為此，我專門懷著一顆“朝圣的心”前往兩個歷史圣地--井岡山和奧蘭多進(jìn)行了一次內(nèi)心的探索之旅。細(xì)細(xì)地品味著毛委員、朱總司令吃過的紅米飯和南瓜湯，靜靜地凝望著克勞士比故居前幽藍(lán)而深邃的維多利亞湖，我似乎透過兩次“革命”--“槍桿子里面出政權(quán)”和“一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭”，讀懂了“質(zhì)量”的意義，同樣，通過“質(zhì)量”這個放大鏡，讓我置身風(fēng)云變幻的美國總統(tǒng)大選中也能夠預(yù)測出主張“變革”的奧巴馬必將戰(zhàn)勝希拉里和麥凱恩。當(dāng)然，此次“朝圣之旅”也為本書的寫作定下了基調(diào)。

本書原本在2008年就應(yīng)該面市，但因?yàn)閯倓傔^去的時光太波瀾壯闊、太不平凡了，我的心情一直無法平靜下來。子曰：“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也。”無論是在美國和非洲的所思所想，還是面對悲壯的汶川地震，輝煌的北京奧運(yùn)，豪邁的神七飛天和壯美的國慶閱兵，以及令人不寒而栗的三聚氰胺，來勢洶猛的華爾街金融海嘯和全球肆虐的甲流，我都無語，唯有內(nèi)省和行動。從某種意義上來說，正所謂“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨……”上天似乎在冥冥中有意把百年的歷程濃縮成一年、兩年，或者幾年來磨練中國，讓我們深切地體驗(yàn)了上天入地般的大喜大悲和鳳凰涅槃的浴火重生！

對我個人來說，過了不惑之年，許多過去感到“頭痛”的事情漸漸看得清楚了，許多“日用而不知”的事情也慢慢地開始想明白了。20多年前在北大聆聽梁漱冥老先生和杜維明老師講“儒學(xué)”，陳鼓應(yīng)老師講“老莊”，以及熊偉老師和張世英老師講“西學(xué)”，內(nèi)心一直癡迷于“中西文化比較”的課題，即使后來下海、闖蕩海外，也沒有忘記于現(xiàn)實(shí)的細(xì)微沖突中去發(fā)現(xiàn)和解析其背后的文化現(xiàn)象，這已然成為了我的習(xí)慣。

從事質(zhì)量工作十幾年來，我也沒有忘記使用“呈現(xiàn)本質(zhì)”的剝洋蔥式的思維，一直在思考源于美國文化的“零缺陷管理”如何在為中國輸入新鮮血液的同時又不會出現(xiàn)排異現(xiàn)象；當(dāng)年輸入到德國時發(fā)生了什么事情，輸入到東洋日本之后又產(chǎn)生了哪些后果；同時，我也始終在教學(xué)與咨詢的過程中，跟蹤觀察與解析它在不同企業(yè)類型和文化氛圍里所遇到的情景，尤其是人們對它的各種不同的反應(yīng)和豐富多彩的解釋……這些，都在豐滿著我的心得，完善著我的視角，充實(shí)著我的生活。

子曰：“無所不備則無所不寡。”我并無構(gòu)建某種“體系”或“系統(tǒng)工程”的沖動與野心，只不過是經(jīng)過了這么多年所謂“中西文化”的思考、探究與實(shí)踐之后，私下以為找到了“質(zhì)量”這個融合東西思想、創(chuàng)新管理技法的突破點(diǎn)--它既是市場、客戶和盈利能力的吶喊和呼喚，又與敏感的“意識形態(tài)”之紛爭無涉，可以彼此相擁而坐，無邊界地交流與溝通；同時，它還是全球經(jīng)濟(jì)大蕭條之灰色背景下的一抹鮮紅，喻示著暴風(fēng)雨過后天上的那道絢爛的彩虹。

我很認(rèn)同朱蘭大師在《質(zhì)量史》中的那個著名的推斷--20世紀(jì)（生產(chǎn)力時代）最大的管理貢獻(xiàn)是“財務(wù)”，21世紀(jì)作為“質(zhì)量世紀(jì)”，在管理上的成果必定是“質(zhì)量”！

但是，我還要補(bǔ)充一點(diǎn)，那就是：當(dāng)年朱大師是期望美國來擔(dān)此重任的，可讓他老人家失望的是，歷史卻選擇了中國。這絕不是狹隘的“民粹主義”式的憤青腔調(diào)，而是有著切切實(shí)實(shí)地發(fā)生著、經(jīng)歷著的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的。我以為，無論是誰，如果不能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，不能正視這種趨勢，必將會因?yàn)橛秀Ｓ跁r代的召喚，而錯失生發(fā)的良機(jī)，更會因逆于歷史進(jìn)化的軌跡，而失去主導(dǎo)世界并支撐中華“和平崛起”的理論武器與話語權(quán)。

因此，揭露“質(zhì)”與“量”的“真實(shí)謊言”，透視“品質(zhì)”的真相，展示“質(zhì)”與“量”的博弈，不僅僅是本書的主題，也是關(guān)乎“中國品質(zhì)”未來的大問題，更是一場決定“中國制造”命運(yùn)的大決戰(zhàn)。

為此，我?guī)ьI(lǐng)著克勞士比中國學(xué)院在前一個十年以“傳道與啟蒙”為己任，不遺余力且滿懷激情地走遍了祖國的大江南北、萬里河山；而在下一個十年，我們將會更加全力以赴，以“全球質(zhì)量競爭力的實(shí)踐專家”的戰(zhàn)略定位，與各類中外優(yōu)秀的企業(yè)、組織緊密合作，以中國革命的成功實(shí)踐為樣板，用全球的視野、歷史的立場和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，去探索與發(fā)現(xiàn)一條新版的“馬列主義與中國實(shí)際相結(jié)合”的且具有普世價值的質(zhì)量競爭力大道。

一個偉大民族崛起的背后，不能沒有一個偉大的理論基礎(chǔ)，同樣，缺少偉大的“中國品質(zhì)”思想和方法的中國產(chǎn)品必定無法支撐起這個偉大國家的品牌形象！在此，我要向所有優(yōu)秀的企業(yè)高管和“質(zhì)量人”呼吁--中國品質(zhì)時代的序幕已經(jīng)拉開！就像當(dāng)年美國人教日本人質(zhì)量管理，而后來美國卻反過來向日本人學(xué)質(zhì)量管理一樣，今天我們向世界學(xué)質(zhì)量管理，必定有一天，全世界也會向我們學(xué)質(zhì)量管理。這正是需要我們上下同心、攜手同行的行動方向！

我真誠希望本書能夠聚集那些懷抱著復(fù)興“中國品質(zhì)”之志的同道們，呼喚那些正在踏踏實(shí)實(shí)地從事著品質(zhì)工作以及正在默默地為品質(zhì)事業(yè)嘔心瀝血的同仁們，讓我們在有生之年以對人類有所貢獻(xiàn)為期許，通過持續(xù)地實(shí)踐、創(chuàng)造和嘗試，勇敢地扛起“中國品質(zhì)”這面大旗！

最后，我要感謝我的家人和同事們，更要感謝那些與克勞士比攜手合作的各類組織中的領(lǐng)導(dǎo)和管理者們，感謝你們所給予的精神上的支持和實(shí)踐中的幫助，我將繼續(xù)帶領(lǐng)著克勞士比學(xué)院為拯救中國品質(zhì)而不斷前進(jìn)、不斷探索！

楊鋼

fm@chinacrosby.com

2010年1月13日于北京