后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。

員工是品牌最好的代言人

星巴克創(chuàng)始人及董事長霍華德·舒爾茨說過：“員工是最好的廣告載體，他們是最好的品牌代言人?！弊寙T工在工作中體現(xiàn)星巴克品牌的核心價值，并將這種價值傳達給顧客以及顧客的家人和朋友，成為星巴克創(chuàng)立品牌的最佳途徑。

員工作為企業(yè)行為的執(zhí)行者，其在工作中的言談舉止、接人待物直接代表和影響著企業(yè)的形象。品牌是一臺機器，每個部門、各個員工都是不可或缺的零件，哪一個零件出問題都會影響整個品牌機器的運轉(zhuǎn)，品牌的事情是所有部門、所有人的事情，不分分內(nèi)分外。員工是企業(yè)品牌系統(tǒng)中至為關(guān)鍵的一部分，每一個員工的品牌意識如何，對品牌的忠誠度如何都直接地影響到品牌營銷的效率。

聯(lián)合航空公司有一則有關(guān)“提升”的廣告。這則廣告活動的初衷是為了提高顧客對聯(lián)合航空公司的良好體驗，但實施過程中，由于員工工作不到位，以致乘客沒有得到公司所承諾的獨特服務(wù)，從而極大地影響了公司原有的品牌形象。

員工是品牌最佳的形象代言人。員工需要深刻理解品牌內(nèi)涵，建立品牌共同意識，把自我行為看成是品牌建設(shè)的一部分，樹立“品牌在我心中，品牌在我手中”的品牌責任感，去自覺維護品牌形象。就像飛利浦的員工一樣，他們都有個共識：品牌是大家的事情。就像你在外面聽到有人說你家里人不好，你一定會問這是怎么回事。即使你不了解情況，你也會說，我是他的誰誰誰，我先代表他向你道歉。飛利浦的員工在外邊看到飛利浦的標識規(guī)范，馬上就會告訴品牌部門，雖然他們并不具體管這方面工作。

每一個人都需要改正在品牌建設(shè)中的錯誤思想，變“與己無關(guān)”為“品牌建設(shè)我為先”。

做品牌員工

品牌時代催生品牌員工。品牌員工就是指能通過自身行為有效展示或促進企業(yè)或產(chǎn)品形象的員工。作為員工本人，要思考如何才能提升個人形象，打造個人品牌，最大限度地發(fā)揮和提升自身價值，使自身成為企業(yè)的品牌員工。

品牌員工首先要做個合格的職業(yè)人，作為職業(yè)人，要樹立正確的職業(yè)理想，要具有良好的職業(yè)道德，要與職業(yè)以及行業(yè)的規(guī)范和要求保持一致，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，堅守職業(yè)道德。

品牌員工其次要做個合格的企業(yè)人，要與企業(yè)價值觀保持一致，言行舉止要以企業(yè)大局為重，處處為企業(yè)著想，準確體現(xiàn)和促進企業(yè)形象，謀求企業(yè)利益最大化。

品牌員工還要做個合格的崗位人，盡職盡責，愛崗敬業(yè)，出色完成崗位任務(wù)。

更為重要的是人品，人品是建立個人品牌，成為品牌員工的前提。要成為品牌員工，既要有才，更要有德，要具有人格力量和人格魅力。

品牌不是一個人的戰(zhàn)役，它與所有人相關(guān)，每個人都是品牌建設(shè)不可或缺的一分子。積極參與品牌建設(shè)，積極提升個人品牌，每人一小步就是品牌一大步。