公司內(nèi)部一直存在著同官僚體制的斗爭(zhēng)，幾乎所有的活動(dòng)都是圍繞著消除而不是增加什么。所以，非常有必要消除機(jī)能失調(diào)的程序，過時(shí)的體系，無用的委員會(huì)。這叫做打碎官僚體制。

· 打碎官僚體制的老板

打碎官僚體制的第一條原則就是：不要讓官僚體制在你的公司中出現(xiàn)。一定要記?。耗阕钪匾氖姑怯酶训漠a(chǎn)品與服務(wù)以求在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。每當(dāng)有人建議一項(xiàng)新程序，一個(gè)新委員會(huì)，一個(gè)體制時(shí)，問問你自己這是否有助于在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。如果你不能得出一個(gè)明晰、令人信服的答案，那就打消這個(gè)念頭。不要擔(dān)心，不管新項(xiàng)目的倡導(dǎo)者如何有激情地陳述它存在的理由，公司都不能陷入無休止的爭(zhēng)論中。在這個(gè)爭(zhēng)論中，最好的方法是：若有疑惑，那就不要去做。

有關(guān)“創(chuàng)新之必要”和“行動(dòng)的自由”，你已知曉我們建議性的做法，讓我們暫且回到凱里·斯蒂芬森的“深藍(lán)”的例子。當(dāng)我起先聽了他的象棋介紹時(shí)，我問凱里是否他認(rèn)為生物科技對(duì)于人們的生活要比計(jì)算機(jī)，或更確切地說比新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)更重要。他回答說：“我認(rèn)為生物科技在21世紀(jì)會(huì)很重要，但是信息技術(shù)會(huì)成為一個(gè)必不可少的部分。事實(shí)上，在信息學(xué)和從資料中提取知識(shí)方面，裝備最完善的生物技術(shù)公司將會(huì)獲勝?！?/p>

所以，即使生物科技和網(wǎng)絡(luò)是未來最偉大的兩個(gè)創(chuàng)業(yè)型行業(yè)（我是這么認(rèn)為的），但是，生物科技將在很大程度上倚賴于信息技術(shù)。具體說來，生物科技需要計(jì)算機(jī)的威力處理諸如最先進(jìn)的基因型等問題，以及快速的網(wǎng)絡(luò)存取功能來進(jìn)行科學(xué)研究的發(fā)送與檢索工作等。因此，讓我們來看一下其他的“偉大創(chuàng)業(yè)型行業(yè)”，它們像生物科技行業(yè)一樣，追求高速創(chuàng)新，分秒必爭(zhēng)。借此，我們結(jié)束快速創(chuàng)新這一章。

重振公共關(guān)系以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)

在為其他公共關(guān)系公司工作的過程中，我了解到經(jīng)營(yíng)自己的公司時(shí)應(yīng)該做什么，更了解到不應(yīng)該做什么。

——莎美娜·霍恩（Sabrina Horn）

霍恩集團(tuán)（The Horn Group）創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官

“現(xiàn)在我們一周會(huì)接到40個(gè)其他公司電話，希望我們做它們的代理人。簡(jiǎn)直瘋了，有很多公司打電話。你拿起電話，基本上就可以決定要會(huì)見哪些。我們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亦是如此。在舊金山，一周有40個(gè)電話，設(shè)在波士頓的辦事處，一周大約有20個(gè)。簡(jiǎn)直太瘋狂了……感謝上帝”。

歡迎來到莎美娜·霍恩的世界，她是公共關(guān)系（PR）行業(yè)的一名年輕奇才?；舳髟?0多歲的時(shí)候就創(chuàng)立了霍恩集團(tuán)。在不到10年的時(shí)間里，它已是世界上發(fā)展最快的PR代理之一。在舊金山和波士頓設(shè)有辦事處，在歐洲、亞洲與多家代理有合作關(guān)系?；舳骷瘓F(tuán)是一個(gè)完全新型企業(yè)——“新經(jīng)濟(jì)”PR企業(yè)的高速、創(chuàng)新的例子。它喜歡用的注冊(cè)的服務(wù)標(biāo)志是“E-PR”，這提醒你，它是一個(gè)完全服務(wù)于新興的電子服務(wù)行業(yè)的企業(yè)。

霍恩集團(tuán)目前正處于高速發(fā)展的軌道上。它是Inc.500企業(yè)之一，在《Inc.雜志》上被列為1999年美國(guó)發(fā)展最迅速的公司之一，被《勞動(dòng)?jì)D女》雜志提名為1999年度“最佳美國(guó)雇主”。在一個(gè)以極大壓力而著稱的行業(yè)里，這是前所未聞的高度贊許。該公司還接受過許多其他行業(yè)的嘉許和稱贊。在此需要強(qiáng)調(diào)的是，霍恩集團(tuán)處在改進(jìn)、發(fā)展PR行業(yè)的優(yōu)勢(shì)位置。如同發(fā)展PR一樣，霍恩集團(tuán)力求發(fā)展高技術(shù)以適應(yīng)各個(gè)行業(yè)顧客的需要。從上千篇新聞稿的同時(shí)發(fā)行，到利用高級(jí)連接“傳送”視頻與音頻預(yù)告，到發(fā)起在線會(huì)議，霍恩集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代PR服務(wù)已成為一個(gè)無紙行業(yè)——反映了所服務(wù)顧客的網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)。

我最近造訪了霍恩集團(tuán)。在舊金山溫暖而別致的辦公室，我對(duì)莎美娜·霍恩進(jìn)行了真誠(chéng)而坦率的采訪：“市場(chǎng)現(xiàn)在日臻完善。這是件好事。但是，我認(rèn)為它將繼續(xù)是創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展的重要增長(zhǎng)領(lǐng)域。這才是剛開始，它是如此的熱門以至于需要開一點(diǎn)壓力閥。我想它將會(huì)繼續(xù)升溫，但不是在這些瘋狂的水平上。有些公司沒有公開化的行業(yè)，沒有基礎(chǔ)設(shè)施，只有幾個(gè)對(duì)個(gè)人財(cái)富的創(chuàng)造比創(chuàng)建公司更感興趣的人，只有這些公共化的公司會(huì)持久。這是消極的方面，讓我們正確面對(duì)這一點(diǎn)，因?yàn)樯系蹌?chuàng)造了人，也創(chuàng)造了人性中的弱點(diǎn)，其中之一就是貪婪。我們應(yīng)該克服它。但是我認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)的增長(zhǎng)至少會(huì)持續(xù)另一個(gè)10~20年?！?/p>