正如野生的獅、虎、豹、狼等猛獸的祖先們在生存資料獲取方式上的敢為天下先、勇于進(jìn)取的開拓精神，使得其后代終于鍛煉出了極其出色的捕獵本領(lǐng)。動物園中那些沒有受到過野生的母獅母虎撫養(yǎng)的獅子、老虎，由于沒有掌握非常重要的生存知識，即使面對一只初生的牛犢，盡管也有與生俱來的鋒利牙齒和有力的利爪，卻根本不知道應(yīng)該怎樣捕食牛犢，只會圍著目標(biāo)亂咬一氣，有時甚至讓牛犢追著四處逃竄。

在國際品牌的推波助瀾下，如今的市場競爭實(shí)際上已經(jīng)分化為兩個層面：一個層面是產(chǎn)品的競爭，它是異常慘烈的競爭，成千上萬的產(chǎn)品擠在一起爭奪有限的市場空間，為了生存，一些產(chǎn)品被迫舉起價格的利器，揮向市場，在傷了別人的同時也傷了自己；另一個層面是品牌的競爭，它是良性、健康的競爭，在這個層面，有既定的游戲規(guī)則，任何品牌都會自覺遵守這些規(guī)則，例如頻頻的價格戰(zhàn)在這個層面上就不會發(fā)生，那樣無異于自貶身價。實(shí)質(zhì)上，一些品牌在其所占據(jù)的市場已經(jīng)進(jìn)入無競爭領(lǐng)域，成為笑到最后的贏家。

傳統(tǒng)的營銷只關(guān)注企業(yè)，營銷就是千方百計把企業(yè)和產(chǎn)品推銷出去。而社會營銷則將企業(yè)置于整個社會之中，充分體現(xiàn)企業(yè)來自于社會，回報于社會，發(fā)展于社會，通過取得社會的廣泛認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益與社會利益的相互轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)更快發(fā)展。

企業(yè)的社會行為雖然不能直接帶來產(chǎn)品的銷售，但從長遠(yuǎn)地看，它會改變?nèi)藗儗ζ髽I(yè)的看法，間接地促進(jìn)品牌的聲譽(yù)、形象以及銷售等。美國某權(quán)威機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)對469家不同行業(yè)的公司的調(diào)查表明：資產(chǎn)、銷售、投資回報率均與企業(yè)的社會表現(xiàn)有著不同程度的正比關(guān)系。

許多跨國公司都以積極參加中國公益事業(yè)的方式，作為他們?nèi)谌胫袊鐣?shí)現(xiàn)本土化以獲得中國民眾認(rèn)可的策略?？煽诳蓸烦闪⒘藢ｉT的公益事務(wù)部，全力負(fù)責(zé)公益項(xiàng)目的策劃、實(shí)施和跟進(jìn)工作；摩托羅拉公司一進(jìn)入中國就提出“做社會好公民”，迄今已為中國教育事業(yè)捐資累計2100萬元人民幣。

企業(yè)過度的價格競爭往往會出現(xiàn)兩敗俱傷的局面，不僅造成企業(yè)因價格因素而喪失元?dú)?，還會造成消費(fèi)者對產(chǎn)品的不信任感。那些大打價格戰(zhàn)的企業(yè)，在傷害了競爭對手的同時，也傷害了整個市場，最終也傷害了自己。其實(shí)，市場沒有戰(zhàn)爭，只有博弈，就是看誰做得更好。與價格營銷只注重有形產(chǎn)品競爭不同，價值營銷在有形競爭和無形競爭上同時用力。在產(chǎn)品實(shí)物日趨同質(zhì)化的今天，僅僅是實(shí)物競爭已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)更多的要在軟環(huán)境、形象、服務(wù)等上面進(jìn)行創(chuàng)新，以拉開與競爭者的差距。

有研究表明，成功品牌的利潤，有80%利潤來自于20%的忠誠消費(fèi)者，而其他的80%，只創(chuàng)造了20%的利潤。忠誠度不僅可以帶來巨額利潤，還可以降低營銷成本，爭取一個新顧客比維持一個老顧客要多花去20倍的成本。有遠(yuǎn)見的企業(yè)更重視消費(fèi)者的忠誠，并把忠誠顧客看做自己巨大的市場資源而設(shè)法加強(qiáng)他們和品牌之間的親密關(guān)系。

服務(wù)營銷模式有兩個基本要求，一是要創(chuàng)造顧客滿意價值。在競爭日益激烈的市場環(huán)境中，不能使顧客滿意的企業(yè)，注定要被淘汰出局；二是要做好客戶的數(shù)據(jù)庫處理。顧客是公司的重要資產(chǎn)，資料庫營銷是運(yùn)用儲存的有關(guān)企業(yè)與客戶關(guān)系的所有信息來輔助個性化溝通，以創(chuàng)造銷售業(yè)績的一種營銷方式。數(shù)據(jù)庫營銷具有極強(qiáng)的針對性，是一種典型的“一對一”營銷。數(shù)據(jù)庫維護(hù)是數(shù)據(jù)庫營銷的關(guān)鍵要素，企業(yè)必須經(jīng)常檢查數(shù)據(jù)的有效性并及時更新。競爭的壓力已經(jīng)使大量的企業(yè)開始將觸角向服務(wù)延伸，在有形的產(chǎn)品日益同質(zhì)化的前提下，企業(yè)通過服務(wù)的差異化為客戶提供增值服務(wù)，來換取客戶的忠誠。包括電信、鐵路這樣的壟斷部門都已經(jīng)開始積極地使用服務(wù)這一有效的手段來贏得顧客。