1．主動積極地傾聽

在人與人的交流、交往、合作中，最重要的不是說，而是聽，傾聽是了解別人的想法和感受的最好管道。沒有人能夠擁有全能的智慧和洞察力，每個人看待問題都會受到自身視點的局限，傾聽他人的意見就是彌補自我認識的偏頗和狹隘的一個有效方法。

團隊里面的每一個人的意見都可能是極有價值的，有我們需要好好參考的地方，如果沒有主動積極地去傾聽，會與某些有價值的意見失之交臂?；蛟S某一個團隊成員提出的意見可以使整個團隊獲得更大的提升，使我們的事業(yè)獲得更好的發(fā)展，但由于沒有人認真地去傾聽他的聲音，結(jié)果使這個好意見沒有得到實施的機會，損失是無形的，但卻可能是巨大的。

2．相信自己的直覺

在對事情下判斷和做決定時，我們需要運用以往獲得的知識和經(jīng)驗，但同時不可忽視直覺的作用，尤其是在面對某些沒有經(jīng)歷過的事情或突發(fā)狀況，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒時，直覺的力量就更加重要。實際上，直覺正是經(jīng)驗的反射，是我們過去積累的經(jīng)驗對事物做出的最直接迅速的反應(yīng)，所以，相信直覺并非沒有科學(xué)依據(jù)。當經(jīng)驗無法幫助我們時，如果團隊成員都具有某種相同或類似的直覺，那就應(yīng)該相信這種直覺，通常它都是準確的，可以有效地幫助我們做出正確的判斷和決定。尤其是當我們面臨某種潛在的危機或風(fēng)險時，直覺的反應(yīng)是最為敏銳的，堅定地相信它將會有效地幫我們避開那些不可知的危險。

3．多一些支持，多一些理解

在團隊的交流溝通中，支持和理解是非常重要的。支持和理解是一種態(tài)度，它們表明了我們對同伴的關(guān)懷、肯定、信任，當我們作為傾聽者時，采用支持和理解的態(tài)度，會讓說話的對方具有更大的自信。支持和理解是人們內(nèi)心的需要，是發(fā)自內(nèi)心的真誠關(guān)懷和認同，是每個人都在尋求的，也是每個人都應(yīng)該付出的。

4．保持原則的適當彈性

在導(dǎo)致團隊出現(xiàn)分歧甚至解體的原因中，某些成員對自己觀點的過度堅持是非常突出的一點。在一個團隊里面，如果每個人堅持貫徹自己的意見想法，沒有商量的余地，就必然引發(fā)沖突，過度的堅持導(dǎo)致僵持，最后不歡而散。一個團隊或組織中的每個人都有不同的背景、價值觀、做事的原則和方法等，達到完全的統(tǒng)一是不可能的，保持適度的彈性，彼此間留有余地，即使分歧不會消除，但可以保留不同的意見并在某種程度上得到調(diào)節(jié)。所以，堅持要視情況而定，對于某些原則性的事情我們必須堅持，但此外就應(yīng)保持適當?shù)膹椥?，在彼此間留有一定的彈性空間。

5．遵守自己的承諾

遵守承諾不僅是針對某一具體的人或事而言，它事實上是一個人的人格的外在表現(xiàn)，是我們給別人的整體印象中至關(guān)重要的構(gòu)成部分，更是彼此間信任的基礎(chǔ)。要遵守承諾，首先就不能輕易做出承諾，老子曰：“輕諾者寡信?！彪S便許下的諾言最終往往都不能兌現(xiàn)，有時是作出承諾的人完全沒有放在心上，有時是在做出承諾時沒有經(jīng)過認真審慎的思考，結(jié)果承諾了自己完全無法做到的事情，最后不得不失信。而無論是哪種情況，最后都會產(chǎn)生與愿相反的結(jié)果。所以，同意要經(jīng)過思考，不可輕易做出，如果對某件事情表示了接受和贊同或做了某項承諾，就必須堅持和遵守，對于承諾做到的事要努力完成，對于承諾分擔的責任決不可推卸。無論在何種情況下，都不應(yīng)因考慮到自己的利益而違背承諾。同意更應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，同意之后就要全力支持，而不是表面同意，背后反對甚至作梗。無論是對于人際交往還是團隊關(guān)系來說，守信都非常重要，當團隊中的每一個人都能夠說到做到的時候，這個團隊的能量和情感支持的力量就會迅速地增大，在未來取得更好的發(fā)展。