正文

你來(lái)我往的人情交換(4)

銷售中的心理學(xué) 作者:李恒


1.位于首位的是你的“態(tài)度”

對(duì)于銷售人員而言,銷售業(yè)績(jī)的好壞大多取決于你的態(tài)度,而態(tài)度的呈現(xiàn)則來(lái)自你的人生觀。事實(shí)上,沒(méi)有哪個(gè)銷售員喜歡不停地服務(wù)客戶,也不會(huì)有人真的很愿意幫助客戶;可是相反地,每個(gè)客戶都渴望你對(duì)他們有所幫助?;谶@種心理,銷售人員只要能主動(dòng)地為客戶提供完美的企劃服務(wù),合理加強(qiáng)溝通,就能以積極的態(tài)度打動(dòng)你的潛在客戶。

2.打造你的優(yōu)質(zhì)“個(gè)人品牌”

不是你認(rèn)識(shí)誰(shuí),而是誰(shuí)認(rèn)識(shí)你;只要你建立了自己的“個(gè)人品牌”,客戶就會(huì)主動(dòng)打電話給你?!皞€(gè)人品牌”是創(chuàng)造客戶忠誠(chéng)度的最佳途徑。銷售商品之前,要先銷售自己這個(gè)“品牌”,客戶認(rèn)同你這個(gè)人,才會(huì)購(gòu)買你的商品。

3.?dāng)U展你的“人脈”關(guān)系網(wǎng)

銷售不只是在工作,更是拓展人脈網(wǎng)絡(luò)。然而,比較可惜的是,大多數(shù)銷售員并沒(méi)有拓展人脈網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn)與做法。他們的理由不外乎如下:拓展人脈太費(fèi)時(shí)間,因此不愿把自己的時(shí)間奉獻(xiàn)于人脈拓展;人脈拓展并不能帶來(lái)更多的利潤(rùn);“陌生開發(fā)”才是達(dá)到銷售目標(biāo)的最好方法;即便想做,卻不知如何著手。

4.人格性質(zhì)的改變

個(gè)人品牌化的劃分,就從幽默的魅力展現(xiàn)開始。如果你可以讓客戶愉悅,他們就會(huì)認(rèn)同并購(gòu)買你的商品,因?yàn)橛哪且环N強(qiáng)而有力、通行全球的語(yǔ)言。幽默是一種技巧,如同做業(yè)務(wù)一樣,需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練;而幽默又能幫你達(dá)到銷售目的,創(chuàng)造更親近的友誼關(guān)系。


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