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前車之鑒(2)

ERP項(xiàng)目管理散記 作者:田俊國(guó)


于是,項(xiàng)目經(jīng)理小李受到領(lǐng)導(dǎo)如此的激勵(lì),為了讓領(lǐng)導(dǎo)放心,不管前面是萬(wàn)丈深淵還是地雷陣,就豁出來(lái)了,一拍胸脯:“請(qǐng)兩位老總放心吧,這事包在我身上了。”其實(shí)他說(shuō)這句話的時(shí)候,僅憑一腔熱情,是缺乏實(shí)力依據(jù)的。項(xiàng)目經(jīng)理的承諾缺乏底氣和把握,也帶有一定的盲目性。所以說(shuō),盲目樂(lè)觀只會(huì)使項(xiàng)目在前進(jìn)的方向上偏離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)。自此,三拍之后,我相信這位很帥的項(xiàng)目經(jīng)理,就穿上一雙紅舞鞋,或者干脆說(shuō)被推進(jìn)了焦油坑,接下來(lái)的故事怎么演繹,我想大家都很清楚。

第四拍叫拍桌子罵娘。因?yàn)闆](méi)有關(guān)注過(guò)程,項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中的苦苦掙扎雙方公司領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)有覺(jué)察,項(xiàng)目演變成什么樣子也沒(méi)人過(guò)問(wèn)。終有一天,有一方領(lǐng)導(dǎo)忽然發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)展情況與自己的預(yù)期相去甚遠(yuǎn),其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就沒(méi)有一個(gè)清晰的目標(biāo),只是心中隱約有一個(gè)項(xiàng)目成果的畫(huà)像。當(dāng)他突然覺(jué)得項(xiàng)目演繹的樣子跟他心中的畫(huà)像大相徑庭的時(shí)候,就難免要大發(fā)雷霆。拍桌子大罵:“你們都在搞什么名堂?這么長(zhǎng)時(shí)間了,項(xiàng)目搞成這個(gè)樣子!”我也曾經(jīng)作為實(shí)施方高層參與一個(gè)項(xiàng)目的“救火”,客戶方的老總就非常不客氣地對(duì)我講:“你們的ERP項(xiàng)目實(shí)施了這么長(zhǎng)時(shí)間,你們的實(shí)施顧問(wèn)像《皇帝的新裝》里那兩個(gè)裁縫一樣,整天悶在屋子里對(duì)著電腦搞來(lái)搞去,我都不知道在搞些什么。”這時(shí)候,項(xiàng)目組的成員都滿腹委屈,因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中他們做了很多工作,遇到了前所未有的困難,領(lǐng)導(dǎo)卻全然不知,只看到一個(gè)不理想的結(jié)果。項(xiàng)目經(jīng)理小李曾經(jīng)在酒桌上拍胸脯做過(guò)承諾,卻沒(méi)料到現(xiàn)在是這樣一個(gè)尷尬的局面。仔細(xì)想來(lái),這種尷尬局面的出現(xiàn)是必然的,從開(kāi)始就注定了會(huì)有老板拍桌子的這一天。

所以有很多項(xiàng)目經(jīng)理習(xí)慣采取鴕鳥(niǎo)戰(zhàn)術(shù),就是隱瞞問(wèn)題和困難,得過(guò)且過(guò),使得問(wèn)題和困難日復(fù)一日地積累,越來(lái)越大,等大到爆發(fā)的時(shí)候已經(jīng)無(wú)可挽回。項(xiàng)目經(jīng)理曾經(jīng)為得到老板信任而高興,卻沒(méi)想到最后換來(lái)的卻是更大的不信任和批評(píng)!項(xiàng)目目標(biāo)不明確,進(jìn)度落后,缺乏必要的組織保障和資源支撐,缺乏必要的計(jì)劃和里程碑,缺乏必要的溝通,沒(méi)有足夠的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)都是造成今天這個(gè)尷尬局面的因素。老板拍案而起是因?yàn)樗涣私膺^(guò)程,也是一種鴕鳥(niǎo)戰(zhàn)術(shù),還美其名曰“交鑰匙工程”。

