謀定后動(dòng)——信息化規(guī)劃勢(shì)在必行

項(xiàng)目為什么要規(guī)劃？這個(gè)問(wèn)題很有意思，因?yàn)槿藗儾⒉皇翘焐投靡?guī)劃，而是在現(xiàn)實(shí)中吃了很多苦頭之后，才知道凡事需要提前規(guī)劃。比如說(shuō)城市規(guī)劃，以前很多城市都是在盲目發(fā)展，之后才發(fā)現(xiàn)路窄了、管道沒(méi)鋪好、供電設(shè)計(jì)有問(wèn)題等。所以，規(guī)劃并不是人類與生俱來(lái)的本領(lǐng)，而是在經(jīng)歷了若干痛苦之后，才想到要這樣做。

記得三年前，我拜訪一家半壟斷行業(yè)客戶，主管信息化的張總講：“我們企業(yè)什么都缺，就是不缺錢。每年都要投入大量的資金給各個(gè)科室添加很多硬件和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，但是各個(gè)科室都只建設(shè)自己的信息系統(tǒng)，之后各科室之間產(chǎn)生信息孤島。我為這件事情深感頭疼，如果沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃的話，就會(huì)迅速蔓延，這樣盲目蔓延下去，將來(lái)再整合的難度就會(huì)更大?？杉幢悻F(xiàn)在讓我去整合，也是一件難度很大的事情。例如，現(xiàn)在我都不知道各個(gè)科室到底有多少臺(tái)機(jī)器，裝了多少個(gè)應(yīng)用軟件？”他接著說(shuō)：“現(xiàn)在我們單位的信息化發(fā)展到一個(gè)兩難的地步—— 整合工作量巨大，可不整合的話，蔓延下去將來(lái)會(huì)更難。”這就是一個(gè)沒(méi)有規(guī)劃盲目蔓延的例子。

另外還有一種類型，是貪大求全。例如，曾經(jīng)有一家企業(yè)，在ERP選型中，凡是ERP領(lǐng)域里所涉及的應(yīng)用軟件，如MRP、SCM、CRM、CAPP、HR等，統(tǒng)統(tǒng)都上。然后還把價(jià)格壓得非常低，總體投入就80萬(wàn)，但可悲的是，在那個(gè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的年代，就有供應(yīng)商簽單。結(jié)果這個(gè)項(xiàng)目的命運(yùn)可想而知。這類項(xiàng)目，在還沒(méi)有簽約的時(shí)候它已經(jīng)失敗了，不管你派多強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)執(zhí)行，它的命運(yùn)都是一樣的。

基于以上考慮，信息化必須有一個(gè)較完整的規(guī)劃，也就是要有一個(gè)藍(lán)圖。這里，我們可以把項(xiàng)目規(guī)劃分為五大步驟，如圖2-1所示。

第一步叫做聯(lián)結(jié)戰(zhàn)略。信息系統(tǒng)是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而服務(wù)的，孰重孰輕，孰先孰后，與企業(yè)的戰(zhàn)略定位關(guān)系很大。比如對(duì)商業(yè)企業(yè)來(lái)講，CRM很重要，但是對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單的零件加工或者配套品加工的企業(yè)來(lái)講，CRM就不是很重要，因?yàn)樗目蛻羰窍鄬?duì)固定的，比如給豐田汽車提供零配件，客戶是少數(shù)固定的幾個(gè)。對(duì)它們來(lái)講，CRM就不是那么重要，而生產(chǎn)計(jì)劃管理、車間管理、成本管理對(duì)它們就非常重要了。所以，企業(yè)戰(zhàn)略定位不同、戰(zhàn)略不同，競(jìng)爭(zhēng)策略不一樣，信息化的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)不一樣。不同戰(zhàn)略類型的企業(yè)(如客戶親密型、技術(shù)領(lǐng)先型、流程卓越型)，信息化的側(cè)重點(diǎn)都各不相同。