他的公司每年收到8000多萬封函件。有些簡直同私人信件沒有兩樣，附著照片和親筆簽名，信中敘友情、表信任，寫得親切感人。當(dāng)然，公司的建議信往往也寫得十分中肯，絕沒有生硬地招攬顧客之嫌。這些信件中總是反復(fù)地告訴訂購者：美容霜并非萬能，有節(jié)奏地工作是最佳的化妝品。而不像其他商品廣告那樣，把自己的產(chǎn)品吹得天花亂墜，功效無與倫比。

公司通過電腦建立了1000萬名女顧客的卡片，每逢顧客生日或重要節(jié)日時(shí)，公司都要寄贈(zèng)新產(chǎn)品和花色名片以示祝賀。

這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)給公司帶來了豐碩的成果。公司每年寄出郵包達(dá)900萬件，相當(dāng)于每天3萬～5萬件。1985年，公司的銷售額和利潤增長了30％，營業(yè)額超過了25億，國外的銷售額超過了法國境內(nèi)的銷售額。

如今，伊夫?洛列已經(jīng)擁有400余種美容系列產(chǎn)品和800萬名忠實(shí)的女顧客。伊夫?洛列經(jīng)過辛勤的勞動(dòng)和艱苦的思考，找到了走向成功的突破口和契機(jī)?；瘖y品市場競爭的激烈程度令人觸目驚心，如果亦步亦趨，墨守成規(guī)，那肯定只能成為落伍者。伊夫? 洛列設(shè)計(jì)出與強(qiáng)大的競爭對(duì)手完全不同的產(chǎn)品——植物花卉美容品，使化妝用品低檔化、大眾化，滿足眾多新、老顧客的需要，所以他把競爭對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在了后面。

洛列力求同中求異，另辟蹊徑，打破傳統(tǒng)的銷售方式，采全新的銷售方式——郵售，贏得了為數(shù)眾多的固定顧客，從而為不斷擴(kuò)大生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

洛列的經(jīng)歷正好證實(shí)了世界500強(qiáng)，日本住友公司總裁的話：“如果你想迅速致富，那么你最好去找條捷徑，不要到摩肩接踵的人流中去擁擠?！泵ＣＩ毯＃Х偠?，但只有那些有獨(dú)辟蹊徑、開拓精神的水手，才能迅速抵達(dá)彼岸。

踩著同事腳印走的人，永遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)不了新路

我們周圍的一切，都有可能成為我們創(chuàng)新思維的對(duì)象。換句話說，創(chuàng)新的素材遍地都是，無論從事何種工作都可以通過創(chuàng)新獲得成功。

案例

有位姓楊的老板在國道邊上開了個(gè)飯館，生意很不景氣，眼看眾多的車輛從門前開過，很少有人光顧。他用打折、送湯等方法吸引顧客，都沒起什么作用，最后只好關(guān)了門，把飯館盤給一個(gè)姓馬的老板。

這位馬老板別出心裁地在飯館旁邊修建了一個(gè)很漂亮的公共廁所，并做了一個(gè)不收費(fèi)的醒目牌子，許多班車司機(jī)路過這兒總要停下車，先讓旅客們方便方便，順便再讓大家去飯館就餐。

從此飯館一天比一天紅火，吃飯的人越來越多，不到兩年，馬老板把小飯館擴(kuò)建成三層樓的大飯莊。

可見，踩著同事腳印走的人，永遠(yuǎn)也發(fā)現(xiàn)不了新路。

楊老板用傳統(tǒng)的思維經(jīng)營飯館失敗了，馬老板用創(chuàng)新的思維經(jīng)營飯館成功了。

創(chuàng)新說難也難，說容易也容易。說它難是因?yàn)槿说乃季S存在著慣性，在思考問題時(shí)，常常受各種因素的約束，只能采用一種答案，不愿或者根本就想不到去尋找更多的解決方案，這樣就容易走入誤區(qū)，陷入失敗的怪圈。

創(chuàng)新要說容易也容易，馬老板在經(jīng)營飯店時(shí)，不先考慮“大家都怎么經(jīng)營”，而是考慮“大家都不做什么”或者“大家還有什么沒有做”，然后尋找大家都不做的去做。

諾貝爾物理獎(jiǎng)獲得者李政道就是這么成功的。

他在確定研究命題時(shí)，首先分析當(dāng)前研究的弱點(diǎn)，摸清哪些問題既重要，又是同事研究的薄弱環(huán)節(jié)，從而找到自己創(chuàng)新的突破口。他采取這種方式，僅用了幾個(gè)月時(shí)間，就找到了一種新的理論，用來處理三維空間的亞原子問題。