第六章原來是月亮惹的禍/

大師的憂慮/

“管理資本的力量”/

不能“借尸還魂”/

暮然回首/

成本與代價的思考/

老國企：倒過來讀書/

品質與品牌/

教室里的風暴：質量文化的變革/

“高培樓101號”：管理者的承諾/

盧薩卡的中日形象/

成為“福布斯”的明星/

當質量遇到成本：為什么高管總是“葉公好龍”？/

對待質量成本的態(tài)度/

“質量成本”為什么很難成功？/

質量管理的“兩張皮”：“都是月亮惹的禍”/

“質量意識”的背后/

抓質量與“搞運動”/

質量意識如何養(yǎng)成：寶馬螺絲釘的故事/

形成“人人會算PONC值”的氛圍/

第四部分新的贏家畫像：“中國品質30”解決方案/

第七章揭示“品質”的真相/

任督沖脈與人中：企業(yè)的生命系統(tǒng)/

發(fā)現(xiàn)了“產品價值”的奧秘/

質量管理的“堰塞湖現(xiàn)象”/

“紅綠燈”與“夢游”：揭示質量的本質/

“夢游”中的航天質量/

給頭腦做“5S”/

“紅綠燈現(xiàn)象”的背后/

讓每一個人都找到自己的“方向盤”/

開車上路：責任到位/

確定角色：為什么不能關機一個月去度假？/

“一把火”與“三個代表”：成為“有用的和可信賴的”組織/

打造你自己的“鐵營盤”/

耶魯大學引發(fā)的思考：發(fā)現(xiàn)“永續(xù)成功”的秘密/

附表：組織健康狀態(tài)的評估表/

龍飛鳳舞：從源頭抓起/

“承諾”的力量/

畫出一條“品質競爭力曲線”/

與美國小伙談“品”論“質”/

汽車大戰(zhàn)中的“珍珠港”/

“蚊蠅策略”：品質決定價值/

放棄“阿慶嫂的心態(tài)”/

第八章質量世紀是中國人的世紀/

“品質時代”的進程/

“美國品質”的10時代/

“日美品質”的20時代/

“中國品質”的30時代/

“中國品質”的藥方/

從“中國制造”到“中國品質”/

中國質量人才培養(yǎng)的窘狀/

“中國品質”的質量人才培養(yǎng)策略/

“中國品質30”實踐者的畫像/

“不可能完成的任務”/

四方機車廠：從“破落地主”到行業(yè)標桿/

一個銀行家的覺醒/

如何成為真正的質量人？/

一份“推行零缺陷管理的建議”/

SAIC的零缺陷之路/

結語未來之戰(zhàn)：上演歷史最動人的一幕/

豐田的“質”與“量”之戰(zhàn)/

成與敗的抉擇/

歡迎進入“中國品質30時代”/