對于大多數(shù)公司來說,企業(yè)使命并不是什么新鮮玩意兒,但是絕大部分公司的使命雖然讀上去文辭華麗,實質(zhì)卻非常空洞。相反的是,豐田訓誡完全基于佐吉的想法制定,對于豐田人來說,佐吉就像是他們深愛的父親。有一段時間,關(guān)于佐吉一生的故事還出現(xiàn)在日本小學生的道德課本上。
訓誡第一條--"要做出貢獻"--其實就是佐吉一生的濃縮。出生于貧窮之家,少年時代的佐吉就已經(jīng)滿心希望成為發(fā)明家--如果發(fā)明確實能夠有益于自己的祖國,那么他會窮盡一生去發(fā)明一些別人尚未想到的東西。
佐吉出生于濱名湖區(qū)域,這是一個以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主的區(qū)域。在農(nóng)閑季節(jié),農(nóng)夫的妻子們通常習慣于邊坐在農(nóng)田邊紡著棉紗。她們主要依賴人力也就是自己腳上的力量來推動織機,因此整個編織過程非常耗時耗力。
"對日本而言,棉布是關(guān)系日常民生的重要商品," 佐吉推斷道,"如果能夠通過提高紡織棉布的生產(chǎn)效率來降低其生產(chǎn)成本的話,就可能為全日本帶來裨益。目前日本所使用的人工織布機實在是太原始粗陋了。如果能夠?qū)λ鼈兗右愿倪M升級就可以提高織布的速度。"他決定將其作為一個追尋的發(fā)明方向,當時是1885年。
可以說,佐吉是非常準確地捕捉到了日本當時的現(xiàn)狀。當時的日本在經(jīng)歷了將近3個世紀的閉關(guān)鎖國之后,開始逐步向現(xiàn)代化大步邁進。"為了維持一個簡單家庭的生計,光依賴農(nóng)業(yè)生產(chǎn)通常需要使用到一公頃土地,而如果這一公頃土地用來搭建工廠,那么就可以維持整個村莊的生存。日本的土地資源是如此的貧乏,所以我們必須發(fā)展工業(yè)。而我也應該將自己的發(fā)明工作聚焦于織布機,我深信,我可以親手發(fā)明出這個機器。"
豐田管理精髓中的潛流就是這個"有益于國家"的理念。在公司長達70年的歷史中,公司財政出現(xiàn)赤字的情況只有兩次:一次是它成立的第一年,另一次就是發(fā)生勞工糾紛的1950年。到了20世紀60年代初期,豐田已經(jīng)發(fā)展成為一個利潤豐厚的數(shù)一數(shù)二的日本大公司,并從那以后就開始在數(shù)量(銷售)和質(zhì)量(利潤)兩個方面不斷取得令人驚嘆的發(fā)展。
20世紀70年代初期,第一次石油危機爆發(fā),整個社會對這一經(jīng)濟高速發(fā)展的時代的反彈使人們對商業(yè)社會的詬病也塵囂日上。豐田被推到前臺成為企業(yè)的象征之一,大眾紛紛開始指責說它"錢賺得實在太多了"。
時任社長的豐田英二臉色蒼白地回應所有的指責:"豐田公司的目標并不只是賺錢。我們一直在考慮應該怎么做才能為我們國家的工業(yè)注入更多的活力。對于豐田來說,我們經(jīng)常提到的回報社會其實指的就是我們應該獲取恰當?shù)睦麧櫲缓罄U納稅款為國家創(chuàng)造利益。"
銷售和利潤的雙贏局面使得如今的豐田已經(jīng)成為眾多日本公司模仿的對象,而全球范圍內(nèi)也有很多大型公司希望能夠"像豐田那樣"在長時期內(nèi)保持自己的藍籌股地位。韓國規(guī)模最大的全球半導體和手機主要生產(chǎn)商三星集團的會長李健熙有一次開門見山地問當時的豐田會長奧田碩,究竟什么才是保持長久繁榮的法寶。
奧田碩的回答干脆利落:"在整個社會中,一個企業(yè)的使命就是要為社會做出應有的貢獻。如果一個企業(yè)的目標能夠與國家的利益息息相關(guān),那么這樣的企業(yè)是注定會獲得長足發(fā)展的。"