上篇授權(quán)的藝術(shù) 1

第一章領(lǐng)導與授權(quán) 3

什么是領(lǐng)導 4

【案例：劉邦崛于亂世，聚賢才，定天下】 5

授權(quán)是什么 7

【案例：摩西憑什么完成了自己的使命】 7

授權(quán)不是什么 8

【案例：授權(quán)不是放任不管】 9

【案例：授權(quán)不是不要督導】 11

【案例：授權(quán)不是朝令夕改的貓捉耗子游戲】 12

【知識鏈接：授權(quán)與分權(quán)，授權(quán)與放權(quán)的區(qū)別】 14

授權(quán)經(jīng)典案例 15

【案例：諸葛亮“出師未捷身先死”的管理啟示】 15

【案例：“林彪送槍，毛主席棄之于地”的角色認知與授權(quán)】 17

【案例：企業(yè)怪談——老板“加班吐血”，員工卻唱

“明天會更好”】 18

老子《道德經(jīng)》縱論領(lǐng)袖的四個境界與南方李錦記董事長

李惠森論現(xiàn)代領(lǐng)導的授權(quán)價值 19

【知識鏈接：李惠森先生介紹】 23

第二章為什么要授權(quán) 25

授權(quán)的困惑 26

有效授權(quán)的基本功能 27

1．有效授權(quán)可以提高工作效率、降低成本 27

【案例：貨幣資金內(nèi)部控制授權(quán)】 27

2．有效授權(quán)可以培育員工、培養(yǎng)接班人 30

3．有效授權(quán)可以使員工得到激勵，工作充滿激情與創(chuàng)造性 31

【案例：希爾頓的用人之道】 31

4．有效授權(quán)可以使管理化繁為簡、化忙為閑、化緊張為和諧 34

【案例：忙碌的高管戴青與輕松的劉永好】 34

成功的企業(yè)管理就是造就成功的授權(quán) 36

【案例：王石——登山家？企業(yè)家？授權(quán)家？】 36

授權(quán)管理的重要準則 38

授權(quán)管理的兩條基本準則 38

【案例：西漢宰相丙吉不管人命管老牛喘氣的授權(quán)意識】 39

【案例：拒絕逆向授權(quán)——趕走“猴子”】 40

有效授權(quán)的三要素 46

1．清晰的任務(wù)本身 46

【案例：好的任務(wù)描述與壞的任務(wù)描述】 46

2．與承擔責任對等的權(quán)力 48

3．與使用權(quán)力對等的責任 50

【案例：偷懶的財務(wù)經(jīng)理】 50

【案例：歐萊雅管理教育中心——培養(yǎng)有責任的詩人】 51

【知識鏈接：管理學大師中的大師——德魯克眼中的責任觀】 52

有效授權(quán)的基本原則 53

1．目標明確 53

【案例：馬和驢的對話】 53

【知識鏈接：目標管理的SMART原則】 54

【案例：皇帝的妃子你管得了嗎？——孫武練兵斬美妃】 55

【知識鏈接：孫武簡介】 58

2．責任清晰 59

【案例：黛安娜的苦惱】 59

3．因事設(shè)能，視能授權(quán) 61

【案例：楊瀾——陽光衛(wèi)視是我最大的挫折】 61

【案例：諸葛亮揮淚斬馬謖于漢中】 63

4．相互信任 65

【案例：信任是最大的管理財富】 66

【案例：李隆基的用人放權(quán)藝術(shù)】 68

【案例：孫權(quán)重用諸葛瑾】 69

第三章如何有效改善領(lǐng)導的授權(quán) 74

【案例：巧妙授權(quán)】 75

理解授權(quán)的過程 76

學會放權(quán) 78

【案例：孔子學生子賤的放權(quán)哲學】 78

避免效率假象 79

【案例：史特萊面對“效率假象”】 79

【知識鏈接：杜絕反授權(quán)】 80

必須授權(quán)的工作 81

應(yīng)該授權(quán)的工作 83

【案例：豬鬃大王古耕虞授權(quán)有條件】 84

【知識鏈接：中國“豬鬃大王”古耕虞簡介】 85

