在我們的培訓(xùn)早期，我們完成了一個用來發(fā)展團(tuán)隊驅(qū)動力的游戲。它肯定存在于我們的案例中——我們花了1小時去完成一個很簡單的任務(wù)，所以大家變得非常沮喪。這的確就是培訓(xùn)師雷想要創(chuàng)造的局面，當(dāng)雷在總結(jié)一天的培訓(xùn)時，他首先想到我，因為他認(rèn)為我的行為明顯地阻止了這個團(tuán)隊在一個合理的時間內(nèi)完成這個游戲。雷問我感覺如何，我給了他一個相當(dāng)含糊的回答。但是另外一位職員的反應(yīng)是使用“好戰(zhàn)”來描述我的行為。

“不，不，不，”我回答，“那只是你的感覺。”

然后雷取得控制權(quán)。“停下，”他說，“你不能藏在‘那只是你的感覺’背后。如果人們看見了什么，而且做出了他們的解釋，那它就是事實?！?/p>

我已經(jīng)習(xí)慣了那種環(huán)境——只要我達(dá)成目標(biāo)，人們永遠(yuǎn)不會對我的行為做出挑戰(zhàn)。但是現(xiàn)在我得面對這種局面——我的同事說：“結(jié)果對我們很重要，但是我們用來獲得結(jié)果的行為也很重要。”真正打擊我的是，我的行為如此有害地影響了團(tuán)隊的表現(xiàn)。

因此在Leading Team公司的最初4～6周時間里，他們向我反饋了很多他們對我作為領(lǐng)導(dǎo)者的期待，以及他們對我的行為的期待。他們的反饋直接而誠實，信息也很明確：“不要藏在感知背后，這就是我們看到的，這就是你的行為對團(tuán)隊產(chǎn)生的影響?！?/p>

這樣進(jìn)入公司的入職儀式非常不同于我曾經(jīng)經(jīng)歷的任何入職儀式。我習(xí)慣于那種環(huán)境——我被簡單引入，只因為我以達(dá)成目標(biāo)而聞名。這些工作場所給我的信息仿佛是：“只要做好工作，使公司賺錢，除此之外你可以做你喜歡做的任何事?！痹谶@些工作中，我永遠(yuǎn)不會成為一個說謊者或騙子，而且我總是設(shè)法表現(xiàn)得合乎職業(yè)道德，我知道如果我的行為有一點太過挑釁，或者我對職員太嚴(yán)厲，都沒太大關(guān)系。如果有任何人似乎在和我的風(fēng)格做斗爭，“原諒他”就是我的想法，實際上我會對那種行為予以獎勵。如今我作為Leading Team公司的新的CEO站在他們面前，他們說：“這樣的行為在Leading Team公司不被許可。”

在我們培訓(xùn)期間，我們還離開公司去進(jìn)行了4天的露營。為了完成露營活動，我們選舉了一位領(lǐng)導(dǎo)者，而且我們會給那個人有關(guān)他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的反饋。作為過程的一部分，我接受一個任務(wù)，用獨(dú)木舟將小組成員從A點送到B點。我們?nèi)嫉诌_(dá)那里——我設(shè)法讓這些家伙安全抵達(dá)并返回。我在想：“我已經(jīng)完成了任務(wù)，一切都很好。”然而，人們再次給我的反饋是：“我們知道你可以讓我們從A點B點，而且會確保每個人的安全，但是你向我們提問的方式有時讓我們相當(dāng)不舒服。你的風(fēng)格如此嚴(yán)酷，而且你似乎讓某些人在其他人面前很難堪?！边@就是關(guān)于在適當(dāng)?shù)臅r間給出適當(dāng)反饋的案例。

因此大約2個月之后，關(guān)于我作為領(lǐng)導(dǎo)者所表現(xiàn)的行為，我得到的反饋比之前更多。信息的關(guān)鍵點是：“是的，你達(dá)成了結(jié)果，但是你仍然需要讓你的行為得到改變?！焙芸?，我清楚地知道職員們期待我成為什么類型的領(lǐng)導(dǎo)者。

我開始通過發(fā)展個人口號來鞏固我從職員和董事那里接收到的所有反饋。如今，當(dāng)我和領(lǐng)導(dǎo)小組坐在一起時，我對他們說：“你知道我的個人口號，告訴我，我的表現(xiàn)是否與它匹配?！蔽覍Χ聜冋f同樣的話。我甚至利用我的個人口號去控制我在工作之外的生活。

所有這些反饋讓我的行為方式更簡單了，這是主要的進(jìn)步。在我之前的工作生涯中，我會在工作中用與生活中所不同的方式行事，因為我認(rèn)為那就是人們對我的期待，而且我永遠(yuǎn)不會對此做出挑戰(zhàn)。而在生活中，我卸下我在工作中的面具，換上作為爸爸的面具，或作為朋友的面具，或者作為愛人的面具。我在不同的場合表現(xiàn)出截然不同的作為方式。但是我現(xiàn)在知道你得對所有那些行為分類，然后只須和你代表的那種行為同呼吸共命運(yùn)。