通用電氣的每一次組織變革,是一種適應(yīng)環(huán)境的反應(yīng)。
1971年通用電氣的“戰(zhàn)略事業(yè)單位”改革,是因?yàn)樗錾狭送雇『浪闺姎夤镜募ち腋?jìng)爭(zhēng)。這時(shí)候企業(yè)所面對(duì)的最大問題就是“如何戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,鞏固市場(chǎng)地位”。基于這樣的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn),通用電氣就致力于提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息的反應(yīng)速度和企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略的靈活性,于是“戰(zhàn)略事業(yè)單位”這種“特種部隊(duì)”形式的組織單元就應(yīng)運(yùn)而生。
20世紀(jì)70年代中期,美國(guó)遭遇能源危機(jī)與通貨膨脹,經(jīng)濟(jì)一片蕭條。這種時(shí)刻并不適合繼續(xù)擴(kuò)大投資和再生產(chǎn),“如何避免資源浪費(fèi)和制定長(zhǎng)期的發(fā)展策略”成為通用的核心問題。在這樣的情況下,瓊斯推行了“執(zhí)行部制”的組織改革,企業(yè)最高層的領(lǐng)導(dǎo)從繁忙的日常事務(wù)里解脫出來,把精力聚焦于長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定和資源在集團(tuán)內(nèi)的調(diào)控,為通用電氣這條商界的巨輪駛出經(jīng)濟(jì)衰退的淺水區(qū)指明方向。
到了80年代,美國(guó)經(jīng)濟(jì)再度復(fù)興加上世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境日新月異,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“戰(zhàn)略趕不上環(huán)境”的情況。在這種快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,瓊斯當(dāng)初的組織改革給通用電氣帶來的積極意義已經(jīng)逐漸消失。同時(shí),由于通用電氣兩次組織變革所走的方向是正好相反的——“戰(zhàn)略事業(yè)部”的改革是放權(quán),而“執(zhí)行部”的改革是集權(quán)。這種相互制衡的結(jié)果,使通用電氣出現(xiàn)明顯的官僚化傾向。為了適應(yīng)環(huán)境的變化,并消除組織內(nèi)部的官僚習(xí)氣,韋爾奇為通用開出了著名的“扁平化”藥方。
通用電氣的3位CEO給通用開出的3張組織變革的“藥方”都非常有效,極大地促進(jìn)了通用電氣的階段性發(fā)展。然而每一張“藥方”所治的“病”都是大相徑庭的:“戰(zhàn)略事業(yè)部”應(yīng)對(duì)的是成長(zhǎng)性經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的激烈競(jìng)爭(zhēng);“執(zhí)行部”的意義在于是衰退或者平衡經(jīng)營(yíng)環(huán)境下的資源調(diào)控;“扁平化”改善的是官僚組織的應(yīng)變能力。任何一張“藥方”如果用錯(cuò)了地方,都只能給企業(yè)帶來災(zāi)難性的結(jié)果。