可以授權(quán)的工作 88

不應(yīng)授權(quán)的工作 88

【案例：比爾?蓋茨的“思考周”】 89

管理者必須重視的導致授權(quán)失敗的幾個主要原因 91

下篇激勵的藝術(shù) 95

第四章激勵與管理實踐 97

何為激勵 98

【案例：鯰魚效應(yīng)——“激”】 98

【案例：威士忌效應(yīng)——“勵”】 100

【知識鏈接：韋爾奇論員工類型】 103

激勵的八項基礎(chǔ)原則 103

1．目標結(jié)合原則 103

2．物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的原則 103

3．引導性原則 104

4．合理性原則 104

5．明確性原則 104

6．時效性原則 104

7．正激勵與負激勵相結(jié)合的原則 105

8．按需激勵原則 105

為什么需要激勵 105

【案例：小崗村“大包干”，同一塊地生產(chǎn)的糧食為何1年抵上

過去16年】 105

管理實踐中的經(jīng)典激勵案例 107

【案例：喬致庸用人激勵有良方】 107

【案例：小數(shù)字帶動大管理——齊瓦勃的奇招】 110

【案例：林肯電氣打造員工流動率最低的公司】 112

第五章激勵的實踐原則與主要的激勵理論模型 116

馬斯洛需求理論及實踐應(yīng)用 117

【案例：加薪了還離職？】 117

【知識鏈接：亞伯拉罕?馬斯洛簡介】 119

【案例：沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略解決員工遠慮與近憂】 119

【案例：玫琳凱激勵員工高招迭出】 121

【案例：尊重即激勵——IBM總裁湯姆?華森感動員工】 124

【知識鏈接：動機與需求】 126

赫茨伯格雙因素理論及實踐應(yīng)用 126

【案例：加薪了，為何反倒積極性更低了】 126

【知識鏈接：赫茨伯格及其激勵研究】 131

X、Y理論及實踐應(yīng)用 133

【案例：罰款？員工就走人！】 133

【案例：王熙鳳恩威并施鎮(zhèn)寧國府】 134

【知識鏈接：X理論】 135

【知識鏈接：Y理論】 137

【案例：勞拉公司全面雇員參與有實效】 140

【案例：一日廠長制緩解勞資矛盾】 141

亞當斯公平理論及實踐應(yīng)用 142

【案例：多勞少得還招怨，不公平感傷員工】 142

【知識鏈接：亞當斯及其公平理論】 144

羅森塔爾期望定律及實踐應(yīng)用 146

【案例：羅森塔爾實驗——期望和信心對人的影響】 146

【知識鏈接：弗魯姆的期望理論】 150

【知識鏈接：皮格馬利翁效應(yīng)】 152

第六章行為強化理論與應(yīng)用 154

斯金納的強化理論 155

【知識鏈接：斯金納的研究】 155

強化行為的四種方式 158

1．正強化 158

【案例：為杰出員工頒獎】 159

【案例：韋爾奇的便箋】 160

2．懲罰 161

【案例：古典的懲罰教育與創(chuàng)造性懲罰教育】 161

【知識鏈接：笑鳥】 163

3．負強化 164

【案例：負強化的應(yīng)用】 164

4．激勵的撤銷——消退 166

杜絕造就“糟糕的員工”錯誤強化實踐 167

【案例：管理者應(yīng)該“明察秋毫，賞罰分明”】 167

【案例：“能者多勞”導致“比慢”現(xiàn)象】 169

【知識鏈接：鞭打快?！?170

【案例：“閑者多能”觀念導致“比少”現(xiàn)象】 171

【知識鏈接：德魯克談授權(quán)】 172

【案例：上進者“失利”導致“比傻”現(xiàn)象】 173

【案例：老馬功高成副總，打壓員工心胸狹】 174

【案例：“袖手旁觀”現(xiàn)象】 175

附錄 178

“授權(quán)”表單 179

“激勵”表單 188

后記 192