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當進行改變的時候，這種“壞比好更加強大”的偏見尤其關(guān)鍵。讓我們將其稱為是“緊盯問題”（Problem Focus）現(xiàn)象吧。為了證實這種現(xiàn)象的存在，考慮一下這樣的情況：有一天，你的女兒帶著她的成績單回家了。她的成績是1個A、4個B+以及一個F。作為父母，你關(guān)注的目光將投向何處？

這個假設(shè)來自于暢銷書作家馬庫斯?白金漢。他說：事實上，所有的父母都傾向于去關(guān)注F。理由很簡單：看上去有些事情出了問題——我們需要對此進行補救，或者讓我們給她請個家教；或者她應該受到懲罰——直到成績恢復之前，都別給她好臉色看。相反，很少會有父母們會說：“親愛的，在這一門課程上你得了一個‘A’，你在這個科目上肯定很有實力。你是如何做到的呢？”（對于那些對比問題有興趣的讀者們來說，白金漢有一系列的書籍都談到了如何最大限度地利用自己的長處而不是困擾于自己弱點這個話題。）

當騎象人看到事情的進展順利時，他并不會過多考慮這些。但當事情變得糟糕的時候，他就猛然地收起了自己的注意力，然后開始使用他那種解決問題的技巧了。因此，當你的孩子得了A+或者B+的時候，你不會過多考慮他們的成績。但當他們拿了一個D或者是一個F的時候，你的大腦立刻就開始采取行動了。當你打算這樣想的時候顯得挺奇怪的，不是嗎？

假如騎象人的本性是更加積極地看待問題，會怎么樣呢？設(shè)想在這樣的一個世界里面，每一次當你打開電燈開關(guān)而整個屋子都被照亮了之后，你都會欣喜若狂；假設(shè)在這樣的一個世界里面，當一個丈夫忘了其妻子的生日之后，妻子卻給丈夫一個香吻而且說：“在過去的14年時間里面，你有13次都記住了我的生日！這可真棒！”

這可不是我們現(xiàn)在的這個世界。

但是，當進行改變的時候，這個世界應該要變成那樣一個世界。當需要聚焦于解決問題的時候，我們的騎象人有總是聚焦于問題本身的毛病。假如你是個管理者，問問你自己：你花時間聚焦于問題和尋找成功案例之間的比例是多少？

我們需要把我們“考古式的問題解決方案”轉(zhuǎn)換成“尋找成功案例并且進行傳播的解決方案”。毫無疑問，這是可能的。以杰瑞?斯特恩為例，他進入的是一個貌似注定要失敗的環(huán)境之中。進行分析的機會是無窮無盡的，他能夠在那里花上20年的時間，寫有關(guān)營養(yǎng)不良問題的一系列論文。但他所想到的卻是：即便是在失敗的情況當中，也有成功的案例存在。

1個酒鬼也能夠有1個小時不喝酒的時間；3個銷售員像瘋了一樣賣出了和50個銷售員的銷量一樣多的東西；寥寥幾個越南母親，她們手里并不比其他母親有更多的錢，但卻用自己的心靈手巧養(yǎng)育了健康的孩子。

這些成功案例的光芒——這些閃光點——不但能夠提供進行改變的路線圖，還能夠提供希望。所以，改變是可能的。