集體主義文化則剛好與之相反，它鼓勵(lì)人們從全局考慮問題。印度圣典《薄伽梵歌》（Bhagavad Gita）中最著名的一段，圣者克利須那告訴英雄阿遮那：“你只能控制自己的行為，而永遠(yuǎn)無(wú)法控制行為的后果。不要僅僅為了榮譽(yù)而戰(zhàn)，也不能消極地?zé)o所作為?！币?yàn)槭澜绮粫?huì)僅僅因?yàn)閭€(gè)人的目標(biāo)，同時(shí)也會(huì)受到整個(gè)社會(huì)環(huán)境、命運(yùn)的影響，因此人們應(yīng)當(dāng)確保他們行為的合理性，而非過(guò)于專注某一個(gè)特定的結(jié)果。阿拉伯語(yǔ)中有in She‘ Allah （God Willing）一詞，穆斯林常將其附加在表示未來(lái)的事件中，如“明天見，愿真主保佑你”，也同樣表示了人們認(rèn)同依靠個(gè)人影響世界的力量是有限的。日本人在面對(duì)惡劣的環(huán)境或承擔(dān)不合意的義務(wù)時(shí)，通常會(huì)用“shikata ga nai”（“那是徒勞的”）表示無(wú)奈。我們不能說(shuō)個(gè)體完全不起作用，但個(gè)人只在大千世界中承擔(dān)一個(gè)小角色而已。

我們可以從人們對(duì)失敗和成功的理解來(lái)觀察文化差異。故事中我們又是如何描寫勝利者與失敗者的？北山忍和黑茲爾·馬庫(kù)斯（Hazel Markus）作了一項(xiàng)針對(duì)2000年及2002年奧運(yùn)冠軍獲獎(jiǎng)感言的研究，發(fā)現(xiàn)美國(guó)冠軍傾向于將他們的成功視為個(gè)人努力的結(jié)果：“我想我只是比較專注，是向全世界展示我的能力的時(shí)候了……我告訴自己，這是屬于我的夜晚。”而日本冠軍則將他們的成功歸功于那些默默支持他們的人：“我很幸運(yùn)，擁有世界上最好的教練員、經(jīng)紀(jì)人，我背后有無(wú)數(shù)默默支持我的人們，因?yàn)樗麄?，今天我才能拿到金牌，我并不是孤軍奮戰(zhàn)的?！倍诘厍虻牧硪欢?，我的同事邁克爾·莫里斯（Michael Morris）和他的合作者們對(duì)美國(guó)及日本對(duì)于金融丑聞的報(bào)道也作了一項(xiàng)研究，如由于尼克·利森（Nick Leeson）的非法操作，導(dǎo)致英國(guó)巴林銀行欠下14億美元的巨額債務(wù)，最終于1995年破產(chǎn)；或是井口俊英（Toshihide Iguchi）非法操作，導(dǎo)致大和銀行（Daiwa Bank）于1995年因欠下11億美元的巨額債務(wù)而宣告破產(chǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)的媒體更多地將丑聞描述為流氓經(jīng)理人的個(gè)人行為，而日本的媒體則更多地通過(guò)檢討制度問題來(lái)分析丑聞事件，如管理層的疏忽職守。無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是指責(zé)，崇尚個(gè)人主義的社會(huì)由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任，而崇尚集體主義的社會(huì)則將后果視為社會(huì)體制及環(huán)境的結(jié)果。

對(duì)于個(gè)人控制的理解直接關(guān)系到我們?nèi)绾慰创粘Ｉ钪械倪x擇。我在日本期間，對(duì)一些日本學(xué)生和美國(guó)留學(xué)生作了一次調(diào)查。要求他們列出前一天里從起床到睡覺所作的各項(xiàng)選擇。這些學(xué)生上的是同樣的課程，因此他們的日程安排也基本相同，同時(shí)，那些美國(guó)學(xué)生到日本僅僅一個(gè)月，所以我們可以假設(shè)他們并不完全了解所有可以參與的活動(dòng)。你可能認(rèn)為，鑒于此，日本學(xué)生的選擇應(yīng)該更多，而事實(shí)上，美國(guó)留學(xué)生認(rèn)為他們?cè)谝惶斓纳钪袚碛?0%的選擇權(quán)。與日本學(xué)生不同，美國(guó)學(xué)生將一些生活瑣事，如刷牙、定鬧鈴等都列為選擇。盡管美國(guó)留學(xué)生列出的更多的是生活中的一些瑣事，但他們?nèi)匀徽J(rèn)為他們的選擇總體而言比日本學(xué)生的更為重要。

你的視野決定了你是如何看待這個(gè)世界的，進(jìn)而影響著你對(duì)世界的期望值以及你對(duì)生活的展望。與我的研究結(jié)果一致，一些研究也表明相對(duì)于西方人，亞洲人總體而言認(rèn)為他們對(duì)別人的影響力更小，并且認(rèn)為生活更多是由命運(yùn)決定的。對(duì)選擇的不同理解會(huì)造成怎樣的結(jié)果？人們是否會(huì)因?yàn)閷?duì)選擇的不同理解而受益？對(duì)于這一問題，國(guó)際金融界出乎意料地為我們提供了答案。

1998年，我說(shuō)服花旗集團(tuán)總裁約翰·里德（John Reed，ATM的發(fā)明者）允許我對(duì)花旗集團(tuán)的員工展開研究，以便了解不同文化背景的人群是如何看待他們的工作環(huán)境，進(jìn)而影響他們的工作表現(xiàn)及工作滿意度的?；ㄆ旒瘓F(tuán)當(dāng)時(shí)是世界上首屈一指的國(guó)際銀行，業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布93個(gè)國(guó)家。在里德的協(xié)助下，研究團(tuán)隊(duì)和我對(duì)工作在阿根廷、澳大利亞、巴西、墨西哥、菲律賓、新加坡、中國(guó)臺(tái)灣以及美國(guó)的2 000多名出納員及銷售代表進(jìn)行了調(diào)研。鑒于我們也希望調(diào)研能夠反映美國(guó)國(guó)內(nèi)的多樣性，我們走訪了紐約、芝加哥和洛杉磯的銀行分部，受調(diào)研人群也包含地域、宗教背景的多樣性，包括英裔美國(guó)人、西班牙裔美國(guó)人、非洲裔美國(guó)人及亞裔美國(guó)人。