第十七，尋求“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”

一般，企業(yè)習(xí)慣于綜合運(yùn)用成本(COST)、客戶(hù)(CUSTOMER)、競(jìng)爭(zhēng)者(COMPETITOR)、背景脈絡(luò)(CONTEXT)、通路(CHANNEL)、能力(包括核心技術(shù)能力)(CAPABILITY AND CORETECH)、資本(CAPITAL)、溝通(COMMUNICATION)、合作(CORPORATION) 8C組合來(lái)構(gòu)建企業(yè)發(fā)展策略。但是，一個(gè)完整的策略不應(yīng)缺少應(yīng)變之道。只有補(bǔ)足第九C即補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)(COMPENSATING FOR RISK)，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，將“剩余風(fēng)險(xiǎn)”控制在企業(yè)承受能力的范疇，企業(yè)才能順利獲得超額回報(bào)。

與此同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)成為機(jī)遇與挑戰(zhàn)的同義詞。風(fēng)險(xiǎn)在9C方面猶如烏云一般聚集體現(xiàn)，機(jī)會(huì)卻好似花朵一樣在9C方面競(jìng)相開(kāi)放，給有頭腦的企業(yè)提供了施展才智的舞臺(tái)。善于主導(dǎo)9C的贏(yíng)家更善于以智取勝，大膽地迎對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，巧妙地補(bǔ)償風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，組合運(yùn)用對(duì)沖、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)和套期保值等手段，整合9C內(nèi)容，從整體上減少“剩余風(fēng)險(xiǎn)”。以辨識(shí)潛在良機(jī)和發(fā)展趨勢(shì)，不斷開(kāi)發(fā)9C，形成競(jìng)爭(zhēng)策略，構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，增大“有效機(jī)會(huì)”，安全地獲得超額回報(bào)為目的，尋求“風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償”不失為有膽識(shí)、有謀略、有利益的上策。

第十八，安置“風(fēng)險(xiǎn)變壓器”

案例

某設(shè)備制造廠(chǎng)一直在專(zhuān)門(mén)的流水線(xiàn)上生產(chǎn)一致的產(chǎn)品,并采用“高庫(kù)存”策略滿(mǎn)足客戶(hù)訂單需要。近幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了本質(zhì)變化，客戶(hù)忽然變得不可捉摸。產(chǎn)品型號(hào)越來(lái)越多，用戶(hù)訂單交期越來(lái)越緊，各區(qū)域市場(chǎng)水質(zhì)不同，客戶(hù)化定制程度越來(lái)越高。“訂單、交期、質(zhì)量”面臨前所未有的挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境，提高應(yīng)對(duì)不確定性的能力以承受隨市場(chǎng)變化而產(chǎn)生的高風(fēng)險(xiǎn)壓力？久困其中的制造廠(chǎng)從“變壓器”中獲得了靈感。

他們?nèi)∠麕?kù)存制生產(chǎn)組織方式，全面轉(zhuǎn)向按訂單組合裝配，將生產(chǎn)線(xiàn)分為部裝、總裝，在一條生產(chǎn)線(xiàn)上把幾種不同型號(hào)的產(chǎn)品穿插，實(shí)行混合輪換裝配。譬如：當(dāng)天生產(chǎn)A100、B50、C50，生產(chǎn)線(xiàn)排序?yàn)锳4、B2、C2，如此周而復(fù)始。這樣做的好處在于：用柔性化生產(chǎn)方式分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)壓力，減少生產(chǎn)設(shè)備的再投入，減少設(shè)備使用不均，最大化地提高設(shè)備利用率，適應(yīng)多品種、小批量、高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境變化，針對(duì)性地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

除此之外，他們還將這一思想應(yīng)用于質(zhì)量管理。以前，一條生產(chǎn)線(xiàn)的批量生產(chǎn)，工人重復(fù)作業(yè)全憑經(jīng)驗(yàn)和機(jī)械作業(yè)，這種傻瓜式作業(yè)儼然無(wú)法適應(yīng)訂單式作業(yè)的新環(huán)境。工人操作錯(cuò)誤頻出，品質(zhì)管理人員抽檢合格率太低，而工人還不知錯(cuò)在何處、何時(shí)出錯(cuò)。等到入庫(kù)前終檢，“不合格”產(chǎn)品已經(jīng)變成難以挽回的成本損失。此時(shí)，如果滿(mǎn)足訂單交期，放行入庫(kù)出廠(chǎng)，又會(huì)給客戶(hù)和市場(chǎng)帶來(lái)質(zhì)量糾紛與品牌受損的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)品質(zhì)量似乎與工人無(wú)關(guān)，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)全部由監(jiān)管人員承擔(dān)。在制造廠(chǎng)重新組合人、機(jī)、料、法、環(huán)要素，生產(chǎn)組織按訂單混合裝配之后，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分散到每一個(gè)工人，工人必須集中精力，隨時(shí)注意變化，關(guān)注質(zhì)量，練就了工人適應(yīng)變化的應(yīng)變能力，降低了“人”的操作風(fēng)險(xiǎn)，極大地保證了生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)，減少了質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

日常生活經(jīng)歷告訴我們，將高壓電源未經(jīng)變壓直接接入低壓電器，后果是可怕的。經(jīng)濟(jì)生活和企業(yè)經(jīng)營(yíng)中也需要“風(fēng)險(xiǎn)變壓器”。風(fēng)險(xiǎn)變壓器就是一種將不確定轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄬?duì)確定的轉(zhuǎn)換機(jī)制和實(shí)施方法。將高風(fēng)險(xiǎn)因素通過(guò)一系列操作措施，轉(zhuǎn)變?yōu)榈惋L(fēng)險(xiǎn)或無(wú)風(fēng)險(xiǎn)因素之后，參與事件發(fā)揮功效。制造廠(chǎng)運(yùn)用制度和流程創(chuàng)新，將風(fēng)險(xiǎn)變壓器引入市場(chǎng)與生產(chǎn)組織，使企業(yè)這個(gè)低壓電器在安全狀態(tài)下，足以承受市場(chǎng)變化“高壓電源”的負(fù)荷，由此形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力。在此基礎(chǔ)上，還可延伸風(fēng)險(xiǎn)變壓器的應(yīng)用范圍，在產(chǎn)品研發(fā)上推行設(shè)計(jì)模塊化，以此帶動(dòng)模塊化裝配。

該制造廠(chǎng)成功地化解了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)以靈活善變的訂單保證能力和質(zhì)量保證水平，在高風(fēng)險(xiǎn)的市場(chǎng)環(huán)境中贏(yíng)得了不俗的成績(jī)。這應(yīng)歸功于“風(fēng)險(xiǎn)變壓器”的安置。