第五拍叫拍屁股走人。老板的滿腔怒火并不能解決問(wèn)題,結(jié)果恐怕會(huì)讓事情越來(lái)越糟。老板不分青紅皂白地發(fā)脾氣、拍桌子,著實(shí)拍痛快了,過(guò)了把老板癮,但是作為項(xiàng)目經(jīng)理和員工,他們也有他們的對(duì)策,那就是拍屁股走人。為什么拍屁股走人?現(xiàn)在這個(gè)社會(huì),誰(shuí)也不是包身工,IT行業(yè)又這么好找工作,老板不欣賞就走人唄。據(jù)了解IT行業(yè)尤其是技術(shù)人員的跳槽非常頻繁,有人甚至一年跳槽好幾次,這也是行業(yè)的浮躁,IT企業(yè)之間互相挖墻角,挖來(lái)挖去把薪資水平挖上去了,爛尾工程卻越挖越多,把從業(yè)人員的心態(tài)越挖越糟糕,形成糟糕的人才環(huán)境。

受到嚴(yán)厲批評(píng)的項(xiàng)目經(jīng)理小李可能會(huì)有兩種選擇:一是干脆辭職,這個(gè)事情沒(méi)干好失去老板信任,再待下去也沒(méi)有很好的前途,干脆跳槽到其他單位,重新尋找機(jī)會(huì);或者從此消極怠工,把自己的能力收起來(lái),不再當(dāng)出頭鳥(niǎo),干脆混日子了。

還有一些技術(shù)人員,缺乏必要的責(zé)任心和使命感,做項(xiàng)目是為了鉆研新技術(shù),鉆研新技術(shù)是為了更好的跳槽,把項(xiàng)目的成敗放到次要地位,甚至在項(xiàng)目的最關(guān)鍵時(shí)候提出辭職以此要挾老板漲工資。拍屁股走人是項(xiàng)目經(jīng)理小李最好的選擇,因?yàn)轫?xiàng)目做得一團(tuán)糟,硬撐下去可能還會(huì)有更多更大的困難,還會(huì)有更多更大的來(lái)自客戶和自己老板的責(zé)難,但是只要拍屁股辭職走人,所有這一切煩惱都會(huì)煙消云散,所有的困難、所有的煩惱就能推得非常干凈,就像我們把硬盤格式化了,所有的目錄都重建,一切都重頭再來(lái),那多輕松。

可怕的是,拍屁股走人會(huì)成為習(xí)慣,因?yàn)榕钠ü勺呷藭?huì)推掉所有的責(zé)任,一下子就脫掉紅舞鞋,而且跳槽還可能獲得高薪,所以一個(gè)動(dòng)不動(dòng)就拍屁股走人的項(xiàng)目經(jīng)理,在新的工作單位遇到困難后還可能拍屁股走人。

第六拍叫拍大腿后悔。五拍之后的項(xiàng)目結(jié)果必然令所有人大失所望。項(xiàng)目經(jīng)理的拍屁股走人使得整個(gè)過(guò)程中最大的損失者就是我們可憐的老板,他只能拍大腿后悔。這個(gè)時(shí)候,從決策層到項(xiàng)目經(jīng)理再到項(xiàng)目組成員,大家都痛心不已,卻又無(wú)可奈何。雙方的老板都會(huì)拍著大腿說(shuō):“哎呀,早知如此,何必當(dāng)初!”這就是典型的“六拍”項(xiàng)目。

問(wèn)題是,“六拍”過(guò)后卻不吸取教訓(xùn),在隨后的項(xiàng)目又再次重復(fù)“六拍”運(yùn)動(dòng)……

這個(gè)“六拍”運(yùn)動(dòng)非常典型,大家可以回顧一下自己前些年做過(guò)的項(xiàng)目,那些項(xiàng)目是不是按照這種“六拍”的模式進(jìn)行的,或者你是不是正在經(jīng)歷著類似的“六拍”項(xiàng)目;或者有的企業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的一個(gè)“六拍”項(xiàng)目,然后成為驚弓之鳥(niǎo),很長(zhǎng)時(shí)間不能忘記項(xiàng)目失敗的痛苦,從此對(duì)ERP敬而遠(yuǎn)之。


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