按說(shuō)吃虧與杰出是很難畫(huà)上等號(hào)的，既然都吃了那么多的虧了，肯定有點(diǎn)傻，怎么還會(huì)杰出呢？但是事實(shí)上，卻又是有如此多的事例證明，有的人卻因?yàn)槌蕴澏晒?，成為杰出人物?/p>

有人曾向大富豪西斯討教成功致富的奧秘。西斯平靜地說(shuō)：“我致富是因?yàn)槲业纳痰晟夂?，而商店生意好，也沒(méi)有什么特殊的地方，只是和別人有一點(diǎn)不同。許多商店的經(jīng)營(yíng)原則一般都是‘貨物出門(mén)，概不退換’，而我只是將其改成‘貨物出門(mén)，負(fù)責(zé)到底’。”

在西斯的商店買(mǎi)東西，無(wú)論買(mǎi)了什么商品回去，一旦覺(jué)得不滿意，只要說(shuō)出理由，即可退貨。西斯本人不但這么做，更要求他的員工也這樣做。并且還明文規(guī)定：在接受顧客的退貨時(shí)，無(wú)論顧客有什么要求，絕不允許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

有的顧客明顯是在故意搗亂，或是想借機(jī)占商店點(diǎn)便宜。對(duì)此，西斯也裝作不明白，情愿自己賠錢(qián)，也決不跟這種人計(jì)較。

有一次，一位顧客居然拿著一雙明顯穿舊了的皮鞋要求西斯退貨，西斯竟然微笑著毫不猶豫地把錢(qián)退給了他。西斯深知一點(diǎn)：賠錢(qián)才能賺更多更久的錢(qián)。

很多時(shí)候，“吃虧”是為了承擔(dān)責(zé)任，有了這種責(zé)任，雖然看似吃虧，但卻能創(chuàng)造出別人所不能創(chuàng)造的業(yè)績(jī)。

全美最成功的零售商諾斯姆公司的宗旨就是：不管路途再遠(yuǎn)，永遠(yuǎn)愿為顧客多跑一趟。所以它的利潤(rùn)也最高。

新奧爾良州有位老師，想買(mǎi)本諾斯姆公司出版的一本小書(shū)，而這本小書(shū)的價(jià)錢(qián)僅為1美元，這宗生意諾斯姆公司接了。四個(gè)星期后，書(shū)送到了，而且不收服務(wù)費(fèi)。更讓人覺(jué)得不可思議的地方是，那位老師住在200多英里外，諾斯姆公司為了送一個(gè)1美元的產(chǎn)品而勞累奔波，不賺反賠。

當(dāng)然，那位老師自此成為諾斯姆公司最忠誠(chéng)的顧客。諾斯姆公司做那1美元的生意，你認(rèn)為值得嗎？你認(rèn)為他們傻嗎？

諾斯姆公司覺(jué)得值得，他們?cè)敢庾鰟e人不愿做的事情，也正因?yàn)樗麄冊(cè)敢庾瞿切﹦e人不愿意做的事情，因此得到了別人得不到的東西。

諾斯姆公司能夠創(chuàng)造別的零售商不能創(chuàng)造出的績(jī)效，就是因?yàn)樗拿總€(gè)員工都把“責(zé)任”作為企業(yè)精神的核心。

責(zé)任就是成果，責(zé)任就是生存，責(zé)任就是個(gè)人和企業(yè)的立身立命之本。

在職場(chǎng)中也是如此，有時(shí)的“吃虧”只是暫時(shí)的，只要你擁有一份責(zé)任，就一定會(huì)比別人杰出。

一家公司，老板是個(gè)江蘇人，對(duì)下屬非常嚴(yán)厲，平時(shí)也很?chē)?yán)肅，不茍言笑。但同時(shí)也是個(gè)說(shuō)一不二的人，該給你多少工資、獎(jiǎng)金，到時(shí)是絕不會(huì)少一分錢(qián)的。

