表1-3 企業(yè)未來生存“不確定——確定”狀況分析表

生 存 要 素 環(huán) 境 資 源 文 化 戰(zhàn) 略

環(huán) 境 不確定 趨勢 態(tài)勢 擇勢

資 源 趨勢 確定 優(yōu)勢 定勢

文 化 態(tài)勢 優(yōu)勢 確定 造勢

戰(zhàn) 略 擇勢 定勢 造勢 確定

企業(yè)未來生存管理學說的核心就在于如何破解環(huán)境變化不確定性之謎，如何使企業(yè)應對變化的環(huán)境由不確定性走向確定性，并在遵循環(huán)境變化規(guī)律的前提下，按照變與不變相統(tǒng)一的要求，掌握企業(yè)未來生存之勢，從容邁過適者生存關，向更高的生存層次推進。

根據(jù)企業(yè)未來生存“不確定—— 確定”狀況分析表，企業(yè)未來生存的不確定性主要集中在環(huán)境因素，而不確定并非不可知，對企業(yè)來說，掌握的信息量是相當有限的，因而難以把握未來變化趨勢。因此，破解環(huán)境變化不確定性之謎，最關鍵的是要解決信息不對稱的問題，信息化建設是企業(yè)實現(xiàn)未來生存的第一步。

所謂信息不對稱，簡單地說就是指由于外環(huán)境的復雜性，不確定性，行為參與者對特定信息的擁有是不相等的，有些參與人比另一些參與人擁有更多的信息。因為受客觀條件的限制，信息的這種不對稱在任何一個系統(tǒng)中總是普遍地、長期地存在的。由于信息不對稱的存在，將使處于信息劣勢的一方處于不利選擇的境地。

阿克爾洛夫是首先將信息不對稱理論應用到商品市場分析中的人。他在哈佛大學期刊發(fā)表了一篇名為《次品市場》的論文，開創(chuàng)了“檸檬(次貨或二手貨)模型”逆向選擇理論的先河。信息不對稱必定導致信息擁有方為牟取自身最大的利益使另一方的利益受到損害。以系統(tǒng)、健全、完整和適宜的經(jīng)濟機制和管理機制，自動有效的整合和規(guī)范企業(yè)的信息通道，減少信息不對稱，提高企業(yè)人員的工作積極性，以盡量少的成本和組織資源來更好地完成組織功能和實現(xiàn)資源最優(yōu)配置，是企業(yè)未來生存管理者當高度重視的問題。

由于存在信息不對稱，企業(yè)生存優(yōu)勢能否充分發(fā)揮很大程度上取決于擁有信息優(yōu)勢的管理層或員工是否在努力工作。企業(yè)當前的效益可能得益于當前管理決策的正確，也可能是以犧牲今后的長遠效益為代價的。只有對信息不對稱性保持清楚的認識，在管理過程中有意識地減少信息不對稱和有效地利用信息不對稱，以提高企業(yè)內(nèi)部的組織能力、核心資源和知識的積累為基礎，才能確保企業(yè)獲得超額收益、保持生存優(yōu)勢。

減少信息不對稱和責任不對等，就是要建立和完善規(guī)范企業(yè)的內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和完善考核激勵機制，規(guī)范企業(yè)各級經(jīng)營行為，以減少信息不對稱和責任不對等所導致的各層面的機會主義行為。為使決策更加科學有效，企業(yè)決策主體應該充分地收集和處理各種信息，這些信息是發(fā)現(xiàn)問題的基本依據(jù)。企業(yè)所有需要的信息可以分為資源信息和動因信息，前者是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、條件、狀況及其變化的信息，后者是指企業(yè)治理中所遇到的困難、挑戰(zhàn)和機會。資源信息是決策的原始資料，動因信息是決策的直接動因，所以，企業(yè)決策主體的工作重點不是簡單地收集信息，而是要形成有價值的動因信息。

長期以來，國內(nèi)中小企業(yè)對決策信息收集有所忽視，因此建立決策信息支持系統(tǒng)是必要并且緊迫的，特別要加強信息收集的“點”、“面”結(jié)合，也就是要注重信息來源的深度和廣度。其次，要在決策過程中進行“追蹤決策”，確保對決策的時空環(huán)境做出及時反應，以免偏離決策的預期目標。決策者選定方案并加以實施后，經(jīng)營環(huán)境及政策環(huán)境可能會出現(xiàn)新的變化，導致方案的實施可能實現(xiàn)不了既定的目標，這時，對決策實施中出現(xiàn)的這種偏差必須進行糾正，應該根據(jù)有效的反饋信息進行及時的追蹤決策。