請關(guān)注如下現(xiàn)象:
一個企業(yè)在運營中,可能是設(shè)計環(huán)節(jié)出了問題(新產(chǎn)品延遲上市),產(chǎn)品質(zhì)量出了問題(返修率提高,不合格品增多,廢品率增加),制造環(huán)節(jié)出了問題(成本居高不下,交貨期難已保證),營銷出了問題(品牌受創(chuàng),新品市場滲透力微弱,遲遲打不開局面,收入嚴重依賴老市場中的老客戶),戰(zhàn)略決策出了問題(錯誤的擴張連累了主業(yè),運營資金越發(fā)緊張)。此時,企業(yè)運營的步子可能會放慢,效益可能會下降,但企業(yè)運營并未停止,一個出色的企業(yè)管理者總會帶領(lǐng)團隊加以改進,跨越困境,推動企業(yè)向前行進。
縱觀眾多企業(yè)的成敗案例,一些發(fā)人深省的現(xiàn)象是,為什么在一個共同的環(huán)境,有些企業(yè)能夠乘勢發(fā)展,脫穎而出,贏取勝利的碩果,而有些企業(yè)會被競爭淘汰呢?為什么一個資源優(yōu)越,能力超群的企業(yè)忽然間轟然倒地,而一個看似管理平平,漏洞百出的企業(yè)仍屹立未倒,反而能夠一直生存下去呢?為什么遭遇同樣的“飛來橫禍”,有些企業(yè)功虧一簣,后悔莫及,有些企業(yè)卻化兇為吉,紫氣東來呢?
讓我們一起做個試驗:
第一,找四個人,讓其中三個人站在高臺處,各持兩根繩,其中一根同時系上一個水桶,另一根備用。第四個人負責往水桶中注水。
假設(shè):
甲持正常負荷為2公斤,可伸展量公斤的A繩,乙持正常負荷為3公斤,可伸展量公斤的B繩,丙持正常負荷為4公斤,可伸展量公斤的C繩。
三根繩正常的負荷能力合計為9公斤。
第二,明確要求:
三個人必須盡力,使繩子達到滿負荷,如果出現(xiàn)斷裂跡象馬上更換新的繩子。
有趣的現(xiàn)象發(fā)生了:
① 當水桶中的水不足9公斤時,繩子沒有斷裂。
② 但當徐徐注水,水桶水量超過9公斤時,A繩出現(xiàn)斷裂跡象,達到10公斤時,A繩斷裂,B與C繩相繼斷裂。
③ 但當徐徐注水,水桶水量超過9公斤,A繩出現(xiàn)斷裂的跡象時,甲迅速將A繩更換成B繩,更換過程中其他兩根繩及水桶安然無恙。
④ A繩更換完成之后,繼續(xù)加水超過10公斤時,乙持的B繩出現(xiàn)斷裂跡象,乙立即將此繩替換成4公斤負荷能力的C繩,繼續(xù)注水。
⑤ 水量超過11公斤時,丙持的C繩出現(xiàn)斷裂跡象,丙馬上取來一根負荷能力為5公斤的D繩,更換C繩,此時,繼續(xù)注水到12公斤,水桶依然正?!?/p>
如此反復,水桶中的水可持續(xù)加注下去。因為三根繩子的負荷能力始終超過水桶中水的重量。隨著每根繩子負荷能力的提高,承受水桶重量的增量能力也同步提高,只要慢慢注水,在繩子斷裂前快速更換,并具有敏銳的判斷能力,擁有足夠更高負荷的繩子,水桶的水量就可以加到更高。
如果把每根繩視為企業(yè)經(jīng)營的各個因素或環(huán)節(jié),把每根繩的負荷能力視為該經(jīng)營要素的抗風險能力。把水桶的重量視為企業(yè)經(jīng)營目標的話,上述問題的答案不揭自明。
企業(yè)由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成,一個經(jīng)營環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或遭致風險并不會從根本上影響企業(yè)的生存。因為,當一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)風險,其他環(huán)節(jié)仍在繼續(xù)發(fā)揮作用,給這個風險環(huán)節(jié)留下了改進完善的機會。企業(yè)就是這樣,在一個充滿風險的環(huán)境中,依靠一個系統(tǒng),在一個個風險出現(xiàn)和化解的交替中,化解風險,保障生存,獲得進步,實現(xiàn)目標。我們把這種“抗風險”系統(tǒng)稱為:風險繩。