按說吃虧與杰出是很難畫上等號的，既然都吃了那么多的虧了，肯定有點傻，怎么還會杰出呢？但是事實上，卻又是有如此多的事例證明，有的人卻因為吃虧而成功，成為杰出人物。

有人曾向大富豪西斯討教成功致富的奧秘。西斯平靜地說：“我致富是因為我的商店生意好，而商店生意好，也沒有什么特殊的地方，只是和別人有一點不同。許多商店的經營原則一般都是‘貨物出門，概不退換’，而我只是將其改成‘貨物出門，負責到底’。”

在西斯的商店買東西，無論買了什么商品回去，一旦覺得不滿意，只要說出理由，即可退貨。西斯本人不但這么做，更要求他的員工也這樣做。并且還明文規(guī)定：在接受顧客的退貨時，無論顧客有什么要求，絕不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

有的顧客明顯是在故意搗亂，或是想借機占商店點便宜。對此，西斯也裝作不明白，情愿自己賠錢，也決不跟這種人計較。

有一次，一位顧客居然拿著一雙明顯穿舊了的皮鞋要求西斯退貨，西斯竟然微笑著毫不猶豫地把錢退給了他。西斯深知一點：賠錢才能賺更多更久的錢。

很多時候，“吃虧”是為了承擔責任，有了這種責任，雖然看似吃虧，但卻能創(chuàng)造出別人所不能創(chuàng)造的業(yè)績。

全美最成功的零售商諾斯姆公司的宗旨就是：不管路途再遠，永遠愿為顧客多跑一趟。所以它的利潤也最高。

新奧爾良州有位老師，想買本諾斯姆公司出版的一本小書，而這本小書的價錢僅為1美元，這宗生意諾斯姆公司接了。四個星期后，書送到了，而且不收服務費。更讓人覺得不可思議的地方是，那位老師住在200多英里外，諾斯姆公司為了送一個1美元的產品而勞累奔波，不賺反賠。

當然，那位老師自此成為諾斯姆公司最忠誠的顧客。諾斯姆公司做那1美元的生意，你認為值得嗎？你認為他們傻嗎？

諾斯姆公司覺得值得，他們愿意做別人不愿做的事情，也正因為他們愿意做那些別人不愿意做的事情，因此得到了別人得不到的東西。

諾斯姆公司能夠創(chuàng)造別的零售商不能創(chuàng)造出的績效，就是因為它的每個員工都把“責任”作為企業(yè)精神的核心。

責任就是成果，責任就是生存，責任就是個人和企業(yè)的立身立命之本。

在職場中也是如此，有時的“吃虧”只是暫時的，只要你擁有一份責任，就一定會比別人杰出。

一家公司，老板是個江蘇人，對下屬非常嚴厲，平時也很嚴肅，不茍言笑。但同時也是個說一不二的人，該給你多少工資、獎金，到時是絕不會少一分錢的。

所有員工都拼命工作。公司有個規(guī)定，不準相互打聽誰得到多少獎金，否則就立即開除。雖然很不習慣，他們還是一直遵守著。

但有一個月，員工們都發(fā)現(xiàn)自己的獎金少了一大截，開始不敢說，但情緒總是會流露出來的，漸漸地大家也就都心照不宣了。

一天中午，吃工作餐時，大家見老板不在公司，有人就開始抱怨，很快得到眾人響應。有一位來公司不久的中年婦女，一直安安靜靜地吃飯，與群情激奮的氣氛極不相稱，很快就引起了大家的注意。

有人問她，難道你沒有發(fā)現(xiàn)你的獎金被老板無端扣掉一大截？她有些吃驚地回答：“沒有?。　?/p>

整個飯廳一下子安靜了下來，每個人都一臉疑惑，他們都在心里揣摩，人人都被扣了，為何她就沒有？莫非她與老板有關系？應該不會吧？

后來大家才知道她是被扣得最多的一個。但更讓大家沒想到的是，不久她被提升了，她的工資會高出一大截，還有獎金，大家對她又嫉妒又羨慕。

幾年后，當再見到她時，許多人已認不出她來，那身合體的米雪兒職業(yè)裝和與臉型非常相稱的發(fā)型，把她烘托得職業(yè)且老道，那神態(tài)有一種閱盡人世變遷的沉穩(wěn)與平易。

此時，她已經坐到了經理助理的位置，公司的二老板，是標準的白領麗人。誰能想到幾年前，她不過是個人到中年的下崗女工。

當說起了當初被扣獎金的那件事，她向他描述了自己當時的心情，她的確沒有裝蒜，她是這樣想的：那時她工作了近二十年的工廠虧損得已很厲害，常常發(fā)不出工資，因為家庭負擔太重，她只好出來打工了，收入比起她以前的工資要高出百十元錢，這讓她喜出望外，非常珍惜這份工作。這個月我被扣了獎金，一定是自己做得不好，所以只配拿了較少的獎金，所以我下個月一定要努力。

徐經理的商店生意興隆，有人問他：“你的經營之道是什么？”他笑著說：“不字加一點，一口一塊田，家家日子好，人人笑連連?！痹瓉硭f的是一個“?！弊?。

再問他：“什么是福？”他脫口回答：“吃虧是福。”并且進一步解釋說：“我把顧客真正奉為上帝，寧愿少賺點錢，也決不讓顧客吃虧。在我這兒買東西，我堅決做到百挑不厭、包退包修、負責到底。一段時間內，在有的商品上，我少賺了，甚至吃了虧，但從長期和總體看，我收到了很好的效益。正因為這樣做使我受到了廣大顧客的歡迎，上門購物的人自然絡繹不絕。所以我相信吃虧是“?！?。

到此，我們再來看吃虧和杰出之間的關系，其中的道理就不言而喻了吧。