所有員工都拼命工作。公司有個(gè)規(guī)定，不準(zhǔn)相互打聽(tīng)誰(shuí)得到多少獎(jiǎng)金，否則就立即開(kāi)除。雖然很不習(xí)慣，他們還是一直遵守著。

但有一個(gè)月，員工們都發(fā)現(xiàn)自己的獎(jiǎng)金少了一大截，開(kāi)始不敢說(shuō)，但情緒總是會(huì)流露出來(lái)的，漸漸地大家也就都心照不宣了。

一天中午，吃工作餐時(shí)，大家見(jiàn)老板不在公司，有人就開(kāi)始抱怨，很快得到眾人響應(yīng)。有一位來(lái)公司不久的中年婦女，一直安安靜靜地吃飯，與群情激奮的氣氛極不相稱(chēng)，很快就引起了大家的注意。

有人問(wèn)她，難道你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你的獎(jiǎng)金被老板無(wú)端扣掉一大截？她有些吃驚地回答：“沒(méi)有啊！”

整個(gè)飯廳一下子安靜了下來(lái)，每個(gè)人都一臉疑惑，他們都在心里揣摩，人人都被扣了，為何她就沒(méi)有？莫非她與老板有關(guān)系？應(yīng)該不會(huì)吧？

后來(lái)大家才知道她是被扣得最多的一個(gè)。但更讓大家沒(méi)想到的是，不久她被提升了，她的工資會(huì)高出一大截，還有獎(jiǎng)金，大家對(duì)她又嫉妒又羨慕。

幾年后，當(dāng)再見(jiàn)到她時(shí)，許多人已認(rèn)不出她來(lái)，那身合體的米雪兒職業(yè)裝和與臉型非常相稱(chēng)的發(fā)型，把她烘托得職業(yè)且老道，那神態(tài)有一種閱盡人世變遷的沉穩(wěn)與平易。

此時(shí)，她已經(jīng)坐到了經(jīng)理助理的位置，公司的二老板，是標(biāo)準(zhǔn)的白領(lǐng)麗人。誰(shuí)能想到幾年前，她不過(guò)是個(gè)人到中年的下崗女工。

當(dāng)說(shuō)起了當(dāng)初被扣獎(jiǎng)金的那件事，她向他描述了自己當(dāng)時(shí)的心情，她的確沒(méi)有裝蒜，她是這樣想的：那時(shí)她工作了近二十年的工廠虧損得已很厲害，常常發(fā)不出工資，因?yàn)榧彝ヘ?fù)擔(dān)太重，她只好出來(lái)打工了，收入比起她以前的工資要高出百十元錢(qián)，這讓她喜出望外，非常珍惜這份工作。這個(gè)月我被扣了獎(jiǎng)金，一定是自己做得不好，所以只配拿了較少的獎(jiǎng)金，所以我下個(gè)月一定要努力。

徐經(jīng)理的商店生意興隆，有人問(wèn)他：“你的經(jīng)營(yíng)之道是什么？”他笑著說(shuō)：“不字加一點(diǎn)，一口一塊田，家家日子好，人人笑連連?！痹瓉?lái)他說(shuō)的是一個(gè)“?！弊?。

再問(wèn)他：“什么是福？”他脫口回答：“吃虧是福。”并且進(jìn)一步解釋說(shuō)：“我把顧客真正奉為上帝，寧愿少賺點(diǎn)錢(qián)，也決不讓顧客吃虧。在我這兒買(mǎi)東西，我堅(jiān)決做到百挑不厭、包退包修、負(fù)責(zé)到底。一段時(shí)間內(nèi)，在有的商品上，我少賺了，甚至吃了虧，但從長(zhǎng)期和總體看，我收到了很好的效益。正因?yàn)檫@樣做使我受到了廣大顧客的歡迎，上門(mén)購(gòu)物的人自然絡(luò)繹不絕。所以我相信吃虧是“?！?。

到此，我們?cè)賮?lái)看吃虧和杰出之間的關(guān)系，其中的道理就不言而喻了吧。