第一章：本來就可以第一次做對

克魯斯帶著食物和水走進密道。沒走多遠，他就遇到了金色的小精靈。小精靈一再地對他說：“朋友，你準備好要去尋找寶藏了嗎？如果沒有充分的準備，要想通過密道，必然會遭遇很多阻礙，走很多彎路的！”

“這還用說！”克魯斯不以為然地說，“不過，我機智、靈活、有頭腦、有知識、經驗豐富，而且有的是精力、體力和智慧，這點小事算不了什么。再說，干我們這行的，什么事沒見過？什么難走的路沒走過？所以呀，做事情別那么較真，差不多就行了，何必讓自己活得那么累！”

結果，克魯斯費了好大勁，把自己弄得狼狽兮兮，傷痕累累，好不容易快要到終點了，卻因為浪費了太多的時間，沒能在規(guī)定時間內完成任務，變成了一尊石像……

換換腦筋：第一次就把事情做對

“克魯斯的‘愚’就在于沒有意識到必須要把事情全部做對，才能最終順利地完成任務。智者常常是謙虛謹慎的，而愚人總是自以為是，類似的人在生活中比比皆是。”“零缺陷”博士總結道。

克魯斯認為：把事情做對有很多機會。如果一件工作有10次做對的機會，第一次沒做對，第二次沒做對，第三次沒做對……做到第九次做對了，結果是做對了；如果第一次沒有做對，第二次做對了，結果也是做對了。最終的效果其實都是一樣的！

德普認為：我們對工作的要求是要努力做對，并且在開始時就按自己所制定的標準去做，盡量不要有過多的耗損。

李認為：第一次沒有做對，必然要修修補補，可能要做第二次、第三次……這些都是額外的浪費。如果第一次就把事情做對，浪費就會最少，效果也是最好的。

“其實很多事情，本來就可以第一次做對！”保羅按捺不住內心的激動叫了起來。

“這是一定的！”博士說道，“我們可以試想一下，世界上有哪家醫(yī)院的醫(yī)務人員不能把手術做好？有哪個司機不能遵守行車規(guī)程？有哪個煤礦不能按要求作業(yè)……追溯曾經發(fā)生過的每一樁不幸事件的起因，在這些成千上萬的錯誤里，我們不難發(fā)現：人們能否做對，并不取決于自身的行為能力，而是取決于支配行為能力的思想觀念！”