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第52節(jié):再看經(jīng)營戰(zhàn)略(3)

顛覆:中國市場營銷與管理規(guī)則 作者:史光起


在充滿誘惑的市場面前,在人性的弱點面前,經(jīng)營戰(zhàn)略顯得那樣模糊不定,此時中國的一些文化思想似乎可以給出一些破解的思路。《論語》中說:“三思后行,再,斯可矣”,讓我們知道,雖然猶豫不決,優(yōu)柔寡斷不對,但是,至少應(yīng)該冷靜后再思考一次問題,而后在做出最終的決定;莊子說過“道隱于小成”可以提醒我們在取得一定成績后進行思索,不被眼前的成績所迷惑,看清大道,使戰(zhàn)略不會產(chǎn)生偏移;老子在道德經(jīng)中寫道: “知足不辱,知止不殆”,則可以提示我們在適當?shù)臅r候適時地停下即將迷失的腳步,在誘惑面前喚醒迷失的心智。

凡事都有兩面性,我們也不可因噎廢食,過分堅信制定的戰(zhàn)略,對戰(zhàn)略從不懷疑與進行調(diào)整。因為,戰(zhàn)略也應(yīng)該根據(jù)市場及自身情況的改變進行適當修正與調(diào)整,這樣才能保證戰(zhàn)略的有效性并回避戰(zhàn)略性風險。比如,上世紀末,尋呼機非常流行,幾乎人手一部,尋呼臺的生意也非常好,很多尋呼臺企業(yè)制定了擴大規(guī)模,增加基站等長遠戰(zhàn)略計劃,但是僅僅一年時間,風云突變,手機價格巨降,迅速普及,直接威脅尋呼機的市場。這時尋呼臺企業(yè)中產(chǎn)生了兩種觀點:一種是維持既定戰(zhàn)略,同時在戰(zhàn)術(shù)上采取降低服務(wù)價格、提高服務(wù)質(zhì)量等手段,想以此對抗搶占市場的手機,搶回市場份額;另一種觀點則及時調(diào)整戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)而做移動電話服務(wù)商。結(jié)果,第一種觀點的企業(yè)隨著尋呼機退出歷史舞臺而一起銷聲匿跡,持有后一種觀點的企業(yè)則躲過了行業(yè)消失的滅頂之災(zāi)并抓住了新行業(yè)的發(fā)展機遇。

因此,戰(zhàn)略的執(zhí)行是要有所為而有所不為的,戰(zhàn)略的執(zhí)行是一個長期的過程,干擾因素與可變因素又太多,應(yīng)對的最好辦法除客觀、冷靜的思考外,更應(yīng)該利用科學的分析工具進行客觀的分析,而不是領(lǐng)導(dǎo)者頭腦一熱就憑感覺來修正戰(zhàn)略。分析對象包括市場環(huán)境分析、競爭對手分析、自身情況分析與其它影響因素分析,分析盡可能做的詳細、全面。我們在進行此類分析時,多在市場分析和競爭對手分析上下功夫,其實這是一個誤區(qū),雖然對客觀環(huán)境的分析很重要,但是,知彼只是可以了解我們能做什么,知己才能讓我們知道我們不能做什么。清楚地知道自己不能做什么就可以最大限度地避免落入戰(zhàn)略的陷阱。

企業(yè)經(jīng)營:大道為簡

一位父親因為兒子總糾纏著自己要一起玩,于是他撕下一本雜志上印有世界地圖的一頁,剪成幾十塊。交給兒子:“什么時候把世界地圖全拼湊好就和你一起玩”。他想,即使是成年人,如果不熟悉世界歷史知識也很難在短時間內(nèi)把拼圖拼好,更何況一個5歲的孩子呢。當他剛要專心工作的時候,他的兒子拿著已經(jīng)拼接好的世界地圖來找他了,而且拼接的準確無誤。他吃驚的問:“你是如何在10分鐘內(nèi)拼好這么復(fù)雜的世界地圖呢?”兒子說:“這個世界地圖的背面是一個人的頭像,把頭像拼起來就很容易了,然后反過來就行了”。

我們在贊賞那個孩子聰明智慧的同時也該想一想,是不是我們這些自以為思維嚴謹周密的成年人把一些原本簡單的問題搞復(fù)雜了呢?是不是復(fù)雜的背后卻隱藏著簡單的答案呢?今天的社會紛繁多樣,市場更是復(fù)雜,我們都在本能的用更加復(fù)雜的思維來對抗紛繁復(fù)雜,瞬息萬變的環(huán)境,這似乎成為了理所當然的事。主流的觀點也都時刻提醒我們,不要把事情想的太簡單,有時我們甚至害怕自己的思維或行為太簡單而被嘲笑,因此,有意去把簡單的事情復(fù)雜化。我們也往往欣賞于自己制造出的復(fù)雜事物,覺得這樣才有成就感,比如列出長長的演算公式解出的數(shù)學題,就比馬上算出答案的數(shù)學題會讓我們更興奮。

從泰羅提出科學管理開始,傳統(tǒng)的管理學就在有意無意的倡導(dǎo)我們創(chuàng)造復(fù)雜精妙的管理方式與組織架構(gòu),似乎越精妙復(fù)雜,才越?jīng)]有漏洞,越完善有效。在營銷活動中也以為精密的手段可以更加吸引消費者及避免被對手復(fù)制。為消費者提供產(chǎn)品時也受到這種思維的影響,覺得產(chǎn)品越復(fù)雜精密或多功能,消費者才會覺得物超所值。其實,這些都是受周圍環(huán)境和習慣思維影響所形成的一種錯覺。


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