病假\t145

4.3.2對話二：寫報告\t146

4.4非口頭語言溝通的跨文化差異\t147

4.4.1語音語調(diào)\t148

4.4.2目光接觸\t149

4.4.3空間距離\t149

4.4.4手勢，觸摸，身體導(dǎo)向\t150

4.5　跨文化溝通理論的新發(fā)展——CSIS\t151

4.5.1人際關(guān)系在溝通中的角色\t152

4.5.2時間在溝通中的角色\t153

4.5.3空間在溝通中的角色\t153

4.6　溝通的另一面——傾聽的文化差異\t156

4.6.1傾聽文化\t157

4.6.2對話文化和數(shù)據(jù)文化\t158

4.7　溝通中的權(quán)力差距\t159

4.7.1電影《椅子的寓言》分析\t160

4.7.2案例分析：走向地獄之路\t161

本章結(jié)語\t167

思考題\t169

本章參考文獻\t169

第5章跨文化談判\(zhòng)t171

5.1跨文化談判\(zhòng)t171

5.1.1練習(xí)：角色模擬——跨文化商業(yè)談判\(zhòng)t172

5.1.2模擬談判的觀察和感悟\t180

5.1.3談判風(fēng)格的跨文化差異\t183

5.1.4談判過程的跨文化差異\t185

5.1.5談判中語言溝通技巧運用的文化差異\t187

5.1.6談判中非言語溝通行為的文化差異\t189

5.2如何取得跨文化談判的雙贏\t191

5.2.1成功跨文化談判者的個體特征\t191

5.2.2成功的跨文化談判技巧\t195

本章結(jié)語\t199

思考題\t200

本章參考文獻\t200

 

第2部分文化的融合

第6章打造優(yōu)秀的跨文化團隊\t205

6.1團隊建設(shè)中文化的角色\t206

6.1.1跨文化團隊的類型和特征\t206

6.1.2象征性文化團隊\t207

6.1.3雙文化團隊\t209

6.1.4多文化團隊\t209

6.2建設(shè)跨文化團隊的模擬練習(xí)——Ecotonos\t211

6.3跨文化團隊的優(yōu)勢和劣勢\t214

6.3.1跨文化團隊的潛在優(yōu)勢\t214

6.3.2跨文化團隊的顯在劣勢\t216

6.4如何打造優(yōu)秀的跨文化團隊\t217

6.4.1貝雷(1980)的文化適應(yīng)模型\t217

6.4.2建設(shè)跨文化團隊的橋梁因素——雙重文化認同和高文化智商\t218

6.4.3如何打造優(yōu)秀的象征性文化團隊\t221

6.4.4如何打造優(yōu)秀的雙文化團隊\t222

6.4.5如何打造優(yōu)秀的多文化團隊\t224

本章結(jié)語\t228

思考題\t229

本章參考文獻\t229

第7章跨文化人力資源管理\t233

7.1跨文化人力資源管理的一般模式\t233

7.1.1民族中心法(Ethnocentric)\t234

7.1.2多元中心法(Polycentric)\t234

7.1.3全球中心法(Geocentric)\t234

7.1.4地域中心法(Regiocentric)\t235

7.2美國企業(yè)成功的7大法寶和其文化環(huán)境\t236

7.2.1就業(yè)保障\t236

7.2.2選擇性聘用\t237

7.2.3自我管理團隊\t239

7.2.4與企業(yè)業(yè)績掛鉤的、相對較高的報酬\t240

7.2.5廣泛的培訓(xùn)\t241

7.2.6縮小地位差別\t242

7.2.7共享信息\t243

7.3員工和管理人員培訓(xùn)的文化差異\t244

7.3.1迪斯尼公司的培訓(xùn)項目\t244

7.3.2日本公司的管理培訓(xùn)項目\t247

7.4案例分析：Black&Decker東半球的全面評價計劃(ADP)\t250

7.4.1案例簡介\t250

7.4.2案例分析\t251

7.4.3案例后續(xù)\t253

本章結(jié)語\t255

思考題\t256

本章參考文獻\t256

第3部分培養(yǎng)全球化經(jīng)理人

第8章全球化經(jīng)理人的文化底蘊\t261

8.1什么是全球化經(jīng)理人\t261

8.1.1領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格跨文化差異