傾聽有兩個(gè)目的：一是吸收信息，一是作為某人經(jīng)驗(yàn)的見證。傾聽者暫時(shí)淡出他自己的參考架構(gòu)，進(jìn)入我們的經(jīng)驗(yàn)世界，那個(gè)人不僅聽進(jìn)了我們所說的話，還予以肯定——這種肯定對(duì)維護(hù)自尊是很重要的。如果感覺沒有被對(duì)方聽到，我們就會(huì)把自己關(guān)在自己心中的孤城里。

一位三十六歲的婦女被一件小意外嚇得膽戰(zhàn)心驚，她懷疑自己可能需要心理治療。事情是這樣的：瑪妮是某公共政策機(jī)構(gòu)的執(zhí)行副總裁，她已安排一場與副州長的會(huì)議，也將提出一個(gè)有關(guān)大型州立工廠的管理企劃案。雖然她認(rèn)為老板即使不在場，她仍能把口頭報(bào)告做得很好，但是她還是邀請老板出席。老板也請了該機(jī)構(gòu)的主要游說人員與會(huì)，因?yàn)榈每窟@位游說員向國會(huì)議員說明這個(gè)管理計(jì)劃的必要性。會(huì)議如瑪妮期待的開始了，老板天馬行空地說了一大堆沒有重點(diǎn)的話，在他結(jié)束開場白之后，他沒有找瑪妮上臺(tái)，反而找了那位游說員作報(bào)告！瑪妮很震驚！游說員開始說話了，十五分鐘后會(huì)議結(jié)束，而瑪妮卻連提自己企劃案的機(jī)會(huì)都沒有！

瑪妮等不及要告訴丈夫今天發(fā)生的事，但是丈夫出差去歐洲了，要三天之后才會(huì)回來。她早已習(xí)慣丈夫因?yàn)樯獬Ｒ霾?，但還沒有習(xí)慣這種說話被切斷的經(jīng)驗(yàn)，她真的好希望能同丈夫談?wù)?。?dāng)夜幕低垂，瑪妮的絕望就涌上來，她不僅覺得挫敗而已，也開始覺得自己無能。

她為什么這么依賴丈夫？為什么不能控制自己的情緒？瑪妮認(rèn)為自己的問題是缺乏安全感，如果她有安全感，就不會(huì)這么需要某人在身邊，不會(huì)這么脆弱、容易受傷，就有能力自我調(diào)適。瑪妮的抱怨（期待被聽見的急迫性）以及她所下的結(jié)論——認(rèn)為如果自己更有自信，就不會(huì)那么依賴他人的響應(yīng)，事實(shí)上是很正常的現(xiàn)象。需要?jiǎng)e人有所反應(yīng)，會(huì)讓我們相信：只要自己夠堅(jiān)強(qiáng)，就不會(huì)那么需要?jiǎng)e人了，那么別人也不會(huì)讓我們這么失望。

“被傾聽”會(huì)協(xié)助我們在有安全感的情況下成長，但是事實(shí)卻與一些人所想的相反 ——我們永遠(yuǎn)不可能變得完完整整，像一座已完成的雕塑或紀(jì)念碑一樣。如同其他生物，人類需要養(yǎng)分來變得堅(jiān)強(qiáng)，也需要用養(yǎng)分來維持體力及活力，傾聽滋養(yǎng)了我們的自我價(jià)值。

我們越覺得不安全，就越需要?jiǎng)e人的保證。但是對(duì)所有人來說，不管我們感到多么安全或適應(yīng)良好，都需要?jiǎng)e人的注意力來維護(hù)我們的自我。如果你不認(rèn)為如此，試著看看我們是怎么用自己偏好的方式宣布一些消息的。舉例來說，如果我太太有什么消息要讓我知道，她喜歡打電話到我工作的地方，或是一回到家就告訴我——她是一個(gè)有話就說的人。我就不是了，如果我有什么好消息，我會(huì)先按住不表，然后以一種很夸張的方式宣布出來，故意小題大做。

有一段時(shí)間，我埋首工作好幾個(gè)月，想完成一個(gè)出書的計(jì)劃。我太太知道我在忙一本書，但是我沒讓她知道這本書的合約何時(shí)會(huì)敲定。我殷切地等待、企盼，也試著不讓自己期望過高。我有很多有關(guān)得到好消息，不，是分享好消息的夸張幻想，而告訴我太太就是最大的回報(bào)！我最最不想做的，就是簡簡單單地告訴她，我想要，也需要把這個(gè)消息當(dāng)成天大的事來宣布。合約敲定的那一天，我的心情好極了，而最棒的是可以讓我太太知道，所以我打電話到她辦公室，說要帶她去吃一頓很棒的晚餐，她只說好，沒有多問什么（好吧，她“只”認(rèn)識(shí)我三十年而已?。?。

我回到家時(shí)，太太已換上絲質(zhì)禮服準(zhǔn)備出門。她知道我很興奮，但是她很有耐心地等謎底揭曉。在餐廳里我叫了一瓶香檳，香檳送上來時(shí)，她仍然很有耐心地問：“你要告訴我什么嗎？”