社交場所，因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達機制，滿足了員工的社交需要。同時，透過交流與溝通，還可以共享知識、交流信息，有利于核心員工互相學(xué)習(xí)、共同提高；三是交流與溝通可以促進企業(yè)的改革與發(fā)展。透過親密無間的交流與溝通，可以向員工傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，有利于增強核心員工的主人翁觀念，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績，促進企業(yè)的發(fā)展。

讓離職員工微笑地走當(dāng)然，企業(yè)即便使出周身解數(shù)，也難于留住所有的人。這時，對管理者來說也不要太遺憾、太難過，你還可以留住他的一些智慧，盡量擠出一些有價值的信息。臨別談話能夠幫助你找到員工離職率高或士氣低落的原因，能夠暴露工作環(huán)境中存在的問題，能夠使你獲得加強管理的方法。曾在公司工作很長時間的員工能說出他們多年的經(jīng)驗，能幫你分析公司方針政策、工作流程、人事事務(wù)各方面的利弊。他們可能知道什么對、什么錯 知道誰是團隊中的無名英雄。管理者能夠聽取有價值意見的渠道并不多，臨別談話是其中之一。

臨別之前，人們往往樂意暢所欲言，愿意說出自己，還有其他同事對管理層的看法。你所需要做的，只是提出合適的問題并洗耳恭聽。

（1）讓員工提前知道你準(zhǔn)備提出的問題。提出兩個問題，首先，圍繞事實性的問題（例如：你在完成本職工作時是否擁有所需工具和必要條件？）然后轉(zhuǎn)向不那么具體、難以衡量的領(lǐng)域，諸如士氣和同事關(guān)系（例如：你如何評價所在團隊的工作準(zhǔn)則？）讓他們相信你會認(rèn)真對待他們的想法，會為他們的話保密并讓員工考慮這些問題。

（2）讓員工說說你和你的組織哪些方面做對了、哪些方面做錯了。他們的看法有助于你的成長，你需要做好筆記，自始至終對他們的分析表現(xiàn)出極大的關(guān)注和真誠的敬意。這樣，即使心懷不滿，多數(shù)員工在講述自己的情況和觀點時也會保持禮貌。而且，一旦見你真心實意想聽取意見，通常會敞開心扉。

（3）問問題最好不要有傾向性。在與員工的談話中，不要主觀臆斷，認(rèn)為員工離職前會利用這個談話的機會與同事算舊賬、發(fā)泄對公司政策的不滿、告訴你公司導(dǎo)向錯誤或管理一團糟，所問的問題最好不要有傾向性。與其問不如不問。

（4）你對離職員工的意見表現(xiàn)出真正的興趣和關(guān)注，還可以留下一個長久而美好的印象。員工離開時可能會對你的感覺好很多，這對你以后的工作有好處。在組織之外培養(yǎng)同盟軍有助于你建立一個有用的網(wǎng)絡(luò)。你還可以請離職員工推薦新的工作人選、供貨商、顧問。想辦法讓離職員工說出他最尊敬的人 無論這些人是在組織之內(nèi)，還是在組織之外。說出你在人員方面的需求，請求離職員工保持聯(lián)系并在以后幾周或幾個月內(nèi)推薦最出色的人選。