(2)多元化的銷售活動
統(tǒng)一企業(yè)在各類產品多品牌的創(chuàng)新發(fā)展方面,與零售渠道中的產品系列強化和銷售活動的多元化相結合,既維持了傳統(tǒng)口味的多品牌創(chuàng)新,也引進了國外流行的新口味,以多樣化、多品牌跨越消費層的領域,來擴大市場的占有率。以統(tǒng)一超商為例,消費者可滿足不同時節(jié)的商品,如夏日午后的思樂冰、寒冷冬夜熱騰騰的關東煮和茶葉蛋等。而在服務方面,統(tǒng)一超商于20世紀80年代推出了復印機及代客傳真服務,90年代開創(chuàng)了代收各項費用服務。21世紀之后,統(tǒng)一超商以搭配網絡虛擬渠道和宅急便物流配送的普及與效率,開啟了預購、電子商務到店取貨的服務,可以稱得上是電子商務的最終里程。而在7-ELEVEN店中的ATM提款機,也是一項新的服務。這些都是以創(chuàng)新與競爭力提升為題材,使流行趨勢、消費者的生活與統(tǒng)一超商所提供的服務緊密結合的成功案例,值得參考。
2.創(chuàng)新求進
統(tǒng)一企業(yè)在成立20年之后,于1989年,高清愿先生將總經理的職務交棒給林蒼生先生(現(xiàn)任總裁)。林蒼生先生當時認識到企業(yè)經營務必以創(chuàng)意、創(chuàng)新來面對全球化的競爭。而對于“創(chuàng)新求進”的概念,林蒼生先生也提出了對創(chuàng)新求進的具體詮釋,以及對統(tǒng)一企業(yè)集團未來發(fā)展的時代意義。林蒼生先生認為:“企業(yè)是結合一群有共同理想的人,來一起創(chuàng)造更遠大的理想。企業(yè)是無數(shù)專業(yè)人才的聚合,通過每一個專才在每一職務上的全力以赴,才能賦予企業(yè)如同滾雪球般的動力,使整個企業(yè)越滾越大,越滾越扎實。”
在企業(yè)經營的過程中,是通過經營者的理念,感召志同道合的人一起來追求理想和施展抱負,共同達成企業(yè)的利潤目標,實現(xiàn)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)使命,改善員工的生活,提升其家庭幸福指數(shù),進而推動社會進步、經濟繁榮和人類文明的進展。因此企業(yè)首先必須提供員工貢獻才智、發(fā)揮所長的空間,以實現(xiàn)自我,滿足自我成就感,同時創(chuàng)造企業(yè)與個人的價值之后,再經由價值的分配,對社會產生貢獻,企業(yè)也因此獲得永續(xù)和發(fā)展。而統(tǒng)一企業(yè)集團正是一個以人為本、視人才為統(tǒng)一企業(yè)最大資產的工作團隊。
面對時代潮流、社會環(huán)境的快速變化,統(tǒng)一企業(yè)集團也必須以最大的彈性快速適應?!皠?chuàng)新求進”便是統(tǒng)一面對變遷與挑戰(zhàn),更進一步探索人們內在深層需要的精神思維。所謂“觀念改變,行動改變;行動改變,習慣就改變;習慣改變,命運就改變”,“創(chuàng)新求進”就是一種觀念思維上愿意改變、選擇改變、敢用改變去貼近滿足社會大眾除了物質、形體、質量上的需要之外,進一步提升到文化、心靈需要的精神意志。在觀念思維、經營范疇、營運模式上勇于創(chuàng)新突破,全面規(guī)劃、徹底執(zhí)行、快速反應,以達到發(fā)展的目的。