正文

目標(biāo)、績效與價(jià)值(10)

戰(zhàn)略管理:現(xiàn)代的觀點(diǎn) 作者:任浩


(2)目標(biāo)有助于績效標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建

目標(biāo)體系的合理構(gòu)建是形成組織績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。通過確定組織目標(biāo),并層層細(xì)分,將目標(biāo)細(xì)化到每一個(gè)崗位和個(gè)人。與此同時(shí),績效管理人員應(yīng)該加入到組織目標(biāo)的制定中,從而在一定程度上確??冃?biāo)準(zhǔn)與組織目標(biāo)的一致性、協(xié)調(diào)性。從這個(gè)角度來說,部門目標(biāo)和崗位目標(biāo)也可以作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí),每個(gè)員工都有多種不同的任務(wù),特別是某些崗位上,員工可能需要接受多個(gè)上級的領(lǐng)導(dǎo),承擔(dān)多種職責(zé),此時(shí)可以根據(jù)組織目標(biāo)確定出具體的任務(wù)目標(biāo),并據(jù)此而制定出不同任務(wù)的績效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然,當(dāng)存在多任務(wù)時(shí),績效標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該考慮到不同工作之間的協(xié)調(diào)。績效標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)確立,人力資源部門主管應(yīng)該與員工進(jìn)行雙向溝通,以進(jìn)一步明確崗位和個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利。在目標(biāo)實(shí)施的過程中,還需要績效管理人員進(jìn)行適度的事中控制,以實(shí)現(xiàn)監(jiān)督的即時(shí)性和靈活性,從而確保工作計(jì)劃的有效執(zhí)行。一旦發(fā)現(xiàn)偏差,應(yīng)及時(shí)糾正,以進(jìn)一步提高組織績效。

此外,在組織的運(yùn)轉(zhuǎn)過程中,目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的互動(dòng)與對比,可以進(jìn)一步完善績效標(biāo)準(zhǔn)的建立。經(jīng)過一段時(shí)期之后,績效管理人員可以對員工的工作狀況與結(jié)果進(jìn)行中期考核,通過客觀的檢查與考評,找出原有績效標(biāo)準(zhǔn)中的不足與差距,并確定改進(jìn)的方向與方法,從而進(jìn)一步完善組織績效標(biāo)準(zhǔn)。

這樣,可以讓每一個(gè)員工都知道:自己需要做什么,做得好不好的標(biāo)準(zhǔn)是什么,具體工作結(jié)果與績效標(biāo)準(zhǔn)有無差距,多大的努力程度才能確保崗位目標(biāo)及組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。通過事前、事中的不斷修正與改進(jìn),完善組織績效標(biāo)準(zhǔn)。

(3)目標(biāo)有助于績效考核與激勵(lì)

目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)是在績效考核期開始前確定的,并在考核開始前給員工以指導(dǎo),因此可以說,目標(biāo)在定義員工努力的方向和成績實(shí)現(xiàn)程度方面是具有啟發(fā)性的。在目標(biāo)追求的過程中,一般會留有一定的空間,以激發(fā)員工的創(chuàng)造力。在最后的考評中,在考評者與員工雙方共同認(rèn)可的情況下,制定下一個(gè)循環(huán)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。從整個(gè)過程來看,目標(biāo)不僅為績效考核提供了標(biāo)準(zhǔn),而且能夠起到激勵(lì)的作用。具體來說,可以從以下兩方面挖掘目標(biāo)的激勵(lì)價(jià)值。

一是通過將考核目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)相聯(lián)系,激發(fā)員工的工作積極性。個(gè)人目標(biāo)作為員工努力的方向,并不必然具有激勵(lì)性。只有合理設(shè)置考核目標(biāo),并將個(gè)人目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度作為企業(yè)獎(jiǎng)懲、職位升降的依據(jù),使目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與取得績效考核中的優(yōu)異評價(jià)聯(lián)系起來,才能激發(fā)員工的積極性。

二是通過目標(biāo)與過程的結(jié)合,提高目標(biāo)的激勵(lì)性。以結(jié)果為考核對象,對績效取得的過程不加以認(rèn)真分析、考慮,就會使目標(biāo)的激勵(lì)作用大打折扣。因此,績效管理人員要將目標(biāo)與過程結(jié)合起來,不僅對結(jié)果進(jìn)行考核,還考核目標(biāo)是如何實(shí)現(xiàn)的,或者為什么沒有實(shí)現(xiàn)。

3.績效考核對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的催動(dòng)

(1)績效考核能夠找出差距,從而便于調(diào)整方向

人力資源開發(fā)與管理的宗旨是實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同目標(biāo),因此,企業(yè)績效考核中,一般根據(jù)目標(biāo)設(shè)置指標(biāo)體系,并進(jìn)行綜合評價(jià)。不同的指標(biāo)體系反映了員工在工作中各個(gè)方面的表現(xiàn),既有關(guān)于能力的,也有關(guān)于努力程度的。通過考核,往往能夠發(fā)現(xiàn)員工在各個(gè)方面與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)的差距,從而揭示自身在工作中存在哪些方面的不足。有了這些信息,員工可以進(jìn)一步調(diào)整工作方向或者提高努力程度,不斷向目標(biāo)邁進(jìn)。


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