定義3：贊美是一種潤滑劑，也是萬能膠。

對(duì)一個(gè)人精神的最大虐待無非就是對(duì)他的完全不需要，甚至比討厭更摧殘一個(gè)人。看過如此多的自殺案件，仔細(xì)分析，在那些自殺者的內(nèi)心太在意的某件事或某個(gè)人心里，無法承受外界對(duì)自己的孤立，對(duì)自己的不需要。

所以，我們?nèi)绻鹬厣脑?，一句溫暖的話、一句真心帶著?dān)憂與期待的語言，匯起來，就是對(duì)生命本身的贊美。世界上不是沒有缺點(diǎn)，不是沒有值得我們反對(duì)的地方，在缺點(diǎn)里帶著希冀，在反對(duì)里帶著責(zé)任，一切都可以在贊美中慢慢化解。

我的三嬸在北京幫我?guī)Ш⒆訒r(shí)，我二嬸的女兒在山東結(jié)婚。由于婚事比較倉促，我家的事情繁多，三嬸不認(rèn)識(shí)字和路，來回比較困難，所以我三嬸沒能親自參加婚禮。我二嬸就在電話里說我三嬸沒去，覺得缺點(diǎn)什么，心里不舒服。我三嬸聽了感覺在抱怨她，心里很不痛快：“這么遠(yuǎn)的路程，我怎么回去，家里那么多人，缺我一個(gè)不算缺?！蔽衣犃撕蟾嬖V三嬸：“婚事時(shí)間安排不妥是原因，不過我二嬸的嘮叨就是她的心里話，她想表達(dá)的就是在她關(guān)鍵的時(shí)候，很需要你和她一起面對(duì)，她和你那么多年的感情了，像手足姐妹，如果她連招呼都不打，你會(huì)怎么想？”她聽了感覺我二嬸的嘮叨暖暖的，覺得倆人的感情還挺深厚的。

其實(shí)生活說簡單就是這么簡單，說復(fù)雜也復(fù)雜，簡單的幾句話可以化解多年的矛盾。贊美讓你找出一個(gè)愛的理由，融合你一百個(gè)沖突。

無論在日常生活中，還是事業(yè)上，你如果想成為真正的強(qiáng)者，你就必須擁有良好的人際關(guān)系。要建立并維持這種良好的人際關(guān)系，你就必須開口贊美他人，因?yàn)槊總€(gè)人內(nèi)心深處最持久、最深層的渴望，便是對(duì)贊美的渴望。學(xué)會(huì)贊美別人是日常交往過程中的秘密武器，它是一種超滑潤滑劑，是一種強(qiáng)力萬能膠。

有一次，我給一個(gè)圖書館送書，正好會(huì)計(jì)在，圖書館的負(fù)責(zé)人也在。我說：“還是按八折，打折后是3 145.28元，你就給3 140元吧！”

負(fù)責(zé)人付完錢，臉拉得特難看。回到家我想了兩天才知道，原來我說打八折，會(huì)計(jì)以為她貪污了兩個(gè)折扣，因?yàn)橐酝?fù)責(zé)人都是按原價(jià)報(bào)賬的。我自己罵自己：“不僅少掙了錢，還得罪了人，完了，完了。”

我想另找個(gè)機(jī)會(huì)修補(bǔ)修補(bǔ)我和那個(gè)會(huì)計(jì)之間的誤會(huì)。用什么來修補(bǔ)呢？當(dāng)然只好動(dòng)用贊美這個(gè)萬能膠了。

我找到她，她裝作不認(rèn)識(shí)我，顯得特別生氣，且關(guān)上了門。我在門外說：“姐姐啊！您在圖書館一個(gè)月拿不了多少工資，一向生活勤儉，我都看在眼里，記在心里，如今像您這樣兩袖清風(fēng)的人哪有？您為了讓圖書館少花錢，給我說破了嘴，天地作證??！姐姐，我是真的很少見到像你這樣看名譽(yù)和集體利益高于一切的……”

過了十幾分鐘，她打開了門，又交給我一個(gè)書目單，我總算喘了一口氣。細(xì)細(xì)想來，這膠水還挺黏的啊！

定義4：贊美是一種相互的抬高，是雙贏的策略。

喬治·伊斯曼因發(fā)明了感光膠卷而使電影得以產(chǎn)生，他積累了一筆高達(dá)1億美元的財(cái)產(chǎn)，從而使自己成為世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾經(jīng)在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學(xué)校。為了紀(jì)念他母親，還蓋過一個(gè)著名戲院。

當(dāng)時(shí)，紐約高級(jí)座椅公司的總裁亞當(dāng)森想得到這兩幢大樓的座椅訂貨生意。他同負(fù)責(zé)大樓工程的建筑師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。