“敢怒而不敢言”曾經(jīng)是許多人在面對(duì)“權(quán)威”心懷不滿時(shí)的狀態(tài)描寫。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益普及，在中國(guó)文化中由于人與人之間地位的不平等所造成的話語(yǔ)權(quán)的不平等現(xiàn)象也正在遭受嚴(yán)重挑戰(zhàn)。當(dāng)秘書“無法”對(duì)老板的苛刻要求說“不”，當(dāng)下屬“不敢”當(dāng)面頂撞上司，當(dāng)個(gè)人的聲音“敵不過”公司的聲音的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)便成了這些“弱勢(shì)群體”申訴的渠道，成了他們與“強(qiáng)勢(shì)群體”抗衡的武器。在這里，們隱姓埋名，他們躲在幕后，卻讓他們的“對(duì)手”暴露在熒光屏之下，遭受萬(wàn)千大眾的譴責(zé)。

互聯(lián)網(wǎng)的革命性意義就在于它讓所有人的聲音具有同樣的威力。

如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理員工，疏導(dǎo)員工的不滿；個(gè)人和企業(yè)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代維持自己的信譽(yù)和品牌等問題，成為擺在管理者面前新的挑戰(zhàn)。從EMC的秘書門事件到華為員工的“過勞死”現(xiàn)象，從普華永道和安達(dá)信合并后的“怠工”到聯(lián)想、百度的裁員所引起的社會(huì)效應(yīng)，無一不與互聯(lián)網(wǎng)的迅速傳播有關(guān)。然而，這些企業(yè)如何應(yīng)對(duì)由此造成的負(fù)面影響，這些企業(yè)的人力資源工作者如何化解由此造成的員工心態(tài)，確實(shí)值得廣大管理者深思。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)說到底也只是一種工具而已，只是這種工具與以往的傳媒如報(bào)紙、電視不同，它賦予每一個(gè)人同等的權(quán)力(無須經(jīng)過任何部門審批)，它的費(fèi)用極低(大多數(shù)E-mail和博客網(wǎng)站免費(fèi))，而且它的傳播無邊界、速度極快(消息一旦上了互聯(lián)網(wǎng)，幾秒鐘內(nèi)在全世界任何地方都能看見)。因此，互聯(lián)網(wǎng)也是一塊迅速有效的建立人與人之間的聯(lián)系和信任的平臺(tái)，是企業(yè)和個(gè)人都可以借助的溝通手段。

比如，企業(yè)員工對(duì)高管的信任，尤其是人力資源工作者在搭建二者信任中互聯(lián)網(wǎng)可能扮演的角色，就是一個(gè)值得思考的問題。有人用“HR是一部粉碎機(jī)”的比喻來說明人力資源工作者的功能，其實(shí)強(qiáng)調(diào)的就是人力資源工作者準(zhǔn)確詮釋高管的管理理念，然后，及時(shí)向員工傳達(dá)溝通的過程。而利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、高管博客網(wǎng)站，以及員工討論社區(qū)，就能夠幫助高管了解員工的經(jīng)歷和感受，也能讓員工準(zhǔn)確感知高管對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、對(duì)員工的管理哲學(xué)，以及對(duì)企業(yè)未來發(fā)展方向的展望。這種不是面對(duì)面，但卻能夠直接通過文字語(yǔ)言來理性溝通的方式，也許是未來企業(yè)建立員工和高管之間彼此信任的有效手段。(2006年9月于美國(guó)西雅圖)