礎(chǔ)的理想。否則，企業(yè)只顧追逐利潤(rùn)，必然不可1；旨存在任何所謂的“崇高理想”，即使在其對(duì)外宣傳中高唱“崇高理想”，其實(shí)質(zhì)也只能是把它當(dāng)做獲取短期利益的手段。

日本當(dāng)代經(jīng)營(yíng)之圣稻盛和夫說：“公司并不是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人追求夢(mèng)想的地方，公司應(yīng)該在追求全體員工物質(zhì)與精神幸福的同時(shí)，為社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。”國內(nèi)外眾多優(yōu)秀的企業(yè)都具有明確而且遠(yuǎn)大的志向，其發(fā)展目標(biāo)并不僅僅為了追求利潤(rùn)。

海爾的成功雖然是多方面優(yōu)勢(shì)綜合的結(jié)果，但起綜合作用的恰恰是它卓越的企業(yè)文化，尤其是“真誠到永遠(yuǎn)”的價(jià)值觀。在“真誠”逐漸被淡忘或遺棄的今天，這一價(jià)值觀具有巨大的凝聚力，將企業(yè)的員工們緊緊凝聚在一起，將企業(yè)與顧客凝聚在一起。只有對(duì)顧客做到“真誠”才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，提供高質(zhì)量的服務(wù)。深圳華為公司能在十多年的時(shí)間內(nèi)發(fā)展成通訊行業(yè)的巨人，就與其視人才為最大財(cái)富的核心價(jià)值觀密不可分。

惠普公司創(chuàng)始人之一戴維·帕卡德在1960年為該公司員工所做的一次演說中指出，組織的價(jià)值觸及到的是一種除了賺錢之外的公司存在的更深層次的理由。他這樣解釋：“我想討論一下公司為什么存在的根本理由。

換句話說，我們?cè)谶@里是為了什么？我想很多人都會(huì)以為，公司存在僅僅是為了賺錢，這是錯(cuò)誤的。盡管這確實(shí)公司存在的一個(gè)重要結(jié)果，但我們要深入下去，去發(fā)出我們存在的真正理由。通過調(diào)查，我們最終得出這樣的結(jié)論：那就是，一群人聯(lián)合起來，以一種機(jī)構(gòu)的形式存在，我們稱之為公司，從而去完成一些單獨(dú)個(gè)人所完成不了事情（為社會(huì)做出了貢獻(xiàn)），這種說法聽起來陳腐過時(shí)，但它卻是根本……你可以環(huán)顧周圍（整個(gè)經(jīng)營(yíng)世界），并發(fā)現(xiàn)人們好像只對(duì)賺錢感興趣，但深層次的驅(qū)動(dòng)力來自要做一些事情的渴望：創(chuàng)造一種產(chǎn)品，提供一種服務(wù)。簡(jiǎn)而言之，就是要做一些有價(jià)值的事情?！?/p>

真正具有社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，都是把自己企業(yè)的財(cái)富獲取與付出緊密聯(lián)系在一起，而不是單純地提出要求與懲罰。其中的關(guān)鍵在于適當(dāng)放棄自己的利益，比如在提出工廠生產(chǎn)條件的同時(shí)，適當(dāng)提高商品采購價(jià)格；通過提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，讓工廠的工人能夠獲得更多的技術(shù)能力，以便要求更高的待遇，同時(shí)工廠自身的生產(chǎn)效率也可以提高。星巴克就曾經(jīng)幫助咖啡農(nóng)改善生活條件及保護(hù)種植區(qū)內(nèi)的環(huán)境，星巴克還主動(dòng)提高咖啡的采購價(jià)，高出市場(chǎng)均價(jià)達(dá)一倍左右。

隨著社會(huì)的發(fā)展，“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”越來越成為衡量一家企業(yè)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)怎樣處理好自身與社會(huì)的關(guān)系，怎樣肩負(fù)起更多的社會(huì)責(zé)任，都已成J當(dāng)今社會(huì)重要的話題。更不必說，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已不只是評(píng)價(jià)企業(yè)道德高下的標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為進(jìn)入國際市場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的門檻?？上У氖?，今天一些國內(nèi)企業(yè)在追求“做大”、“做強(qiáng)”的時(shí)候，在“企業(yè)的社會(huì)責(zé)任”這把尺子面前，卻仍然是一個(gè)矮子。因?yàn)椴环稀吧鐣?huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)”而在國際貿(mào)易中痛失訂單，已非新鮮事?！吧鐣?huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)”在雇傭童工、強(qiáng)迫勞動(dòng)、健康及安全、集體談判權(quán)、歧視、工作時(shí)間、報(bào)酬、懲罰性措施、管理措施等九個(gè)方面設(shè)置了最低要求。常說“有財(cái)富沒有責(zé)任，有資本沒有道德，有地位沒有良知”的企業(yè)遲早會(huì)自誤其事。其實(shí)這個(gè)“遲早”

已經(jīng)來了。

還曾有媒體報(bào)道，在一次有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研討會(huì)上，有企業(yè)家坦言，企業(yè)天生趨利，忽然講起社會(huì)責(zé)任來，是被媒體和消費(fèi)者逼出來的。

