那位副總希望我對(duì)他的做法給予一些點(diǎn)評(píng),我沒(méi)有直接說(shuō),而是給他講了一個(gè)故事:
我曾問(wèn)一位南方某大型國(guó)企主管質(zhì)量的總工程師:“你是怎么來(lái)管理你的這支質(zhì)量隊(duì)伍的呢?”他說(shuō)得非常清楚:“很簡(jiǎn)單,乾隆手下有和珅與紀(jì)曉嵐,他們總是在斗,可是他們總是能夠平衡。”我請(qǐng)他做出解釋,他說(shuō):“很簡(jiǎn)單,我每天上班的第一件事就是去看看我的質(zhì)量部門(mén)和生產(chǎn)、業(yè)務(wù)部門(mén)是不是在爭(zhēng)斗,如果他們?cè)跔?zhēng)吵,吵到我這里來(lái)了,我就覺(jué)得這件事是正常的,是受控制的,我就非常高興,很踏實(shí)。如果有一天,他們不吵了,那么我就會(huì)覺(jué)得好像貓和老鼠成了一家,我就會(huì)感到擔(dān)驚受怕,心里始終不踏實(shí)?!?
我把這個(gè)故事講完,那個(gè)副總一開(kāi)始不以為然,后來(lái)思考片刻,對(duì)我說(shuō):“不過(guò),我覺(jué)得他說(shuō)的也有一些道理。你不這么做,是沒(méi)有辦法控制質(zhì)量的?!?
這實(shí)際上又引發(fā)出我的另外一種思考。而這種思考,實(shí)際上也就是為什么這么多年來(lái),我們總是習(xí)慣于用一種斗爭(zhēng)的思維、一種戰(zhàn)爭(zhēng)的方式去對(duì)待原本生生不息的管理世界,尤其是對(duì)等于生命的質(zhì)量?
現(xiàn)實(shí)常常會(huì)喚醒我們身體里面“好斗”的記憶,引發(fā)我們把許多事物當(dāng)作一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的意識(shí)。而實(shí)際上,你放眼全球來(lái)看,我們整個(gè)的社會(huì)生活依然擺脫不了許多軍事的語(yǔ)言或者冷戰(zhàn)思維。比如,“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”,“商業(yè)即戰(zhàn)爭(zhēng)”,“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略”,“成王敗寇”等等。雖然如今大家都會(huì)把一句名言掛在嘴上--“你并不需要熄滅別人的燈火以使自己明亮”,但事實(shí)上,大家從內(nèi)心里都希望產(chǎn)生一種“世人皆滅我獨(dú)亮”的勝境,當(dāng)然就渴望多一些“燃燒自己照亮別人”式的人物活在自己的陰影里了。這不能不說(shuō)是一種已經(jīng)忘卻了的所謂“斗爭(zhēng)哲學(xué)”的思維遺毒的“還鄉(xiāng)”與“還魂”。仿佛又聽(tīng)到了那句小時(shí)候熟悉的電影臺(tái)詞--“我胡漢三又回來(lái)了!”
拋開(kāi)近代百年救亡大于啟蒙的現(xiàn)實(shí)環(huán)境不談,究其思想的原因,應(yīng)該是誤讀了馬克思主義、誤讀了馬克思。馬克思主義原本是屬于歷史唯物論,但后來(lái)經(jīng)過(guò)了前蘇聯(lián)普羅漢諾夫的“本土化”解讀,又經(jīng)過(guò)了列寧和斯大林的改造,就開(kāi)始把歷史唯物論或唯物史觀變成了辯證唯物論,特別強(qiáng)調(diào)起“對(duì)立”和“統(tǒng)一”了。
“統(tǒng)一”是沒(méi)有了,強(qiáng)調(diào)更多的是“對(duì)立”,而這種“對(duì)立”是敵我雙方的對(duì)立,你死我活的對(duì)立。這種對(duì)立特別適合于戰(zhàn)爭(zhēng)年代,但是在和平年代,在經(jīng)濟(jì)工作中如果都用這種斗爭(zhēng)和對(duì)立的思想,帶來(lái)的一定是一種迷惑、一種混亂。而且不幸的是,人們對(duì)這種混亂不僅渾然不覺(jué),甚至還以為它就是一種現(xiàn)實(shí)的生活,不然怎么可能去“持續(xù)改進(jìn)”呢?
我曾經(jīng)對(duì)學(xué)生們談到過(guò)這么一件事情。有一次我坐出租車去機(jī)場(chǎng),司機(jī)問(wèn)我:“我們從那邊走嗎?”我問(wèn):“為什么?”他說(shuō):“前面堵啊?!本尤灰宦飞先味急凰f(shuō)對(duì)了,而且順利地繞開(kāi)了那些堵點(diǎn)。
我問(wèn)他:“真棒??!你怎么知道的?”
他說(shuō):“我太清楚了。”
“那你能判斷它們?yōu)槭裁炊聠???
“為什么堵?還不是那幫交警干得好事!”
“怎么講?”
“這些家伙盡在那里閉門(mén)造車、瞎指揮。你看吧,哥們兒,只要哪兒交通亂,那里一定有警察。”
我說(shuō):“我還是不大明白你的意思?!?
“嗨,不就是瞎指揮嘛。警察不在反而順暢了。真的堵成一鍋粥了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)找不著警察了,因?yàn)樗麄円呀?jīng)溜之大吉了。”他說(shuō)。
我哈哈大笑,又問(wèn):“有意思。那你是知道什么地方應(yīng)該疏通,什么地方應(yīng)該開(kāi)個(gè)口子了?”
“我當(dāng)然知道?!甭?tīng)得出他挺自豪的。
“你怎么知道的?”
“我一天在路上跑一百回,我能不知道嗎?”
我說(shuō):“那你為什么不去跟他們說(shuō)?”
他說(shuō):“我跟他們說(shuō)?誰(shuí)聽(tīng)我們這些小老百姓的話?。俊?/p>