正文

沒有人可以凌駕于制度之上(2)

管理中的心理學 作者:趙海男


二、制度面前人人平等

“沒有規(guī)矩,不成方圓”,要實現(xiàn)制度化管理,必須有一整套完整強有力的規(guī)章制度做保障。而一旦制度建立以后,如何遵守的問題就成為企業(yè)管理過程中最首要的一個問題。首先就是有沒有特權的問題。我們常說,王子犯法,與民同罪。這句話實際上說的就是制度無特權,在制度面前人人平等的問題。否則,制度將很難被執(zhí)行和遵守。

請看下面的例子:

“領導好!罐已乘滿,請領導稍等,換乘下一罐!”上午8點半,正是安全大檢查人員乘罐入井的高峰期,洛陽義安礦業(yè)公司黨委書記、董事長王宏昭和總經(jīng)理楊運峰正準備乘罐時,卻被當班的把鉤工張安濤給擋在了入井通道口。

說來湊巧,當時在副井等候室排隊入井的人員很多,總經(jīng)理和董事長就排在隊尾。張安濤說,按照規(guī)定,每罐的定員是36人,排到總經(jīng)理跟前時,上下兩罐剛好已乘滿72人。于是在總經(jīng)理要隨著隊伍入罐時,張安濤立即跨出一步,立正敬禮,打了“罐已乘滿”的報告。

當時就有人斥責小張,擠一擠不就算了嘛;也有人嘀咕道,這小子真不知天高地厚;還有人出點子,讓工人給領導騰出位置。但最終張安濤還是堅持了原則,而兩位領導也沒有生氣,聽話地折回等候室又足足等了十分鐘,換乘了下一罐。為了避免超載,敢讓公司黨政一把手吃“閉門羹”,這膽量確實不小。大家感到驚訝之余,也佩服他的勇氣。

張安濤說:“當時自己心里想著公司既然有制度規(guī)定不允許超載,制度面前人人平等,根本沒想那么多?!钡谴蠹彝瑫r也為他捏了一把汗,貿(mào)然“沖撞”領導的愣頭小子,誰會去用他?不過難得的是,該公司領導不但沒有因為當眾被拒怪罪他,更沒有搞什么特權,而是以身作則,帶頭遵守了安全管理制度。在當天下午的安全辦公會上,這個在常人眼里不通情理、不知變通的把鉤工張安濤,受到了董事長的公開表揚。

資料來源:趙海男.走最短的路——縱橫職場少走彎路的秘決.北京:北京理工大學出版社,2009(有刪改)

而在哈佛則有這么一個故事:

哈佛大學有一座哈佛樓,里面珍藏著一位哈佛牧師的250本書,校方明確規(guī)定學生可以在館內(nèi)閱讀珍藏,但不得帶出館外。后來一場意外,大火燒了哈佛樓,里面的書無一本幸存。但讓人感到幸運的是此前有一位同學帶了一本牧師的書出館,學生再三思考后決定把書還給了學校,校長十分感激。但后來此學生還是被學校開除,大家為此感到不解,原因——把哈佛牧師的書帶出了哈佛樓,后來大家深刻體會到這就是制度,每個人都要嚴格遵守。

資料來源:趙海男.再差,也要站在老板堆里.北京:中國青年出版社,2009(有刪改)

由此可見,企業(yè)更應強調(diào)并恪守一個理念,企業(yè)的管理、運營需要企業(yè)文化和企業(yè)理念的滲透,我們應該獎懲分明,讓有效的機制來規(guī)范員工的行為,一定要給員工強調(diào)企業(yè)的理念,什么是該做的,什么是不該做的。作為企業(yè)員工,如果我們不以嶄新的姿態(tài)去迎接挑戰(zhàn),努力適應新的競爭環(huán)境;如果我們不努力使我們的思維方式、工作作風適應新的變化;如果我們不進一步解放   思想,扎實工作,積極應對并牢牢抓住工作機遇,那么我們面臨的將是殘酷的淘汰。

此外,我們在遵守企業(yè)規(guī)章制度的同時,也必須加強企業(yè)文化的學習,自覺把自己的目標與企業(yè)目標融為一體,與企業(yè)同呼吸、共命運!


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