年5月12日發(fā)生在四川省汶川縣的8.0級(jí)地震震驚世界，大地震造成了巨大的生命和財(cái)產(chǎn)損失。一方有難，八方支援。這次大地震得到全國人民的支援，其中包括許多企業(yè)。由中國20所高校博士指導(dǎo)、北京三十度空間發(fā)布的《讓責(zé)任有價(jià)：中國企業(yè)公民們的集體覺醒與缺失》專題研究報(bào)告稱，四川地震震醒了中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和靈魂。本次中國企業(yè)抗震救災(zāi)顯示出一定的系統(tǒng)性，很多企業(yè)參與了災(zāi)區(qū)救援、重建的全程工作，主要表現(xiàn)在反應(yīng)速度快：據(jù)中國紅十字會(huì)公布的數(shù)據(jù)，5月13日，共收到73家企業(yè)的捐贈(zèng)，捐款金額超過8000萬元；5月13日到16日，通過中國紅十字會(huì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)的企業(yè)達(dá)到921家，累計(jì)捐贈(zèng)總額6.2億元。

在汶川大地震發(fā)生后，許多外資企業(yè)的品牌形象也發(fā)生了“大地震”。

一些沒有及時(shí)捐款的外資企業(yè)遭到網(wǎng)絡(luò)輿論的強(qiáng)烈抨擊，它們的產(chǎn)品也遭到了消費(fèi)者的抵制。地震一周后，一個(gè)“國際鐵公雞排行榜”的短信廣為流傳，將對(duì)跨國企業(yè)的攻擊推上頂峰。“鐵公雞”之一的快餐企業(yè)——肯德基，在四川地區(qū)的許多分店被圍攻而無法營(yíng)業(yè)；沒被評(píng)為“鐵公雞”的雀巢也受到牽連，它在地震第二天運(yùn)往四川的一萬箱食品被網(wǎng)民罵成“我們不稀罕的鳥糞”。鐵公雞榜的出現(xiàn)反映了社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望進(jìn)一步提高。

就目前而言，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)以下社會(huì)責(zé)任：

●承擔(dān)明禮誠信責(zé)任。由于企業(yè)的不守信造成假冒商品隨時(shí)可見，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。因商品造假的干擾和打假難度過大，導(dǎo)致很多企業(yè)難以為繼，岌岌可危。企業(yè)應(yīng)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)的考慮，必須承擔(dān)起明禮誠信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任。

●環(huán)境保護(hù)責(zé)任。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水的污染日益嚴(yán)重，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，采取有力的行動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境、維護(hù)自然和諧的重任，把環(huán)境保護(hù)列入企業(yè)成本。企業(yè)對(duì)環(huán)境承擔(dān)的責(zé)任，不僅僅要符合一個(gè)國家的環(huán)境和生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，還應(yīng)制定出超水平的國內(nèi)國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，如此，企業(yè)才算是盡到充分的社會(huì)責(zé)任。韓國的“蒲項(xiàng)制鐵”（鋼鐵企業(yè)），其企業(yè)環(huán)境防污染標(biāo)準(zhǔn)已大大地超過國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)。到鋼鐵廠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它完全是個(gè)花園式的企業(yè)，和我們想象得大不一樣。蒲項(xiàng)制鐵比國內(nèi)所有的鋼鐵廠都大，現(xiàn)在年產(chǎn)近2000萬噸，但它對(duì)環(huán)境的保護(hù)投入大大超過中國的鋼鐵企業(yè)。

●以人為本的責(zé)任。最近幾年，礦難、血汗工廠等問題不時(shí)見諸于媒體．究其緣由，就因?yàn)檫@些企業(yè)根本沒有注重企業(yè)的生產(chǎn)安全，根本沒有把安全問題納入企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系當(dāng)中。人力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障員工的生命、健康和確保員工的福利，是企業(yè)的責(zé)任之一。

資源節(jié)約責(zé)任。一家企業(yè)和企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任，并不是簡(jiǎn)單的一次性的為慈善機(jī)構(gòu)和希望工程捐了多少錢，而是說他對(duì)社會(huì)、環(huán)境、資源、股東、員工等有一種整體的考慮和持續(xù)的責(zé)任感。只有盡到這些責(zé)任，企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、輿論環(huán)境、生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境才會(huì)更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，這是企業(yè)社會(huì)責(zé)任真正的意義之所在。

●照章納稅責(zé)任。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)之一是贏利，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著增加國家稅收的使命和責(zé)任。由此，企業(yè)必須搞好經(jīng)濟(jì)，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，擴(kuò)大納稅份額，為國家發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。企業(yè)還要重視引進(jìn)技術(shù)的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，成為創(chuàng)新的主體。

總裁托馬斯·沃森說：“一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久地生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式和管理技能，而是我們稱為信念的那種精神力量，以及這種信念對(duì)于組織全體成員所具有的感召力……這是一切經(jīng)營(yíng)政策和行為的前提?！彼麖?qiáng)調(diào)說：“一個(gè)組織的基本哲學(xué)觀念對(duì)它的經(jīng)營(yíng)成果的影響，要遠(yuǎn)比技術(shù)力量、經(jīng)濟(jì)資源、組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新和選擇時(shí)機(jī)這類因素大得多?！?/p>

企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不是空洞的口號(hào)，不局限于守法經(jīng)營(yíng)；為社會(huì)提供好的產(chǎn)品與服務(wù)，也不局限于捐款捐物，更重要的是作為社會(huì)公民，履行社會(huì)公民的義務(wù)，糾正利潤(rùn)本位，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。