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第14節(jié):明確標(biāo)準(zhǔn),績效凸顯(2)

工作早一步 作者:郭玉玲


□標(biāo)準(zhǔn)的力量

1)搞清要求

要提高效率,增加業(yè)績,最好的辦法就是先思而后行,把工作要求吃透,把丈量結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)理清,對可能出現(xiàn)的問題和完成的結(jié)果心知肚明,這時再做是最穩(wěn)妥和最富有成效的。

2)明確標(biāo)準(zhǔn)

幾人、幾十人、上百或上千人同樣做工作,如何比較誰做得更好,工作效率更高?只有用工作標(biāo)準(zhǔn)來衡量他們在一段時間內(nèi)的工作成績從而判斷他們工作績效的好壞。

3)記錄結(jié)果

有人做了大量工作,可就是沒做任何工作記錄,不利于對工作的有效追溯,更說不清自己工作處于何種狀態(tài),只是就事做事。幾年下來,工作僅是簡單重復(fù),這樣的工作習(xí)慣也不會產(chǎn)生更高的工作績效。

工作有標(biāo)準(zhǔn),完成快慢時間可控

工作標(biāo)準(zhǔn)是每位員工的行為指南和考核依據(jù)。缺乏工作標(biāo)準(zhǔn),往往導(dǎo)致個人努力方向與企業(yè)發(fā)展方向不統(tǒng)一,費力不討好,做了“無用功”。

有時企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng),在自己具體的工作中還是“丈二和尚摸不著頭腦”,沒有明確的參照物。這時,就要針對不同的工作內(nèi)容制定更加苛刻的“小標(biāo)準(zhǔn)”,目的是用自己的“一桶水”來保障企業(yè)要求的“一碗水”。

王峰作為一名出版社的年輕編輯,他的工作是周而復(fù)始地為作者來稿做文字編輯。按照出版社的工作標(biāo)準(zhǔn),他要在一個月內(nèi)完成2本書的文字編輯工作,其中包括圖書封面設(shè)計構(gòu)思和“三審三?!钡牧鞒谈櫣ぷ鳌榱吮Y|(zhì)保量地超前完成,他給自己制定出每日完成進度的小標(biāo)準(zhǔn)。方式如下:

方法一:用縮短工作周期法制定小標(biāo)準(zhǔn)。他把完成2本書的編輯時限設(shè)為20天,這樣比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提早10天完成,目的是按先緊后松和先完成后完善的原則,為工作中的突發(fā)事件留有余地。

方法二:用工作分解法制定每天完成的進度標(biāo)準(zhǔn)。他按每本書章節(jié)字數(shù)規(guī)定每天完成的進度,在每天效率最高的工作時段安排閱讀稿件,其余零星時間做其他聯(lián)絡(luò)性工作。

方法三:用同步法確定整體工作的進度。比如封面設(shè)計和排版聯(lián)絡(luò)工作,先期溝通協(xié)調(diào),不用等到終審時才開始安排,造成整體工作的拖延。

事實證明,他的小標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)變成他超越領(lǐng)導(dǎo)期待的重要工作方式,他就是這樣在工作中脫穎而出了。

工作有標(biāo)準(zhǔn),件件工作省時增效。

教育行業(yè)流行一句話:“要給學(xué)生一碗水,教師得有一桶水。”我們佩服那些為滿足企業(yè)“一碗水”要求,而使自己儲備“一桶水”的員工。因為,企業(yè)制定標(biāo)準(zhǔn)時考慮到大多數(shù)員工或一般員工的整體接受水平,你若不滿足于大多數(shù)之中的一員,不想做一般人,那么你就要用高于企業(yè)“一碗水”的標(biāo)準(zhǔn),快速地貯滿“一桶水”。

世界管理學(xué)大師泰勒還基于企業(yè)的高度和角度,通過一次次實驗,對員工操作動作和時間進行精確分析,讓企業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)化作為激勵員工不斷前進的管理依據(jù),使標(biāo)準(zhǔn)化成為員工實現(xiàn)效率的手段,用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字對員工的工作好壞作全新的考量。

同樣,工作標(biāo)準(zhǔn)可以確定員工自己每天的標(biāo)準(zhǔn)工作量。一天工作8小時,28800秒的時間,讓每一秒鐘都能夠體現(xiàn)它的價值。

我們可以好好地計算一下:

1)每天有效的工作時間有多少?你做的每一件工作,是否都在為企業(yè)、為自己增值?

2)提高每個環(huán)節(jié)的效率,例如打字是否可以快一點?傳遞文件是否可以快一點?談話是否可以快一點?電話是否可以少一點?電話是否可以短一點?

3)屬于自己分內(nèi)要做好、做到位的事情,是否完整做好了?是否在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成了?有沒有提前于領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期時間就做好了它?

如果我們把工作的標(biāo)準(zhǔn)細化到如此精細,同時給自己一個明確的規(guī)定并努力做到,這樣的工作方式意味著個人遠離受迫繁復(fù)工作的殘酷,意味著真正意義上實現(xiàn)了企業(yè)效率的整體提升。

□標(biāo)準(zhǔn)化是對員工工作好壞的全新考量


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