社交饋贈有技巧
在社交活動中互贈禮品本身就是一種禮儀往來,是營造好人緣的一項重要舉措。就連偉大的柏拉圖都不得不承認(rèn):“禮物能感化神靈,能感化顯赫的國王?!倍Y品的選擇傳遞著權(quán)勢、世故、知識和興趣等信息。它既可改善也可損害公司和個人的形象。從贈送給董事會議主席的禮品到廣告用禮品,這類商業(yè)禮物的選擇和贈送可不是件輕松的事。美國的公司每年花在商務(wù)往來上送禮的費用高達(dá)四十億美元。
據(jù)人際關(guān)系專家調(diào)查,在贈送商務(wù)禮品的公司中,50%的回答是“有效果”或“很有效果”,另外40%的公司認(rèn)為至少“有點效果”,只有的公司認(rèn)為送禮毫無益處。事實上,人們都能夠看到這樣的現(xiàn)象,正如塞萬提斯所占,“禮物能擊碎頑石”。
古代羅馬帝國的大文豪奧維德深有感觸地說:“送禮也要有規(guī)則”。是的,饋贈禮品是一門藝術(shù),自有其約定俗成的規(guī)矩,送給誰、送什么、怎么送都很有奧妙,絕不能瞎送、胡送、濫送。人們必須注意下述原則:
禮物輕重得當(dāng)。奧維德表示:送禮人的地位決定了禮物的價值。
通常,如果禮物太輕,很難表示你的誠意,很容易讓人誤解為瞧不起他,尤其是對關(guān)系不算親密的人,更是如此;而且如果禮太輕而想求別人辦的事難度較大,成功的可能幾乎為零。但是,禮物太貴重,又會使接受禮物的人有受賄之嫌,特別是對上級、同事更應(yīng)注意。除r某些愛占便宜又膽子特大的人之外,一般人就很可能婉言謝絕,或即使收下,也會付錢,要不就日后必定設(shè)法還禮,這樣等于強(qiáng)迫人家消費。如果對方因為你的禮物太貴重而拒收,你錢已花出,留著無用,便會生出許多煩惱,就像平常人們常說的:花錢找罪受。因此,禮物選擇要適當(dāng),以對方能夠愉快接受為尺度,爭取做到:少花錢,多辦事;多花錢,辦好事。俾斯麥就曾明確表示:我送多少禮要根據(jù)你能回饋多少來決定。
送禮間隔適宜。送禮的時間間隔也很宥講究,過頻過繁或間隔過長都很難實現(xiàn)最佳效果。送禮者可能手頭寬裕,或求助心切,便時常大包小包地送上門去。有人以為這樣大方,一定可以博得別人的好感,細(xì)想起來,其實不然。頻繁的送禮使你目的性太強(qiáng)。另外,禮尚往來,人家還必須還情于你。一般來說,以選擇重要節(jié)日、喜慶、壽誕送禮為宜,送禮的既不顯得突兀虛套,受禮的收著也心安理得,兩全其美。
了解風(fēng)俗禁忌。送禮前應(yīng)了解受禮人的身份、愛好、民族習(xí)慣,免得送禮送出麻煩來。例如,有個人去醫(yī)院看望病人(一位生意上的客戶),帶去一袋上好的國光蘋果以示慰問。哪知引出了麻煩,正巧那位病人是上海人,上海人叫“蘋果”跟“病故”二字發(fā)音相同,進(jìn)去蘋果豈不是咒人家病故嗎?由于送禮人不了解情況,卻費力不討好,弄巧成拙。
禮品要有意義。禮物是感情的載體。任何禮物都表示送禮人的特有心意,或酬謝、或求人、或聯(lián)絡(luò)感情等等。因此,在選擇禮品時,禮品必須與你的心意相符,并使受禮者覺得你的禮物非同尋常,倍感珍貴。實際上,最好的禮品應(yīng)該是根據(jù)對方興趣愛好選擇的,寓有意義、耐人尋味、品質(zhì)不凡卻不顯山露水的禮品。正如約翰‘雷所說:“偉大的禮物只能送給偉大的人。”因此,選擇禮物時要考慮禮物的思想性、藝術(shù)性、趣味性、紀(jì)念性等多方面的因素,力求做到別出心裁,不落俗套。
另外所送禮品,特別是在正式場合贈送,都要認(rèn)真地包裝一下,給人賞心悅目的感覺。贈送禮品時,最重要的是要神態(tài)自然,舉止大方,表現(xiàn)適當(dāng)?,F(xiàn)場把贈品送給受贈者,一般要在會面后進(jìn)行。這時,要鄭重其事地起身站立,走近受贈者,雙手將禮品遞給對方,盡量要遞到對方的手里。如果禮物過大,可請他人幫助遞交,但贈送者本人最好也積極參與進(jìn)來,并向?qū)Ψ秸f明一下。如果有多人贈送禮品,最好先長輩后晚輩、先女士后男士、先上司后下級,按照順序進(jìn)行。