麗珠的成長動(dòng)力來自于改革，而改革是一個(gè)紛繁復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程。環(huán)境與氛圍是一個(gè)不可缺少的條件。某項(xiàng)改革夭折了，往往折在沒有一個(gè)適宜的環(huán)境和氛圍。而在麗珠制藥廠，卻能處處感受到推進(jìn)改革、深化改革所需要的環(huán)境和氛圍，而這種環(huán)境和氛圍正是靠制度來塑造和保障的。

麗珠上至集團(tuán)公司下至各下屬廠，所有部門已經(jīng)建立起一種新管理制度和運(yùn)行機(jī)制。例如，麗珠人沒有鐵工資，每個(gè)人的工資都同其當(dāng)月的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。同是公司的各個(gè)廠，有的廠長一個(gè)月可拿到上千元，而有的廠長只拿三四百元，是因?yàn)楦鲝S的經(jīng)濟(jì)效益不同。你到麗珠工作，不看你原來是什么級別，什么官銜，只以量才適用，唯才是用。一個(gè)相當(dāng)于廳級干部的內(nèi)地官員，論行政級別，比公司老總還高，但他出國講學(xué)后，自愿到麗珠的一個(gè)部門做負(fù)責(zé)工作。他欣賞的正是這種真正干事業(yè)、出人才的環(huán)境和機(jī)制。有一位工程師，來了之后是中層干部，但是幾年從幾個(gè)崗位下來，證明缺乏能力，于是一降再降，現(xiàn)在做一般的工作人員。在麗珠，大專畢業(yè)以上的人員占60%，班長、領(lǐng)班都要中專畢業(yè)以上，臨時(shí)工也要高中生，而上自廠長，下至本科生，都是聘用的，沒有鐵交椅，形成一種平等競爭、奮發(fā)向上的氛圍。

另外，麗珠不僅尊重知識，尊重人才，而且建立了一套對科技人員實(shí)行政策傾斜的制度，給他們創(chuàng)造一個(gè)安心工作的寬松和諧的環(huán)境。對有重大貢獻(xiàn)的科技人員實(shí)行重獎(jiǎng)，在這里早幾年已經(jīng)做到。他們對新品研制開發(fā)作出貢獻(xiàn)的科技人員，可以在頭幾年所創(chuàng)效益中提取一定比例來重獎(jiǎng)。1990、1991這兩年，已經(jīng)給開發(fā)麗珠得樂的科技人員提取獎(jiǎng)勵(lì)80多萬元。重獎(jiǎng)科技人員，在麗珠早已形成共識。他們說，如果說企業(yè)創(chuàng)造效益的過程是一條河的話，那么，我們一定不能忘記開發(fā)新產(chǎn)品、促進(jìn)科技成果產(chǎn)業(yè)化商品化的“源頭”——科技人員。在這里，助工以上的科研人員可以分到三房一廳居室。因?yàn)樾枰峁┮粋€(gè)書房給他們學(xué)習(xí)和思考。為了幫助他們更新知識，麗珠送科技人員到國外培訓(xùn)。為了讓他們的子女能進(jìn)重點(diǎn)學(xué)校，麗珠不惜花重資去爭取一批名額，孩子上下學(xué)都有專車接送，每個(gè)月光是汽油費(fèi)要一萬多元。

資料來源：趙海男．走最短的路——縱橫職場少走彎路的秘訣．北京：北京理工大學(xué)出版社，2009（有刪改）

可見，有了一套適合企業(yè)或者部門的制度，就能激發(fā)活力，形成一個(gè)有利于員工的環(huán)境，形成良性循環(huán)的管理系統(tǒng)。

三、小制度也能有大成效

上面談到的制度和管理的關(guān)系或許有些抽象，其實(shí)在管理過程中，并非是說要建立多么高深、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葪l文，有時(shí)候即使是一項(xiàng)小的制度，也能發(fā)揮很大的效益。我們不妨從柯達(dá)的建議制度來探究制度的威力。

早在1989年前，柯達(dá)的創(chuàng)始人喬治?伊斯曼收到一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產(chǎn)部門將玻璃窗擦干凈，這雖然是小得不能再小的一件事情，伊斯曼卻看出了其中的意義所在。他認(rèn)為這是員工積極性的表現(xiàn)，立即公開表彰，發(fā)給獎(jiǎng)金，從此建立起一個(gè)“柯達(dá)建議制度”?；蛟S，伊斯曼也沒有意識到，這個(gè)偶發(fā)的玻璃窗事件所引起的建議制度會一直堅(jiān)持到現(xiàn)在并得到了不斷改善，而且，伊斯曼也許更不會意識到，他所建立的“柯達(dá)建議制度”會成為其他各大企業(yè)紛紛效仿的對象。在柯達(dá)公司的走廊里，每個(gè)員工隨手都能取到建議表，丟入任何一個(gè)信箱，都能送到專職的“建議秘書”手中，專職秘書負(fù)責(zé)及時(shí)將建議送到有關(guān)部門審議，作出評鑒，建議者隨時(shí)可以直接打電話詢問建議的下落；公司設(shè)有專門委員會，負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)、發(fā)獎(jiǎng)。

現(xiàn)今，該公司員工已提出建議180萬個(gè)，其中被公司采納的有60萬個(gè)以上。目前，該公司員工因提出建議而得到的獎(jiǎng)金，每年在150萬美元以上。1983、1984兩年，該公司因采納合理建議而節(jié)約資金1 850萬美元，公司拿出370萬美元獎(jiǎng)勵(lì)建議者。對公司來說，這種建議制度在降低產(chǎn)品成本核算，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)制造方法和保障生產(chǎn)安全等方面起了很大的作用。