相反，如果不能符合要求，即不能第一次把事情做對，就必須付出相應(yīng)的代價！換句話說：工作的質(zhì)量是用不符合要求的代價來衡量的。那么，這到底是一種怎樣的代價呢？它包括哪些方面呢？又表現(xiàn)在哪些地方呢？”

不符合要求的代價

“這個范圍太寬泛了，我不能具體表述?！北Ａ_說道，“但我想，從小處說，它關(guān)系到一個人、一件事的成功與失??；從大處說，它可能影響到一個組織、一個國家的興盛與衰亡?！?/p>

“零缺陷”博士微笑著點點頭：“在解釋這個問題之前，我想先給你們講一個故事：

從前有個年輕人，做了一件讓自己很后悔的事。于是他找到住在深山老林中的一個據(jù)說是無所不能的巫婆。

年輕人說：‘請給我后悔藥，因為我曾經(jīng)做過一件讓我感到非常后悔的事情?！?/p>

‘好，你等等。’巫婆轉(zhuǎn)身從她住的木屋中取出一瓶顏色看上去非常詭異的紫色藥水，對年輕人說：‘喏，拿去?！?/p>

年輕人接過來，不假思索地喝了下去，結(jié)果瞬間便倒地死去了。臨死前，他表情痛苦而猙獰，巫婆對他說：‘這個世界上的后悔藥就是死亡。下一世，記著不要做讓自己后悔的事情。做錯的事情，是無法彌補的，努力去把事情做對吧，痛苦和后悔的惡魔才不會接近你。”

“零缺陷”博士斬釘截鐵地說道，“這個世界上根本沒有后悔藥！上帝之所以不讓生產(chǎn)后悔藥，是因為在上帝看來，人類完全有能力第一次就把事情做對！”

“可是，他沒有想到的是，人類有能力做對，卻總是莫名其妙地不斷犯錯?！绷_琳忍不住插話。

“零缺陷”博士打了一個手勢，示意她不要打斷自己的思路?！霸?jīng)有一位公司經(jīng)理給我講過這樣一件事：

他們的員工餐廳原來是使用餐票的，現(xiàn)在改為用IC卡了。在用卡以前，員工們一般到月底都有余額，尤其是女員工，可節(jié)省10元左右。管理部的人認(rèn)為，餐票既不衛(wèi)生，又不便保管，所以改用IC卡。這又有效率、又有時代感。員工們也認(rèn)為刷卡很方便。事情似乎皆大歡喜，可使用者總有說不出的煩惱。因為往往還在月中，他們在買飯時就被很尷尬地告知‘卡里沒錢了’?！@不可能’。他們總是搔著頭說，‘我以前從來用不完?！?/p>