這是一個變動和躁動的時代,每個人都在為自己的生計而忙碌。企業(yè)的境遇大抵和人一樣,生存是每個企業(yè)不能回避的問題。企業(yè)如何生存,是一門很現(xiàn)實的學(xué)問,從我對“未來生存管理”的研究來看,企業(yè)生存是在不確定性與確定性之間的選擇。所謂不確定性,就是知識和環(huán)境的變化給企業(yè)生存抉擇所帶來的諸多困惑。正如美國著名管理學(xué)權(quán)威彼得·德魯克所說:“世界的經(jīng)濟與技術(shù)正面臨一個不連續(xù)的年代,在技術(shù)和經(jīng)濟上,在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟理論上,在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識上,我們正處于一個瞬息萬變的年代”。所謂確定性是指,盡管變化是法則,但是變化不是無端的,而是有規(guī)律的,在一定程度上是可以預(yù)測和把握的。孫子曰:“故善戰(zhàn)人之勢,如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者,勢也?!庇衷唬骸凹に?,至于漂石者,勢也。”這個“勢”是什么?就是規(guī)律。
由企業(yè)未來生存規(guī)律可知,企業(yè)未來生存與3個要素息息相關(guān),即環(huán)境、資源和文化。企業(yè)適應(yīng)環(huán)境,謂之活得下;企業(yè)資源充沛,謂之活得好;企業(yè)文化制導(dǎo),謂之活得久。總體講,企業(yè)未來生存,環(huán)境是基礎(chǔ),資源是保證,文化是導(dǎo)向。此三者,稱為企業(yè)未來生存法寶。
第一個問題:企業(yè)如何活得下?
管理學(xué)家認(rèn)為,環(huán)境對企業(yè)組織的影響,主要通過環(huán)境特征的變化體現(xiàn)出來。Tom Burns和G.M.Stalker發(fā)現(xiàn):環(huán)境穩(wěn)定時,組織具有確定的規(guī)章、程序,明確的權(quán)利層級,是一種機械性組織系統(tǒng);在迅速變化的環(huán)境中,組織相當(dāng)松散,規(guī)章和程序通常是非書面的,權(quán)力層級不明確,決策權(quán)力分散化,是一種有機性組織系統(tǒng)。隨著環(huán)境不確定性的增加,組織趨于有機性,這意味著向較低的層次分散權(quán)力和責(zé)任。這樣,組織更具有流動性,能更好地適應(yīng)環(huán)境變化。
正如達爾文所說,在劇烈變動的環(huán)境中,能夠生存下來的不是最聰明的,也不是最強壯的,而是最靈活的。因此,任何一個企業(yè)要想在劇烈變化的市場中生存與發(fā)展,必須有能力及時察覺組織內(nèi)外部環(huán)境的變化,并積極去適應(yīng)環(huán)境變化。彼得·德魯克曾預(yù)言:“未來的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級制結(jié)構(gòu),而會逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進。”舊式的由規(guī)則確定的機械性組織正逐漸被靈活的、適應(yīng)性更強的有機性組織所取代。
企業(yè)未來生存,關(guān)鍵看未來將進入一個什么樣的時代。在大機器工業(yè)時代,蒸汽動力帶來的高效率向人們顯示了其神奇的力量。金字塔式的官僚體制,即層級組織相當(dāng)出色地滿足了工業(yè)時代的需要。官僚體制強調(diào)專業(yè)分工、經(jīng)濟規(guī)模、順序傳遞,是一種適用于穩(wěn)定環(huán)境的機械性結(jié)構(gòu)。正如官僚體制的推崇者韋伯所言,官僚體制在精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性等方面比任何其他組織形式都要優(yōu)越。然而,自20世紀(jì)80年代末期和90年代初期以來,在信息經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟日益明顯的激烈競爭作用下,官僚體制賴以生存的環(huán)境背景發(fā)生了根本變化,在具有高度不確定性環(huán)境中,官僚體制必然被新的更靈活的有機性組織結(jié)構(gòu)所代替。
盡管未來的環(huán)境呈現(xiàn)高度的不確定性,但企業(yè)的生存大計還得好好考慮。正如德魯克所說,戲必須唱下去,而管理的“戲”便是追求成果的有效行動。每一項管理決策和每一個管理行動,都是希望有效運用目前的資源,實現(xiàn)我們的期望。但如何平衡目前的資源和未來的期望,德魯克在《未來管理》一書中分析未來管理有三種方法。
一是假設(shè)未來和今天很像。這些公司經(jīng)營者常常潛意識地認(rèn)為:“只要把今天成功的事情多做一點就行?!币酝芏嗥髽I(yè)都這樣假設(shè),這并不是全然不切實際的。這種假設(shè)對上世紀(jì)五六十年代的小型企業(yè)助益很大,但是到了21世紀(jì)初,這種方法就不太適用了,唯一合理的假設(shè)是未來的市場、人口結(jié)構(gòu)、科技、金融、競爭對手,都將和以前不同。