正文

解讀贊美1 了解贊美定義,才知道贊美是……(1)

一切從贊美開始 作者:葉舟


解讀贊美1 了解贊美定義,才知道贊美是高貴者的品質(zhì)

定義1:通過語言使別人的某種態(tài)度、思想及行為表現(xiàn)得更為強(qiáng)烈,而采取的定向激勵(lì)方式(僅限溝通之中)。

贊美是改變一個(gè)人的面色,迅速進(jìn)入良好心態(tài)的表現(xiàn)。積極地進(jìn)行正面引導(dǎo)是心靈的交融,情感的伴舞,愛的共振。當(dāng)您贊美好的思想,就傳達(dá)了對對方行為的信任,當(dāng)您贊美了積極的行為,就堅(jiān)持了對方的習(xí)慣。在這樣習(xí)慣的養(yǎng)成下收獲了她的人格,命運(yùn)帶給她的營養(yǎng)鑄造著精彩的人生。下面我給大家分享一則關(guān)于風(fēng)和太陽的故事。

太陽和風(fēng)爭論誰的力量大。

風(fēng)說:“當(dāng)然是我的力量大,我馬上證明給你看。你有沒有看到那個(gè)穿大衣的老人?誰能讓他把身上那件大衣脫下,誰的力量就是最大的。先看我的吧!”

太陽沒說話,躲進(jìn)了云層里。

風(fēng)猛烈地吹起來了,幾乎成了一陣颶風(fēng),可是風(fēng)吹得越大、越厲害,老人把大衣裹得越緊。

最后風(fēng)很不甘心地停下來!

接著,太陽從云后面露出臉來,對著老人露出和善的笑臉。沒過多久,老人的額頭滲出汗水。

于是,老人把大衣脫了下來。

太陽對風(fēng)說:“溫柔、友善的力量,永遠(yuǎn)勝過憤怒和暴力?!?/p>

風(fēng)輸?shù)眯姆诜?/p>

人們樂于接受正面的贊美,接受正面的鼓勵(lì)。贊美能在持續(xù)不斷的基礎(chǔ)上取得最佳的結(jié)果。贊美能產(chǎn)生創(chuàng)作精神、創(chuàng)造力和提高效率。由此可見,贊美的力量,就在于能夠使你期望出現(xiàn)的行為得到加強(qiáng)。

在武漢一家形象設(shè)計(jì)空間,我拜見了一位年過半百的老先生,他是一位醉心于發(fā)型設(shè)計(jì)的高級發(fā)型師。他說他之所以保持自己的生意越做越大,是因?yàn)樗恢备鴷r(shí)代的發(fā)展走。

不過,他說,這些年來,有一個(gè)問題一直困擾著他,就是他們的理發(fā)師在剛進(jìn)來時(shí),全是些文化素質(zhì)相當(dāng)?shù)偷娜恕@?,他講設(shè)計(jì)的“核心”是什么。他的員工卻說成是“河的中心有什么”。他說我們的方針,他的員工我說針是圓的,不是方的。搞得他哭笑不得。凡從事這個(gè)行業(yè)的人,出道時(shí)文化素質(zhì)都不會太高。

這個(gè)行業(yè)又不可能會有大學(xué)生改行來學(xué)理發(fā),所以,唯一的辦法就是只有自己來親自改造這些已進(jìn)門的初中生,甚至小學(xué)生了。他說要把他們的素質(zhì)提高上來,建立自己的企業(yè)文化品牌。

我伸出大拇指說:“大伯,你可真的了不起,把美發(fā)當(dāng)成你一生的事業(yè),且能發(fā)現(xiàn)這么多問題,這是別人還沒有意識到的?!?/p>

“是,你看別的理發(fā)廳,想理發(fā)的先生一進(jìn)門,那些員工老是拿自己當(dāng)資本拋個(gè)媚眼什么的,幾個(gè)理發(fā)師搶顧客,如此這般,成何體統(tǒng)。我要想一套全新的方法讓顧客留下來,我要使每個(gè)員工像你們推銷員的口才一樣能說會道?!?/p>

“好,大伯,這個(gè)方法絕對好,21世紀(jì),主動營銷時(shí)代到了,口才大戰(zhàn)更是應(yīng)走在前頭的了。到時(shí)候,您這兒的服務(wù)全然一派嶄新的面貌,生意不興隆才怪呢,唉!只可惜今天像你這樣有獨(dú)特見解的人真少?!?


上一章目錄下一章

Copyright ? 讀書網(wǎng) m.ranfinancial.com 2005-2020, All Rights Reserved.
鄂ICP備15019699號 鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號