自私自利的、無拘無束的官僚機(jī)構(gòu)就在我們的眼前徹底改變了美國專利局的使命。既然這種情況可以在一個(gè)美國的保護(hù)創(chuàng)新的機(jī)構(gòu)里發(fā)生，那么任何機(jī)構(gòu)都會(huì)有“充分”的理由來設(shè)立自己的官僚機(jī)構(gòu)。這些會(huì)使人們不再創(chuàng)新，不注意那些能給你帶來更多創(chuàng)業(yè)精神和競爭優(yōu)勢的事情。

官僚主義的蔓延會(huì)使企業(yè)的高速創(chuàng)新陷入癱瘓狀態(tài)。雇傭“杜埃爾”式的人來負(fù)責(zé)企業(yè)的開發(fā)研究或是讓公司只熱衷于申請(qǐng)專利等，都會(huì)扼殺人們的創(chuàng)新精神。我們把這些叫做“致命的罪惡”，下面就是創(chuàng)業(yè)式企業(yè)應(yīng)該避免的七宗罪。

· 我OK，你OK

杜埃爾先生這種“我很好，你也不錯(cuò)”的滿足感是七宗罪之首。一直認(rèn)為我們很好（心理學(xué)家給企業(yè)的禮物）就會(huì)使企業(yè)在激烈的競爭中無所作為。盛田昭夫的觀點(diǎn)是：我們不好；我們從來都不好！把危機(jī)和壓力作為企業(yè)的戰(zhàn)略或許是不合適的，但是我們至少應(yīng)該承認(rèn)我們不好，而且我們最好盡快把我們所欠缺的彌補(bǔ)上。

· 最佳途徑：讓員工永遠(yuǎn)保持沉默

如果你真想讓你的員工保持沉默，那么就最好在公司里灌輸“工作最優(yōu)方法”的思想。這就是“科學(xué)管理”的原罪，是由工業(yè)顧問的先驅(qū)弗雷德里克·泰勒提出來的。20 世紀(jì) 90 年代，他一直致力于減少成本，并普及了這樣一個(gè)理念：每項(xiàng)工作都有一個(gè)最優(yōu)的方法來完成它。無論是擰發(fā)動(dòng)機(jī)上的一個(gè)螺絲還是計(jì)算流水線工人往返廁所的時(shí)間，所有的事情能夠而且應(yīng)該優(yōu)化。

這可能對(duì)于大規(guī)?；a(chǎn)是有利的，但是這是工人創(chuàng)新的墳?zāi)?。概括地說，“最優(yōu)方法”的管理方式可以實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性，但是它不利于發(fā)明新產(chǎn)品、完成限期的任務(wù)、提高產(chǎn)品的質(zhì)量或是使員工們具有責(zé)任感。

· 不與顧客和競爭者接觸

企業(yè)的關(guān)于顧客和產(chǎn)品的創(chuàng)新想法有三個(gè)來源，最明顯的就是來自企業(yè)本身。開發(fā)所有員工的才能應(yīng)該是一個(gè)正在進(jìn)行的內(nèi)部過程，而另外兩個(gè)來源是來自公司外部。關(guān)于新產(chǎn)品或是新的服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)想很有可能是來自顧客或是競爭對(duì)手。國際商用機(jī)器公司的創(chuàng)始人，托馬斯·沃森曾經(jīng)說過，公司95%的產(chǎn)品設(shè)想是來自顧客和競爭對(duì)手，而不是來自公司內(nèi)部。不與顧客接觸，忽略競爭對(duì)手十分不利于成功的產(chǎn)品和服務(wù) 創(chuàng)新。

無論你的企業(yè)收入比率如何，你都承擔(dān)不起錯(cuò)過任何一個(gè)新的好設(shè)想所造成的損失。這也就意味著你必須要與顧客和競爭對(duì)手保持密切的聯(lián)系。創(chuàng)業(yè)家們就是一直與顧客和競爭對(duì)手保持緊密聯(lián)系的。所以，如果你想擁有“偉大設(shè)想”的話，你就必須要學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)家們的做事方法。

· 中央集權(quán)

統(tǒng)一化管理是建立在兩個(gè)不牢固的假設(shè)上的：第一，統(tǒng)一化管理會(huì)給我們帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)，使我們節(jié)省開支。統(tǒng)一購買，統(tǒng)一管理人員，統(tǒng)一研究開發(fā)甚至是統(tǒng)一使用生產(chǎn)設(shè)備；第二，中央集權(quán)能夠確保正確的處理事情。

但是，統(tǒng)一化真的能實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)嗎？大工廠的生產(chǎn)力就真的比小工廠高嗎？統(tǒng)一購買就真的能買到更便宜的物品嗎？大型的開發(fā)研究中心是最有效的產(chǎn)品發(fā)明途徑嗎？總部的人事部能為基層工作人員做些什么呢？每個(gè)公司都要做出這樣的判斷，但是，一定要謹(jǐn)慎?，F(xiàn)今的事實(shí)證明，規(guī)模更大就不會(huì)更廉價(jià)，而且統(tǒng)一化也決不是有效的方法。

“確保事情處理的妥當(dāng)”就是誰了解得更多和誰更加負(fù)責(zé)。它的中心意思就是誰信任誰來做什么事情。管理本身并沒有問題，我們應(yīng)該關(guān)注需要管理的事情。但是，很多時(shí)候，我們總是管錯(cuò)了對(duì)象，而讓工人們自己處理那些真正需要企業(yè)管理的事情。我們可能在財(cái)務(wù)報(bào)表上花費(fèi)很大的精力，但卻沒有人在意員工是否對(duì)公司的核心價(jià)值具有責(zé)任感。這就是一個(gè)典型的例子。

無論統(tǒng)一化的優(yōu)點(diǎn)都有些什么，但我們可以肯定高速創(chuàng)新不是其中之一。記?。簾o論你在哪個(gè)部門對(duì)什么事情實(shí)行統(tǒng)一化管理，目的應(yīng)該是為了促進(jìn)創(chuàng)新和快速行動(dòng)。所以，對(duì)于那些以創(chuàng)業(yè)方式管理的企業(yè)而言，我們的經(jīng)驗(yàn)是：在不確定的時(shí)候，分散中央政權(quán)的管理職能或權(quán)力。