這不就是在教員工們數(shù)錢嗎？如果在電子產(chǎn)品生產(chǎn)線上，你把墻上的這個率那個率換成一目了然的實物或錢，比如：

１個零件＋１個配件＝１個微型收錄音機；

１個配件＋１個微型收錄音機＝１個隨身聽；

……

這樣，不就可以讓員工們了解代價的含義了嗎？”

聽了這些話，三個人似乎明白了許多，不停地在本子上記錄著。博士接著說道：“一旦企業(yè)經(jīng)營者認識到‘不符合要求的代價’，就會把注意力集中到識別和確認要求、了解和改進過程上，從而設定有效的目標以符合已達成的要求。因為要求和過程越清楚，就越有可能把事情做‘對’；要求和過程越明確，才越有可能‘第一次’就做對。否則，做得越多，代價越大；做得越累，成本越高。這正是‘缺陷預防’的態(tài)度，也正是‘零缺陷’管理的心態(tài)。因此，管理者的職責就是要用‘代價’這種質(zhì)量管理的語言教育每一個人。如此，方可使質(zhì)量成為獲利的最后機會！

如果企業(yè)的領導者認為派幾名成本會計去外面學習幾天，回來后就想用別人的模式和資料建立自己的‘質(zhì)量成本’制度。然后品著茶，靜待下面的成本自動地削減。那么，你等到的只能是基層試探的電話、飽含水份的數(shù)字以及敷衍了事的笑臉。這時，我們唯一能夠告訴他的是：‘你要為此付出代價！’大家都知道：利潤（Profit）就是削減代價（Price）?！?/p>

博士帶著“狡黠”的笑意說完這些話，保羅忍不住為他最后的那句幽默笑出聲來，而羅琳卻不知不覺想起了許多事情。她深有感觸地說：“在中國的許多國營企業(yè)就流行著一個名詞叫做‘企業(yè)905’?！?/p>

“企業(yè)905？”弗蘭克有些丈二和尚摸不著頭腦，“什么意思？”

“這個我知道，是我的一位中國朋友告訴我的?！北Ａ_說道，“這個‘企業(yè)905’說的就是，在企業(yè)里有這么一批人，他們早上9點鐘準時到公司來打卡上班，離下午下班還有半個小時，就開始做好準備，整理好辦公桌，做好工作總結(jié)，洗好手，等到五點鐘下班鈴聲一響，就準時打卡下班。但是從上午9點到下午5點中間的生產(chǎn)力是0。”說完，保羅深感痛惜地搖搖頭。